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日前，由國務院辦公廳主辦、中國政府網運行中心運行維護的小程序“國務院客戶端”正式上線支付寶，覆蓋教育、醫療、就業等12個大類的便民服務，發布要聞政策，成為政民互動新連結點。支付寶用戶搜“國務院客戶端”進入小程序，就能享受相關政務服務。

為讓老百姓享受更可靠更便捷的政務服務，“國務院客戶端”支付寶小程序推出12個大類超過70余項便民服務，包括公積金服務、疫情防控服務、就業服務、社保服務等。此外還推出特色服務專區，包括就業服務專區，中小微企業、個體工商戶服務專區，國慶中秋服務專區等。專區是將部分主題服務及相關政策整理結合，形成一個專門為用戶解決某項問題的模塊。讓用戶解決問題及閱讀政策更加便捷。

為了讓用戶可以隨時隨地查閱重要政策文件及相關權威解讀，“國務院客戶端”支付寶小程序推出了國務院政策文件庫和政策答問平臺，幫助用戶解讀國務院政策文件，并收集和回答用戶對國務院政策的相關問題。

為了讓民意的通道更暢通，“國務院客戶端”支付寶小程序提供了豐富多樣的政民互動內容，包含國家政務服務投訴與建議、國務院常務會議我來留言、問卷調查專區三個入口。用戶不僅可以通過對政府工作提出意見建議，為國家大事建言獻策，還能對企業辦事或個人辦事中遇到的問題進行投訴或提建議。

今年3月，支付寶宣布升級為數字生活平臺以來，各行各業紛紛在支付寶開設“數字辦事處”，目前已有超1000家數字景區、300多個數字市民中心、1000多家名企的招聘辦、21所頂級高校 的招生辦以及眾多品牌商把服務搬上支付寶，打造數字生活新服務體驗。