“殺豬盤”騙局屢禁不止 在珍愛網(wǎng)上越來越難找到真愛互聯(lián)網(wǎng)+
導(dǎo)讀
成立15年的珍愛網(wǎng)正深陷危機。
成立15年的珍愛網(wǎng)正深陷危機。
作者：龔進(jìn)輝 近年來，百合佳緣、珍愛網(wǎng)等婚戀網(wǎng)站逐漸變味，即不再是純粹的相親交友，大有淪為滋生詐騙等亂象的溫床和不法分子聚集地的趨勢。前有wephone創(chuàng)始人蘇享茂被在世紀(jì)佳緣結(jié)識的妻子翟欣欣逼得跳樓身亡，后有小莉被珍愛網(wǎng)上的“男友”楊某騙取40.7萬元。有用戶不禁抱怨道，如今在婚戀網(wǎng)站上越來越難找到真愛。 最近，新華社一篇題為《屢陷“殺豬盤”糾紛，珍愛網(wǎng)究竟該不該負(fù)責(zé)？》的文章引發(fā)外界關(guān)注，進(jìn)一步加深了用戶對婚戀網(wǎng)站的擔(dān)憂。該文以小莉的凄慘遭遇為切入點，揭露了以珍愛網(wǎng)為代表的婚戀網(wǎng)站屢禁不止的“殺豬盤”騙局，并重點曝光珍愛網(wǎng)存在的種種問題，包括存在注冊門檻低、認(rèn)證賬號被轉(zhuǎn)賣、誘導(dǎo)消費、虛假宣傳、交錢不退等。 其中，珍愛網(wǎng)審核不嚴(yán)甚至形同虛設(shè)飽受詬病，既不對用戶進(jìn)行強制實名認(rèn)證，也不升級技術(shù)手段來嚴(yán)厲打擊假號等不當(dāng)行為，才會導(dǎo)致一系列亂象頻發(fā)，難以讓用戶放心相親交友。在我看來，珍愛網(wǎng)不可能沒意識到自身運營模式的缺陷，之所以不嚴(yán)加整頓，不及時補上漏洞，根本原因在于為了賺錢。 從2005年成立至今，珍愛網(wǎng)已走過15年，業(yè)務(wù)涵蓋為廣大單身男女提供的線上自助服務(wù)、O2O直營店“一對一”紅娘服務(wù)，以及電話“一對一”紅娘服務(wù)。其中O2O直營店是其核心業(yè)務(wù)，占總營收接近八成?？紤]到線下直營業(yè)務(wù)占據(jù)舉足輕重的地位，珍愛網(wǎng)應(yīng)在積極擴大用戶盤子的同時，重點強化活躍用戶的轉(zhuǎn)化。 即不僅通過各種權(quán)益來吸引用戶成為付費會員，還想方設(shè)法引導(dǎo)用戶去線下門店，到店后以“提供優(yōu)質(zhì)對象”等利好條件為誘餌說服其簽訂上萬元的合同。為了讓效益最大化，珍愛網(wǎng)只能采取粗放式的運營策略，如果真的動真格層層篩選用戶資料，那勢必過濾一大波所謂的優(yōu)質(zhì)單身男女，導(dǎo)致平臺吸引力下降，用戶付費意愿難免會降低，從而拖累珍愛網(wǎng)整體營收。 不得不說，珍愛網(wǎng)吃相真難看，只顧賺錢，卻不嚴(yán)格履行審核和風(fēng)險提示義務(wù)，平臺監(jiān)管松散讓人失望不已。要知道，不同于普通產(chǎn)品和服務(wù)，婚戀往往涉及雙方人身和財產(chǎn)安全，平臺有義務(wù)對雙方資料進(jìn)行嚴(yán)格審查，否則后果不堪設(shè)想，輕則騙財騙色，重則蘇享茂悲劇重演。 