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3月21日，同程旅行發布了2022年第四季度及全年業績。報告顯示：2022年，同程旅行實現營收65.8億元，經調EBITDA為14.4億元，經調凈利潤為6.5億元。過去三年，同程旅行憑借高度聚焦的發展戰略、靈活高效的運營策略以及對旅游供應鏈的深耕，在疫情期間保持了業務穩健發展，為公司把握行業復蘇機遇打下堅實基礎。

依靠強大的品牌認知，同程旅行在疫情期間進一步擴大用戶規模。2022年，同程旅行年付費用戶規模達1.9億，較2019年上漲23%。疫情中，中國旅行者預訂線上化率不斷提升，消費需求也發生了結構性變革。同程旅行快速捕捉這些變化中的機會，將服務場景從出行的“主動脈”滲透至周末休閑、生活服務、日常通勤等“毛細血管”。

過去三年里，同程旅行不僅在機票、火車票、酒店等傳統出行領域持續鞏固市場優勢，還建立了覆蓋休閑度假、景區門票、汽車票、用車、簽證等全服務鏈條的產品體系。進入2023年，擺脫了疫情陰霾的同程旅行，將以更強勁的姿態面對未來的市場復蘇機遇。

通過疫情大考，年付費用戶較疫前上漲23%

依靠牢固的用戶和業務支撐，同程旅行成功抵御了三年的疫情沖擊。財報數據顯示，2022年，同程旅行保持了連續4個季度盈利，全年實現經調凈利潤6.5億元。

與此同時，同程旅行的用戶規模實現了逆勢增長。2022年，同程旅行年付費用戶規模達1.9億，較2019年增長了23%；平均月活躍用戶達到2.3億，較2019年增長了13.9%；平均月付費用戶達到2970萬，同比2019年增長了10.4%。截至2022年8月，同程旅行微信小程序累計去重訪問用戶突破了10億。

基于對用戶需求變化的深刻洞察，同程旅行構建了多元化的服務場景，并致力于逐步成為代表“新一代旅行者”的國民旅行平臺。疫情三年以來，同程旅行在持續深耕騰訊生態的同時，也拓展了手機廠商生態、短視頻生態、工具應用生態、線下服務生態等全新的服務場景。2022年，同程旅行通過舉辦“同程杯”電競賽事、音樂節，推出黑鯨學生卡，發布數字藏品等，吸引了更多年輕化用戶群體。

疫情加速了旅游在線滲透率的提升，也讓同程旅行鞏固了其戰略壁壘。其中，貢獻最大的是非一線城市用戶線上消費習慣的養成。在疫情影響下，更多人開始習慣線上預訂機票、火車票、汽車票、酒店、景區門票……而深耕微信生態的同程旅行，在這一增量市場上優勢盡顯。財報顯示，截至2022年底，同程旅行有86.5%的注冊用戶來自非一線城市；過去一年里，微信新增付費用戶中60.3%來自三線及以下城市。

緊抓市場復蘇機遇，蓄力拓寬未來空間

疫情期間，用戶需求變得更加多元，本地和短途游需求日益旺盛。為了更好地滿足用戶“一站式”旅行體驗的需求，同程旅行在酒店、機票、火車票等常規旅游出行品類基礎上，加強了景區門票、旅游度假、酒店套餐等業務線的產品和服務能力，并完善了汽車票、打車、公交、民宿等全鏈路旅行服務體系。2022年12月29日，同程旅行還宣布收購同程國旅，并將完成旗下旅游度假業務的深度整合。

隨著同程旅行的持續布局，其服務已從長途旅游出行延伸至休閑度假、生活服務等高頻場景，進一步增強了“一站式旅行平臺”的服務能力。隨著疫情后旅游市場的快速“重啟”，同程旅行已經準備好為消費者提供更全面、更優質的旅行服務。

同程旅行自身變強的同時，也持續幫助產業鏈合作伙伴推進數字化轉型，以“數實融合”助力上下游伙伴，讓更智能的旅行預訂服務覆蓋到人們出行的每個環節。

在住宿領域，同程旅行搭建了藝龍酒店科技平臺，助力住宿產業鏈的效能提升。同時，同程旅行通過旅智科技旗下的住哲、金天鵝等酒店PMS品牌，幫助中小酒店集團、單體酒店和民宿業主提質增效，通過技術創新賦能住宿產業。在出行領域，同程旅行先后和貴州機場、湖南機場集團、烏魯木齊機場、大興機場等開展戰略合作，助推機場數智化進程；與湖南懷運集團達成戰略合作，共同推進智慧車站2.0數字改造。同程旅行還打造了智慧平臺——全域通，為全球目的地政府提供專業的數字城市規劃、技術研發、推廣運營等一站式服務。

作為一家深具社會責任感的企業，同程旅行與地方政府攜手合作發放消費券，促進旅游市場及目的地經濟的復蘇。同程旅行啟動“千村計劃”，幫助更多鄉村打造適合自身可持續發展的旅游模式。在積極履行社會責任的同時，同程旅行得到了市場和社會的更多認可。2022年9月，同程旅行的MSCI ESG評級由“A”提升至“AA”。

疫情三年里，同程旅行積累了豐富的用戶和行業經驗，并建立了穩固的市場地位和品牌影響力。這將幫助同程旅行在2023年的行業復蘇中獲得先機，并為其在“后疫情時代”的高速發展創造更大的市場空間。

同程旅行CEO馬和平表示：“進入2023年，得益于疫情政策的改變，國人的出游熱情正在顯著改善，被抑制的旅行需求正得到極大釋放。為此，我們將堅持核心戰略，進一步加大在下沉市場和供給端的投入，建立更穩固的行業壁壘。同時，我們將持續為用戶提供極致的出行體驗，為合作伙伴創造更大的價值，為建設更美好的社會貢獻綿薄之力。”