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導讀：

不知道您的朋友圈有沒有被“拼多多”刷屏呢？

每天都有來自好友發來的消息讓你幫忙“砍一刀”，可是您覺得這樣低價買回來的商品可靠嗎？這不，長沙的羅先生就遇見了這樣一件煩心事...

都市1時間記者報道

01

網購手機黑屏故障送修

售后告知有多次拆卸痕跡

新購手機已過保質期

“拼多多”要求提供非正品憑證

因為身邊有不少人通過拼多多買東西，60歲的羅先生也趕了一次時髦，去年12月，他通過“拼多多”APP，拼購了一臺OPPOR9手機，前幾天，手機突然黑屏。送修是卻發現這臺手機已經過了保質期，這到底是什么情況呢？

女婿 席先生：

有多次拆裝的痕跡。

這個手機絕對不是一年以內的手機了

這個手機絕對是過了保修期的

等于是現在要修的話，要自己另外出錢

明明才使用了四個月時間，理應還處于保修期，現在卻要出錢進行維修，席先生當場拒絕，并向拼多多的官方客服進行了反饋。

02

屏幕、螺絲、聽筒等配件非原裝

登錄官網輸入手機串碼

首次開機時間竟為兩年前

在拼多多網購回來的手機，故障送修過程中卻被告知，機身有明顯拆卸痕跡。不僅如此，售后技術人員仔細檢測后發現，這臺手機的屏幕、聽筒、螺絲等配件，均不是品牌原裝，這不禁讓人懷疑，羅先生拼購回來的這臺手機，實際上是一臺翻新機...

OPPO客戶服務中心的前臺接待人員簡單查看了一下手機的外觀，就發現屏幕顏色存在異常，她隨后把手機交給技術人員進行檢查。

打開手機外殼后可以看到，里面的主板和零部件看上去非常老舊，電板上有膠帶貼過的痕跡，主板上還被蓋了三個標有“莫”字的印章。

在通過官網查詢了這臺手機的串碼后，結果顯示，串碼確實為真，但注冊時間竟然是2016年5月。

03

商家店鋪清空閑置

“拼多多”客服要求上傳證據

律師：平臺監管不力

提醒網購貴重商品應謹慎

對手機機身進行全面檢測后，該手機品牌官方客服出具了一張檢測單，將手機曾私拆維修等情況進行了詳細記錄。羅先生拿著這張檢測單，聯系“拼多多”平臺客服進行反饋，經過查詢后發現，該手機已經下架，商家店鋪也已經清空。

當時羅先生購買手機的“易隨寶數碼3C專營店”已經是一個下架的狀態。店鋪里面已經沒有任何商品了，店鋪客服的聊天功能都已經關閉，無法接受到信息，如有售后問題的話，只能咨詢官方客服。

客服人員表示將會向維權專員反饋退款退貨的情況，對于羅先生因為購買到翻新機的索賠要求，客服人員給出了這樣的答復。

拼多多客服：麻煩您把檢測單上傳到官方客服，好吧。

記者：平臺方來先行賠付，還是你們協助我們找商家，然后我們跟商家解決？

拼多多客服：我們這邊把幫你反饋了，會有維權專員處理的，先生。

但是到現在，羅先生還沒有接到拼多多維權專員的回復。

律師提醒：

拼多多平臺對入駐商家負有監管義務，如果商家銷售假冒偽劣商品，平臺方也要承擔相應的責任。

消費者在網購貴重物品時，可以到品牌專營店進行驗貨。以此來保障自己的權益。