事實上，相親交友雙方之間發(fā)生人身或財產(chǎn)損失，不能光怪騙子太精、受害者太天真，婚戀網(wǎng)站本身也要承擔(dān)一定的責(zé)任，盡管“殺豬盤”等類似犯罪行為實施環(huán)節(jié)并不在珍愛網(wǎng)，但其作為虛假信息詐騙的重要入口，理應(yīng)承擔(dān)因不嚴(yán)格推行實名制和未盡到風(fēng)險提示義務(wù)相對應(yīng)的責(zé)任。 當(dāng)然，在用戶資料審核這一環(huán)，珍愛網(wǎng)不可能完全放任不管，最起碼得做做樣子，但往往說的比做的好聽。此前，其曾大肆宣傳，為了打擊各種形式的婚騙、婚托，防止平臺被不法分子利用，珍愛網(wǎng)多年來持續(xù)推出“天網(wǎng)”監(jiān)控攔截系統(tǒng)、不斷完善誠信認(rèn)證體系、加強24小時專線投訴、各種安全提醒等，保障相親交友安全。 同時，珍愛網(wǎng)還持續(xù)推出“反詐秘籍”，分析總結(jié)幾種利用感情詐騙錢財?shù)奶茁罚Υ驌簟皭矍轵_子”，幫助用戶在交友過程中提高警惕，擦亮雙眼。其中就包括“殺豬盤”這種新型婚戀詐騙形式，但亂象仍時不時發(fā)生。其實，相比所謂的貼心提醒，用戶更希望看到的是珍愛網(wǎng)在會員審核上更加上心，為用戶構(gòu)筑起相親交友的天然屏障。 我認(rèn)為，珍愛網(wǎng)清楚知道平臺亂象癥結(jié)所在，也深知剔除亂象的鑰匙在哪，能否做出明智選擇就在一念之間。如果把珍愛網(wǎng)比作一座天平，那用戶體驗、營收就是天平的兩端，目前其重心向營收一端傾斜，用戶體驗的優(yōu)先級弱于營收，存在較多薄弱環(huán)節(jié)。 如果珍愛網(wǎng)高層足夠睿智且目光長遠(yuǎn)的話，應(yīng)該作出適當(dāng)妥協(xié)，即更加重視用戶體驗，或許會經(jīng)歷營收增速放緩甚至下滑的短期陣痛，但長遠(yuǎn)來看利大于弊。試想一下，當(dāng)用戶體驗有了實質(zhì)性提升后，平臺對用戶吸引力增強，將有助于拉新、促活，用戶規(guī)模、粘性上去了，珍愛網(wǎng)營收自然不用愁，想不大賺特賺都很難。 不知你發(fā)現(xiàn)了沒，近年來珍愛網(wǎng)整體存在感并不高，除了這次被新華社曝出屢陷“殺豬盤”糾紛，其上一次被廣泛關(guān)注還要追溯至3年前，彼時珍愛網(wǎng)因二度賣身而成為輿論焦點，扎心不？ 2017年2月，主營業(yè)務(wù)為小家電的A股上市公司德奧通航發(fā)布公告稱將以發(fā)行股份的方式購買珍愛網(wǎng)100%股權(quán)，此次跨界收購，被外界解讀為珍愛網(wǎng)擬曲線達(dá)到借殼上市的目的。在重組過程中，德奧通航給珍愛網(wǎng)開出高達(dá)27.4億元的整體作價。不過，高估值可不是那么好拿，珍愛網(wǎng)必須完成嚴(yán)苛的業(yè)績對賭。 即2017年度、2018年度、2019年度實現(xiàn)的凈利潤分別不低于1.85億元、2.3億元、3.1億元，或者三年累計承諾凈利潤不低于7.25億元。而財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，珍愛網(wǎng)2015年、2016年均處于虧損狀態(tài)，直到2017年前5個月才開始盈利，如此高的業(yè)績承諾，對于盈利根基并不穩(wěn)的珍愛網(wǎng)來說，實現(xiàn)難度較大。 