物美何去何從？涉嫌“強推”多點APP，食品安全違規互聯網+
2020-01-15 13:09
而物美和多點APP則是為了推廣APP，推廣本身是一次服務的增值，而對于推廣方物美超市而言。
近日，據國內媒體報道，在物美超市與多點APP的聯合推廣活動中，存在著“強制推廣”的現象，用戶在沒有下載多點APP的情況下，就無法使用物美超市內的手推車，為廣大老年人群人的購物造成了嚴重不便。
據該報道稱，物美超市的管理人員表示，超市營業員也會為沒有帶手機或者拒絕下載“多點app”的用戶掃碼開鎖取車。
1月4日，物美正式就該事件正式回應，稱此舉也是為了改善用戶體驗，原來只能將智能購物車推到賣場門口，消費者需自行拎重物走到公交站或停車場，新推廣的智能購物車可以解決上述問題，讓用戶能夠輕松到達“最后10米”，同時其追溯功能能夠減少顧客物品丟失。
APP推廣亦需底線，用戶不該為原生服務買單
在移動互聯網普及率如此之高的今天，各種手機APP的出現大大方便了人們的出行和生活，而隨著人口紅利的逐漸消失，新生APP的推廣成本也居高不下，對于許多互聯網創業企業來說，商場、停車場等人流量較大的場景也就成為了APP推廣的“最具性價比”場景。
實際上，這樣的“推廣”與前些日子引起微博熱議的某視頻平臺“會員付費”事件有一定的相似之處，兩者都是在原生的服務面前人為的加了一道“門檻”，后者為了追求利潤變現，而物美和多點APP則是為了推廣APP。
出于對限流、管理等方面的考慮、商場、停車場的運維管理人員一般并不排斥這樣“雙贏”的推廣方式，此次被曝出“推廣”的行為也不是個例，事實上，在很多商場都存在類似的情況。
以鄭州某地的萬達廣場為例，在進入停車場時需要以指定小程序掃碼進入，實際上，這個規定本身也存在“推廣”性質，但這樣的“推廣”并沒有給用戶帶來任何的負面情緒，反而避免因支付停車費而造成堵車現象，提高了停車效率。
同樣是“推廣”，但兩者之前的差別卻是企業價值觀上的“天壤之別”。
首先需要明確的是，商場、超市提供的手推車使用服務是一種原生服務，而不是一種增值服務，服務存在的本身是促進消費者更多更方便的購物，換言之，這個服務本身實際上是商場賺取商品利潤的沉默成本，與需要交納的房租、貨架、人員工資實際上沒有差別，是基礎設施服務。
因此，“下載APP使用手推車”跟“購買商品需要交納貨架使用費”沒有本質區別。
其次，作為基礎服務，服務的對象具有“無差別”的特性，老人、青年、婦女、學生，只要是在超市中消費的個體都有權利享受這些基礎服務。
物美在強制推廣多點的過程中，有意無意間在為原生基礎服務設置了門檻的同時，使得“無差別”服務出現了偏差，在“必須下載APP”的前提下，沒有手機的學生、不用智能手機的老人都事實上遭遇了“基礎服務門檻”。
而物美方面表示，對于不方便或無法操的消費者，工作人員會配合機械開鎖幫助取車。
事實上，即便如此，對年輕人消費者來說下載APP也一種“成本支出”。
反觀萬達“推廣”APP則是出于優化停車效率的目的，在提升消費者體驗的同時，完成了產品推廣，因而，推廣本身是一次服務的增值，并不是為原生服務套上枷鎖。
“強制推廣”之后，物美被曝所售韭菜農藥殘留超標
從社會意義上來講，服務本身的進步也是人們社會文明進步的體現，因此，物美與多點APP的“門檻推廣”事實上也是技術應用對社會文明進步的阻礙。
而對于推廣方物美超市而言，這樣的“阻礙”也體現在其所售的腐霉利超標的農產品上。
1月10日，據北京市市場監督管理局官網發布公告稱，在其最近檢查的食用農產品，肉制品，食用油、油脂及其制品9類食品1160批次樣品中不合格樣品達11批次，其中就包括北京物美生活超市有限公司甘露園店經營的韭菜，腐霉利不符合食品安全國家標準。
據該公告顯示，物美在售韭菜腐霉利超標的檢驗結果由中國檢驗檢疫科學研究院綜合檢測中心出具。
據公開資料顯示，腐霉利屬低毒性殺菌劑， 兼具保護和治療作用，可用于防治黃瓜、茄子、番茄、洋蔥等的灰霉病，萵苣、辣椒的莖腐病，油菜菌核病等。目前，國家規定韭菜中腐霉利的最大殘留限量為0.2mg/kg。而根據此次公告顯示，物美在售的韭菜腐霉利超標一倍，達到了 0.43mg/kg。
少量的農藥殘留不會導致急性中毒，長期食用農藥殘留超標的蔬菜，可能對人體健康產生不良影響。
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