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區塊鏈技術的引入可為旅游業破解“痛點”開啟想象空間，使旅游業的發展出現新的可能?；趨^塊鏈產生的新技術新思維應當著眼于提升旅游服務體驗，維護旅游過程中涉及的各方利益，最終實現“旅游 區塊鏈”融合發展。

今年端午節期間，云南省工商局引入區塊鏈技術對旅游市場實行綜合整治，通過網絡交易監管平臺對旅游購物、景區、航空公司等網站實行聚類分析，規范了假日旅游市場秩序。

這雖然只是區塊鏈技術在旅游管理方面的初步嘗試，卻顯示出“旅游 區塊鏈”融合發展的巨大潛力。在形態迭代的同時，旅游業長期存在諸如購物式旅游、景區服務縮水、旅游信息不對稱等現象，區塊鏈技術的引入可為旅游業破解“痛點”開啟想象空間。未來，旅游業應深挖區塊鏈技術特點，大力促進旅游與區塊鏈融合發展，為老百姓帶來更加豐富、可靠的旅游產品。

筆者認為，未來區塊鏈技術與旅游業的結合具有很大發展空間。

一是區塊鏈的核心理念是去中心化。這一特點在旅游業中的應用表現為去掉中間代理商，減少交易環節，大大降低交易成本及提高交易效率。由于旅游產業的強體驗特性，完全去中心化目前從技術上看尚不現實。當前，國內以窠浦城市鏈為代表的旅行應用，基于每個城市建立一個小中心，形成去大型中心化，構建遍布全球的小中心集群運營模式，即是有益探索。

二是區塊鏈被稱為價值互聯網，具有高度透明和消除信任依賴的特點。區塊鏈中數據信息對所有人公開，有利于保證交易費用的透明性及產品和服務的真實性，降低游客出行成本，提升出行體驗。

三是區塊鏈的自治性特點體現在旅游業中就是游客不止有一重身份，他們可以是游客、導游，或是管理者。區塊鏈中各區塊記錄了每一地區的旅游信息，通過區塊連接各地區間可相互交換本地特色旅游及服務信息，各地有興趣的居民都可參與到游客接待及管理中，游客可最直接享受到當地的特色體驗，當地居民也可從服務中獲益。

四是區塊鏈具有不可篡改性。以往各酒店、旅行社等為爭奪顧客，在網絡平臺上對本店服務作虛假評價，使游客無法獲得真實的信息，區塊鏈技術的不可篡改性有效避免了這種虛假信息傳播，一旦出現虛假信息，可追溯存證，對發布虛假信息者的交易都會產生影響，有助于保證游客人身安全。

五是區塊鏈具有身份認證功能，其可追溯、透明性、不可篡改性保證了區塊中所有人身份、信息的真實性。試想，區塊鏈系統中的每一個人身份都真實可靠，游客在旅行途中無需重復認證身份，機票訂購、住宿等環節管理機構也無需反復核實游客信息，為游客和管理人員節省了時間。

區塊鏈技術使旅游業的發展出現了新的可能，但對于其長期發展來說，只有以客戶為本，提供優質旅游服務，才能促進客戶對旅游服務行業的信賴和依賴。因此，基于區塊鏈產生的新技術新思維應當著眼于提升旅游服務體驗，維護旅游過程中涉及的各方利益，最終實現“旅游 區塊鏈”融合發展。