當(dāng)時間來到11月，德奧通航發(fā)布公告稱，由于珍愛網(wǎng)股東會及董事會未能批準(zhǔn)本次重大資產(chǎn)重組交易，公司決定終止控股珍愛網(wǎng)。至此，珍愛網(wǎng)借殼上市計劃徹底流產(chǎn)。出人意料的是，其在借殼上市未果后不久，便閃電賣身給亞洲投資公司太盟投資集團(tuán)（以下簡稱“太盟”），后者收購珍愛網(wǎng)絕對控股權(quán)，但雙方并未公布具體投資金額。 在我看來，對于身陷內(nèi)憂外患的珍愛網(wǎng)來說，被太盟接盤既是無奈之舉，也勢在必行，畢竟找個有實力的靠山總比自己單打獨斗要強。 對外，在線婚戀交友市場經(jīng)過10多年發(fā)展，商業(yè)模式基本固定，經(jīng)營過重、盈利模式單一、用戶體驗不佳等弊端一直飽受詬病，近年來更是陷入用戶增速放緩的尷尬境地，似乎已陷入瓶頸期，很難有大作為。行業(yè)大環(huán)境不佳，加上2015年底排名前二的百合網(wǎng)和世紀(jì)佳緣合并后實力大增，無形中給行業(yè)老三珍愛網(wǎng)的發(fā)展蒙上一層陰影。 對內(nèi)，早在2016年8月，珍愛網(wǎng)被傳出進(jìn)行新一輪融資，募集到的資金主要用于拆除VIE。當(dāng)時，有媒體爆料珍愛網(wǎng)相關(guān)融資文件中的數(shù)據(jù)，包括收入規(guī)模、市場份額、利潤增速等存在注水嫌疑，導(dǎo)致其融資受阻。無論是迎戰(zhàn)步步緊逼的百合佳緣還是自身謀求更上一層樓，珍愛網(wǎng)都必須及時補充彈藥，賣身太盟實屬不得已而為之。 尷尬的是，珍愛網(wǎng)找到新的金主爸爸2年半下來，并未迎來預(yù)期中的高速發(fā)展，不僅仍無力與百合佳緣抗衡，而且遭受疫情重創(chuàng)。今年3月，有用戶爆料稱，受疫情影響，珍愛網(wǎng)將關(guān)閉53家直營店中的18家，占線下門店的35%，隨之而來的是大規(guī)模裁員，上述18家門店員工都有可能被遣散。對此，珍愛網(wǎng)管理層已召開會議，討論關(guān)店事宜。 考慮到線下直營店占總收入的七八成，這意味著，一旦線下門店運營出現(xiàn)問題，珍愛網(wǎng)營收將受到巨大沖擊。按照業(yè)界對珍愛網(wǎng)直營門店的運營成本預(yù)估，此次閉店將導(dǎo)致其每月至少損失2億元。不得不說，珍愛網(wǎng)在疫情期間實在太難了。當(dāng)然，疫情終將過去，珍愛網(wǎng)恢復(fù)元氣只是時間問題，但并不代表其沒有潛在隱憂。 相比深陷“殺豬盤”爭議有損珍愛網(wǎng)品牌形象，珍愛網(wǎng)管理層真正應(yīng)該警惕的風(fēng)險是用戶流失。隨著90、00后逐漸步入適婚年齡，對于婚戀產(chǎn)品的社交屬性要求越來越高，陌陌、探探、Soul等產(chǎn)品層出不窮，QQ、微信等也都形成自家婚戀社區(qū)，珍愛網(wǎng)正面臨用戶群體被蠶食的不利處境。 要知道，用戶根基不穩(wěn)，對珍愛網(wǎng)的影響?yīng)q如晴天霹靂，將導(dǎo)致其商業(yè)故事很難講下去?？梢灶A(yù)見的是，未來珍愛網(wǎng)仍面臨較大的不確定性，注定不會一帆風(fēng)順，創(chuàng)業(yè)不易，且行且珍惜！
