大唐融合廣電智能客服系統將亮相2018CCBN展會互聯網+
智能客服系統在廣電行業領域的運用，客服已是未來信息服務領域發展的必然趨勢，由大唐融合自主研發的智能客服系統已取得了廣泛的市場應用。
現如今，智能客服作為大規模知識應答處理基礎上發展起來的一項新興行業應用，其中包含了大規模知識處理、自然語言理解、知識管理、自動問答系統、推理等技術，具有廣泛行業通用性的特征。在應用中不僅能為企業提供細粒度知識管理技術，還能為企業與用戶的溝通建立一種基于自然語言的快捷有效的技術手段，能夠為企業提供精細化的統計分析信息。
近年來，智能客服在廣電領域迅速得到普及，既是順應社會發展趨勢的必然選擇，又是廣電行業技術發展的必然趨勢。在信息技術和社會生活融合度越來越高的今天，廣電已從信息的生產者、傳播者，轉型升級為當下新生活方式的倡導者、組織者、提供者，成為未來社會生活的重要樞紐。
智能客服系統在廣電行業領域的運用，是以智能化作為基礎，融合了大數據、云計算、人工智能（AI）、虛擬現實（VR）、增強現實（AR）和移動互聯、物聯網等先進技術和設施，有力地推動了信息科技與社會生活的深度融合，極大地實現了信息傳遞、管控及其服務的智能化、安全化，助力信息社會進入智能階段。
大唐融合作為廣電三網融合領域知名解決方案服務商，始終走在行業技術革新的前沿，由大唐融合自主研發的智能客服系統已取得了廣泛的市場應用。該系統融合了語音平臺、網服在線和業務應用系統支撐能力，同時結合深度神經網絡、大數據和云計算等先進技術，以智能知識庫、智能機器人、智能語音質檢為體現，實現了IVR自動應答、自動外呼問卷、座席知識庫、客戶機器人、語音全量質檢等應用服務，在保證服務質量的同時可減少人工成本30%以上，大幅度降低知識檢索時間并提升信息檢索準確率，通過大數據的信息積累即可提升企業自身的服務質量，也是后續營銷推廣、運維以及市場策劃最為準確的需求導向，“智能化”客服已是未來信息服務領域發展的必然趨勢。
2018年3月22日-24日，大唐融合即將出展第二十六屆中國國際廣播電視信息網絡展覽會（CCBN），屆時廣電智能客服系統將會在會展期間亮相，歡迎各位嘉賓前往體驗！
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