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滴滴順風(fēng)車事件的余溫尚未結(jié)束，自如甲醛房超標(biāo)的事件便見諸報(bào)端。一名阿里P7員工在入住自如出租房之后因白血病不治而亡的消息不脛而走，這一事件不僅引起了人們對(duì)自如出租房爆料出的更多丑聞，而且讓人們思考為什么自如會(huì)將人們的生命置之不顧。

當(dāng)所有的語(yǔ)言都無(wú)法被自如的甲醛房找到一個(gè)合適的借口時(shí)，我們發(fā)展或許只有用“每一個(gè)自如的形骸下都住著一個(gè)滴滴”來(lái)形容在合適不過了。將用戶利益置之不顧，拼命地對(duì)用戶進(jìn)行收割，或許才是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最應(yīng)該反思的。自如事件的爆出盡管在一定程度上轉(zhuǎn)移了人們對(duì)于滴滴順風(fēng)車事件的關(guān)注，但兩者的異曲同工，如出一轍又讓我們唏噓互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在帶給人們便利的同時(shí)，似乎也讓人們的利益遭受到了損害。

用戶至上始終都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)一個(gè)最為主要的營(yíng)銷噱頭。然而，噱頭畢竟只是噱頭，真正將用戶至上當(dāng)做終極追求的企業(yè)的確很少。當(dāng)自如們將滿屋都是甲醛味道的房間推薦給租客的時(shí)候，或許他們?cè)缫褜⒂脩糁辽系睦砟钊拥搅司畔鲈仆狻Ｋ^的企業(yè)價(jià)值觀在瘋狂的資本收割面前變得一文不值，這或許是自如們之所以會(huì)在犯錯(cuò)之后依然理直氣壯的原因所在。

的確，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨給我們的生活帶來(lái)了巨大的便利，但是我們?cè)谙硎苓@些便利的同時(shí)卻又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在遭受著來(lái)自各方陷阱的襲擾。當(dāng)用戶的利益不斷受到侵害的時(shí)候，或許正是企業(yè)應(yīng)該重塑對(duì)于社會(huì)責(zé)任的開始。我們并不奢望企業(yè)能夠給用戶進(jìn)行價(jià)格上的優(yōu)惠和補(bǔ)償，僅僅只是希望吃得安全、住得安全、用得舒心。這或許才是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的事情，而不是一味地毫無(wú)感情地對(duì)用戶進(jìn)行收割、收割。

這或許正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的劣根性所在。它通過改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣和行為方式為所謂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)的源源不斷的用戶流量，而在經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的熔爐存活下來(lái)的企業(yè)開始收回他們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)役里投入的成本。但，在收回成本，收割用戶的時(shí)候，他們或許更加應(yīng)該思考的是自己的初心，因?yàn)檫@才是一個(gè)企業(yè)能否走得長(zhǎng)遠(yuǎn)的標(biāo)志。

每一個(gè)自如的形骸下都住著一個(gè)滴滴。或許這并不是一句假話，因?yàn)槌俗匀纭⒌蔚沃猓€有很多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在失去或者遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)所應(yīng)該具備的本質(zhì)奧義。他們關(guān)注的僅僅只是如何快速地收割用戶，實(shí)現(xiàn)盈利，而不是去照顧用戶的體驗(yàn)。當(dāng)用戶在甲醛房里被熏得暈頭轉(zhuǎn)向、當(dāng)用戶在順風(fēng)車?yán)锉磺趾Γ绻晃兜厝ナ崭钣脩簦蝗フ疹櫽脩舻母惺埽詈蠡蛟S剩下的只會(huì)是用戶的用腳投票。

重新反思自如、滴滴事件，我們或許應(yīng)該更加思考一個(gè)企業(yè)的價(jià)值所在。如果僅僅只是將平臺(tái)看做是獲取用戶的手段或者是盈利的工具，而忽略了對(duì)于用戶需求的關(guān)注，對(duì)于用戶安全的關(guān)心，那么他們僅僅只能算作是一個(gè)盈利工具，而無(wú)法真正與用戶融為一體。即使這樣的企業(yè)在經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的慘烈競(jìng)爭(zhēng)之后依然難以確保自己在市場(chǎng)當(dāng)中的地位，反過來(lái)想，如果這些企業(yè)在缺少了生存安全的威脅之后無(wú)法真正為用戶安全著想，他們同樣會(huì)失去用戶的支持。即使這些企業(yè)在某個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位相當(dāng)明顯，甚至有壟斷的嫌疑，他們依然難以走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

每一個(gè)自如的形骸下都住著一個(gè)滴滴。這不是一句臺(tái)詞，而是一個(gè)血淋淋的現(xiàn)實(shí)。它值得我們注意，更加值得我們反思。