作者：龔進(jìn)輝 近年來，百合佳緣、珍愛網(wǎng)等婚戀網(wǎng)站逐漸變味，即不再是純粹的相親交友，大有淪為滋生詐騙等亂象的溫床和不法分子聚集地的趨勢。前有wephone創(chuàng)始人蘇享茂被在世紀(jì)佳緣結(jié)識的妻子翟欣欣逼得跳樓身亡，后有小莉被珍愛網(wǎng)上的“男友”楊某騙取40.7萬元。有用戶不禁抱怨道，如今在婚戀網(wǎng)站上越來越難找到真愛。 最近，新華社一篇題為《屢陷“殺豬盤”糾紛，珍愛網(wǎng)究竟該不該負(fù)責(zé)？》的文章引發(fā)外界關(guān)注，進(jìn)一步加深了用戶對婚戀網(wǎng)站的擔(dān)憂。該文以小莉的凄慘遭遇為切入點，揭露了以珍愛網(wǎng)為代表的婚戀網(wǎng)站屢禁不止的“殺豬盤”騙局，并重點曝光珍愛網(wǎng)存在的種種問題，包括存在注冊門檻低、認(rèn)證賬號被轉(zhuǎn)賣、誘導(dǎo)消費、虛假宣傳、交錢不退等。 其中，珍愛網(wǎng)審核不嚴(yán)甚至形同虛設(shè)飽受詬病，既不對用戶進(jìn)行強制實名認(rèn)證，也不升級技術(shù)手段來嚴(yán)厲打擊假號等不當(dāng)行為，才會導(dǎo)致一系列亂象頻發(fā)，難以讓用戶放心相親交友。在我看來，珍愛網(wǎng)不可能沒意識到自身運營模式的缺陷，之所以不嚴(yán)加整頓，不及時補上漏洞，根本原因在于為了賺錢。 從2005年成立至今，珍愛網(wǎng)已走過15年，業(yè)務(wù)涵蓋為廣大單身男女提供的線上自助服務(wù)、O2O直營店“一對一”紅娘服務(wù)，以及電話“一對一”紅娘服務(wù)。其中O2O直營店是其核心業(yè)務(wù)，占總營收接近八成?？紤]到線下直營業(yè)務(wù)占據(jù)舉足輕重的地位，珍愛網(wǎng)應(yīng)在積極擴大用戶盤子的同時，重點強化活躍用戶的轉(zhuǎn)化。 即不僅通過各種權(quán)益來吸引用戶成為付費會員，還想方設(shè)法引導(dǎo)用戶去線下門店，到店后以“提供優(yōu)質(zhì)對象”等利好條件為誘餌說服其簽訂上萬元的合同。為了讓效益最大化，珍愛網(wǎng)只能采取粗放式的運營策略，如果真的動真格層層篩選用戶資料，那勢必過濾一大波所謂的優(yōu)質(zhì)單身男女，導(dǎo)致平臺吸引力下降，用戶付費意愿難免會降低，從而拖累珍愛網(wǎng)整體營收。 不得不說，珍愛網(wǎng)吃相真難看，只顧賺錢，卻不嚴(yán)格履行審核和風(fēng)險提示義務(wù)，平臺監(jiān)管松散讓人失望不已。要知道，不同于普通產(chǎn)品和服務(wù)，婚戀往往涉及雙方人身和財產(chǎn)安全，平臺有義務(wù)對雙方資料進(jìn)行嚴(yán)格審查，否則后果不堪設(shè)想，輕則騙財騙色，重則蘇享茂悲劇重演。 事實上，相親交友雙方之間發(fā)生人身或財產(chǎn)損失，不能光怪騙子太精、受害者太天真，婚戀網(wǎng)站本身也要承擔(dān)一定的責(zé)任，盡管“殺豬盤”等類似犯罪行為實施環(huán)節(jié)并不在珍愛網(wǎng)，但其作為虛假信息詐騙的重要入口，理應(yīng)承擔(dān)因不嚴(yán)格推行實名制和未盡到風(fēng)險提示義務(wù)相對應(yīng)的責(zé)任。 