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很多年輕人都喜歡用手機(jī)看劇，也有不少知名APP，其中，愛奇藝算是占據(jù)了半壁江山，里面的劇更新快、版面設(shè)計(jì)簡潔，擁有大量忠實(shí)粉絲，坐擁一億會員。不過，看似風(fēng)光的背后，愛奇藝卻面臨著盈利困難的問題，僅僅四年的時間，愛奇藝就虧掉300億，一年流失520萬會員。在這種情形下，愛奇藝又該何去何從呢？

十余載仍陷盈利之困

愛奇藝創(chuàng)立于2010年，是百度投資組建的獨(dú)立視頻公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有十載了。剛開始，這個平臺還不怎么出名，后來公司花重金引入最新劇集、邀請大牌明星宣傳并不斷更新?lián)Q代、完善客戶端界面，慢慢有了一定的知名度，發(fā)展速度還是比較快的。

整體來說，愛奇藝的營收主要來自會員服務(wù)、廣告、內(nèi)容分發(fā)和其他收入，其中，會員服務(wù)是利潤的重要部分。不過，市場在變化，2020年，據(jù)統(tǒng)計(jì)，作為重要利潤來源之一的會員人數(shù)同比減少1%，該年總營收297億元，凈虧70億。而會員收入和規(guī)模都不及愛奇藝的芒果上市五年后股價不斷上漲，相比較而言，愛奇藝近兩年確實(shí)有顯著下滑趨勢。

動刀會員，出現(xiàn)首次下滑

為挽救虧損，愛奇藝打響國內(nèi)視頻會員價格上漲第一槍，并且一度引起熱議。除此以外，愛奇藝還推出了超前點(diǎn)播及星鉆會員功能，這意味著，即便已支付會員仍無法享受無廣告服務(wù)，這些舉措都是在向會員動刀，讓大家非常不滿，還幾次上了熱搜，結(jié)果，愛奇藝會員人數(shù)出現(xiàn)首次下滑。

很多會員紛紛覺得，本來就是因?yàn)橄矚g使用愛奇藝客戶端才開會員，一個月也十幾塊錢呢，結(jié)果開了會員，我還得看廣告，我還不能看后面的劇情，那為什么要開會員呢？目前來看，大部分人覺得愛奇藝這樣做是不理智的，而且現(xiàn)在可替代的視頻客戶端那么多，這么下去的話，客戶一定會轉(zhuǎn)而投身其他平臺的。

而且，本來會員就是愛奇藝盈利的基礎(chǔ)，當(dāng)遇到問題的時候，好的企業(yè)應(yīng)該首先站在客戶的角度出發(fā)，想辦法提高用戶體驗(yàn)，留住老客戶，然后不斷挖掘和吸引新客戶，而不是從忠實(shí)會員身上開刀，這樣也會傷害對方的感情，所以，愛奇藝動刀會員的措施，確實(shí)是不妥的。

內(nèi)憂外患，愛奇藝如何自救？

愛奇藝背后有百度加持，又擁有很多令人叫好的產(chǎn)品，可是業(yè)績卻一直上不去，壓力比較大。近兩年，由于國內(nèi)出現(xiàn)瓶頸，愛奇藝將平臺觸角伸向海外，拉來BBC、Netflix等巨頭的高管負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)，希望可以開拓海外市場。

確實(shí)，通過愛奇藝的努力，海外市場帶來了一定可觀收入，但依舊有一些難題需要攻克。此外，愛奇藝還采取了多樣化的自救戰(zhàn)略，也有了顯著的進(jìn)步，除了布局直播、知識付費(fèi)等內(nèi)容外，愛奇藝在VR領(lǐng)域的研究也在提速，可以看出，在面對內(nèi)憂外患時，愛奇藝是主動出擊的，不斷進(jìn)行創(chuàng)新和嘗試，去制造新的業(yè)務(wù)機(jī)會，相信最終是會戰(zhàn)勝困難，走出泥潭的。

愛奇藝想要突破眼前困境，當(dāng)務(wù)之急不是向自己“忠實(shí)”的會員動刀，而是積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，為盈利尋找新的機(jī)會和可能性，從而打破困境。