當(dāng)然，在用戶資料審核這一環(huán)，珍愛網(wǎng)不可能完全放任不管，最起碼得做做樣子，但往往說的比做的好聽。此前，其曾大肆宣傳，為了打擊各種形式的婚騙、婚托，防止平臺被不法分子利用，珍愛網(wǎng)多年來持續(xù)推出“天網(wǎng)”監(jiān)控攔截系統(tǒng)、不斷完善誠信認(rèn)證體系、加強24小時專線投訴、各種安全提醒等，保障相親交友安全。 同時，珍愛網(wǎng)還持續(xù)推出“反詐秘籍”，分析總結(jié)幾種利用感情詐騙錢財?shù)奶茁罚Υ驌簟皭矍轵_子”，幫助用戶在交友過程中提高警惕，擦亮雙眼。其中就包括“殺豬盤”這種新型婚戀詐騙形式，但亂象仍時不時發(fā)生。其實，相比所謂的貼心提醒，用戶更希望看到的是珍愛網(wǎng)在會員審核上更加上心，為用戶構(gòu)筑起相親交友的天然屏障。 我認(rèn)為，珍愛網(wǎng)清楚知道平臺亂象癥結(jié)所在，也深知剔除亂象的鑰匙在哪，能否做出明智選擇就在一念之間。如果把珍愛網(wǎng)比作一座天平，那用戶體驗、營收就是天平的兩端，目前其重心向營收一端傾斜，用戶體驗的優(yōu)先級弱于營收，存在較多薄弱環(huán)節(jié)。 如果珍愛網(wǎng)高層足夠睿智且目光長遠(yuǎn)的話，應(yīng)該作出適當(dāng)妥協(xié)，即更加重視用戶體驗，或許會經(jīng)歷營收增速放緩甚至下滑的短期陣痛，但長遠(yuǎn)來看利大于弊。試想一下，當(dāng)用戶體驗有了實質(zhì)性提升后，平臺對用戶吸引力增強，將有助于拉新、促活，用戶規(guī)模、粘性上去了，珍愛網(wǎng)營收自然不用愁，想不大賺特賺都很難。 不知你發(fā)現(xiàn)了沒，近年來珍愛網(wǎng)整體存在感并不高，除了這次被新華社曝出屢陷“殺豬盤”糾紛，其上一次被廣泛關(guān)注還要追溯至3年前，彼時珍愛網(wǎng)因二度賣身而成為輿論焦點，扎心不？ 2017年2月，主營業(yè)務(wù)為小家電的A股上市公司德奧通航發(fā)布公告稱將以發(fā)行股份的方式購買珍愛網(wǎng)100%股權(quán)，此次跨界收購，被外界解讀為珍愛網(wǎng)擬曲線達(dá)到借殼上市的目的。在重組過程中，德奧通航給珍愛網(wǎng)開出高達(dá)27.4億元的整體作價。不過，高估值可不是那么好拿，珍愛網(wǎng)必須完成嚴(yán)苛的業(yè)績對賭。 即2017年度、2018年度、2019年度實現(xiàn)的凈利潤分別不低于1.85億元、2.3億元、3.1億元，或者三年累計承諾凈利潤不低于7.25億元。而財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，珍愛網(wǎng)2015年、2016年均處于虧損狀態(tài)，直到2017年前5個月才開始盈利，如此高的業(yè)績承諾，對于盈利根基并不穩(wěn)的珍愛網(wǎng)來說，實現(xiàn)難度較大。 當(dāng)時間來到11月，德奧通航發(fā)布公告稱，由于珍愛網(wǎng)股東會及董事會未能批準(zhǔn)本次重大資產(chǎn)重組交易，公司決定終止控股珍愛網(wǎng)。至此，珍愛網(wǎng)借殼上市計劃徹底流產(chǎn)。出人意料的是，其在借殼上市未果后不久，便閃電賣身給亞洲投資公司太盟投資集團(tuán)（以下簡稱“太盟”），后者收購珍愛網(wǎng)絕對控股權(quán)，但雙方并未公布具體投資金額。 在我看來，對于身陷內(nèi)憂外患的珍愛網(wǎng)來說，被太盟接盤既是無奈之舉，也勢在必行，畢竟找個有實力的靠山總比自己單打獨斗要強。 對外，在線婚戀交友市場經(jīng)過10多年發(fā)展，商業(yè)模式基本固定，經(jīng)營過重、盈利模式單一、用戶體驗不佳等弊端一直飽受詬病，近年來更是陷入用戶增速放緩的尷尬境地，似乎已陷入瓶頸期，很難有大作為。行業(yè)大環(huán)境不佳，加上2015年底排名前二的百合網(wǎng)和世紀(jì)佳緣合并后實力大增，無形中給行業(yè)老三珍愛網(wǎng)的發(fā)展蒙上一層陰影。 對內(nèi)，早在2016年8月，珍愛網(wǎng)被傳出進(jìn)行新一輪融資，募集到的資金主要用于拆除VIE。當(dāng)時，有媒體爆料珍愛網(wǎng)相關(guān)融資文件中的數(shù)據(jù)，包括收入規(guī)模、市場份額、利潤增速等存在注水嫌疑，導(dǎo)致其融資受阻。無論是迎戰(zhàn)步步緊逼的百合佳緣還是自身謀求更上一層樓，珍愛網(wǎng)都必須及時補充彈藥，賣身太盟實屬不得已而為之。 尷尬的是，珍愛網(wǎng)找到新的金主爸爸2年半下來，并未迎來預(yù)期中的高速發(fā)展，不僅仍無力與百合佳緣抗衡，而且遭受疫情重創(chuàng)。今年3月，有用戶爆料稱，受疫情影響，珍愛網(wǎng)將關(guān)閉53家直營店中的18家，占線下門店的35%，隨之而來的是大規(guī)模裁員，上述18家門店員工都有可能被遣散。對此，珍愛網(wǎng)管理層已召開會議，討論關(guān)店事宜。 考慮到線下直營店占總收入的七八成，這意味著，一旦線下門店運營出現(xiàn)問題，珍愛網(wǎng)營收將受到巨大沖擊。按照業(yè)界對珍愛網(wǎng)直營門店的運營成本預(yù)估，此次閉店將導(dǎo)致其每月至少損失2億元。不得不說，珍愛網(wǎng)在疫情期間實在太難了。當(dāng)然，疫情終將過去，珍愛網(wǎng)恢復(fù)元氣只是時間問題，但并不代表其沒有潛在隱憂。 相比深陷“殺豬盤”爭議有損珍愛網(wǎng)品牌形象，珍愛網(wǎng)管理層真正應(yīng)該警惕的風(fēng)險是用戶流失。隨著90、00后逐漸步入適婚年齡，對于婚戀產(chǎn)品的社交屬性要求越來越高，陌陌、探探、Soul等產(chǎn)品層出不窮，QQ、微信等也都形成自家婚戀社區(qū)，珍愛網(wǎng)正面臨用戶群體被蠶食的不利處境。 要知道，用戶根基不穩(wěn)，對珍愛網(wǎng)的影響?yīng)q如晴天霹靂，將導(dǎo)致其商業(yè)故事很難講下去?？梢灶A(yù)見的是，未來珍愛網(wǎng)仍面臨較大的不確定性，注定不會一帆風(fēng)順，創(chuàng)業(yè)不易，且行且珍惜！
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