“無負擔”體驗:一加手機的產品進化論通信
一加6發布之前,劉作虎發布《我們在追求一種什么樣的快?》的長微博,首次闡述了其“無負擔”的產品理念:“其實用戶想要的,是更輕松高效自由的使用體驗,也是一加一直追求的“無負擔”使用體…
一加6發布之前,劉作虎發布《我們在追求一種什么樣的快?》的長微博,首次闡述了其“無負擔”的產品理念:“其實用戶想要的,是更輕松高效自由的使用體驗,也是一加一直追求的“無負擔”使用體驗。”
一加手機成立已經四年多,這家“只做安卓旗艦”的公司,在智能手機品牌同質化大勢下,表現出倔強而旺盛的生命力。剛剛過去的2017年,一加銷售額超過100億,同比增長翻番。而這種逆市增長,幾乎靠一年單系列機型來完成,更是全球手機行業一個特例獨行的存在。
目前,一加5T官網已售罄,京東商城收獲35萬起用戶評論,好評率達100%,手感好,體驗快,系統流暢是這些用戶的集中評價。在過去的2017年,一加手機入選了全球主要媒體的“十佳手機”榜單,其中一加5T 入選 13 個,一加 5 上榜 9 個。《福布斯》將一加5T評價為“年度最值得購買的智能手機”,《時代周刊》稱一加5T為“迄今為止能買到最好的手機 ”等等。
一加5T售罄
用戶好評與權威媒體推薦,得益于一加純粹的產品態度和“只做最好安卓旗艦”的堅持,這種一年單系列機型的“不留退路”選擇,也不斷逼迫一加團隊不斷提升和打磨對單款旗艦的產品體驗。
無負擔:一加的產品哲學
除了是公司創始人,劉作虎亦作為一加手機的“超級產品經理”,在手機企業中非常少見。
劉作虎清楚知道一加產品的每一個細節,最后的拍板上市之前也是反復推敲。一加2因為指紋解鎖體驗不夠好、一加5T由于“尾部雙曲線的金屬光影不夠完美”, 劉作虎都決定將兩款旗艦產品發布日期進行了推遲,但一加手機卻很少遭到用戶對“跳票”的抱怨。
當前,全球智能手機下行趨勢明顯,智能手機每次技術迭代和供應鏈創新,都有機會給用戶創造更好的體驗。在每次新品發布之后,劉作虎和一加團隊都會“歸零”,并問一個相同問題:“什么是更好的用戶體驗?”這似乎是一個類似“我從哪里來,我要到哪里去?”的哲學問題,但卻是手機行業目前的集體困惑,也是最大的突破點。
這也是劉作虎在總結一加四年多產品不斷打磨與思考后,對一加產品理念的定位:如何給用戶打造一款更好的安卓旗艦?“無負擔”就是一加的答案。
一加CEO劉作虎微博
劉作虎認為現在的智能手機在過多“打擾”用戶,這實際上也是進入智能手機時代整個社會的核心痛點。市場研究公司Statista發布報告顯示:2017年中國人平均每6.5分鐘看一眼手機。這是一個讓人充滿焦慮的數字,用戶被裹挾在應用和數據洪流中,長時間沉浸在社交網絡和短視頻中,不停接受各種廣告推送和服務提示。智能手機并沒有讓我們的生活更加輕松,反而加重了用戶的焦慮和負擔,這肯定不是智能手機的初衷。
不推送廣告和服務提示,只是無負擔的一個基礎門檻。劉作虎認為,真正“無負擔”的體驗應該“動則性能澎湃,靜則感受不到它的存在”,并且這種使用感受應該體現在產品的方方面面。比如,在基礎體驗上,手機不被任何的卡頓或者不流暢打擾;在設計上,沒有浮夸的、不以解決問題為目的的炫技;在手感上,完美地融入手掌,即便在長時間的使用之后,你雙手也不會感覺疲憊;當你需要它時,可以給你所想,如果你暫時不需要它,手機則在一旁安靜勿擾,你甚至不應感覺到它的存在。這是一個“超級產品經理”的信仰。
而“快和流暢”作為一加一直以來的產品標簽,如何達到無負擔的標準?劉作虎給出了這樣的解釋:“ 如果用戶一天使用6個小時,那這6個小時用戶對快的感受應該是一種全流程的快,用戶切換了上千個畫面,同時加載了幾十個應用,依然不會被某個畫面卡頓或者某個場景變慢而被打擾,而確保這千分之一的變卡或者變慢不要發生,就是一加追求的無負擔的快”。
為了實現無負擔的快,只做安卓旗艦的一加,給每一代產品都配上了當時市面上最頂級的配置。但只有硬件配置顯然不夠,劉作虎透露,為了將頂級的硬件性能發揮到極致,一加在內部成立了“快省穩”團隊,針對產品進行硬件+系統級的整合調試。劉作虎對開發團隊有一個很高的要求,就是確保一加手機各項體驗都能做到同時期上市產品中最快,且這種快是持續穩定的。
通過系統和軟件優化,加速一兩個場景服務或者應用啟動時間相對容易,但“確保千分之一的變卡或者變慢不要發生”則是一個巨大的挑戰,也是一加手機“無負擔的快”的重要看點。或許劉作虎有這個底氣,京東商城有超過35萬用戶對一加5T表示認同,劉作虎需要的是,在關鍵戰役節點再次“壓榨”自己一手打造的產品團隊。
一加6:“無負擔”理念的延續
熟悉劉作虎的人都知道,這個 “只有講產品才會眼神放光”的男人,在人多的場合會顯得有些低調靦腆。
這也是很多媒體和行業人士感覺劉作虎說話簡短和直白的原因。“99%的人可能都覺得你在說廢話”,劉作虎曾反思,“”但確實也沒有更多話可說,因為做產品其實就這么簡單,關鍵就是你能不能做到。”
一加CEO劉作虎
大道至簡,知易行難。
甚至在一次行業會議上,劉作虎在臺上猶豫再三還是“不合時宜”地決定勸慰臺下的參會者們:“以后就不要再去老是跑沒有的大會,那是浪費時間,有這個時間還不如好好回去打磨產品”。
現在的智能手機體驗遠非完美,但多數手機企業為了搶發概念和市場份額,往往匆忙推出產品,缺乏對產品打磨和對用戶需求的了解。這是一加看到的市場機會,也是一加獲得用戶和權威媒體認同,逆市成長的原因。而即將發布的一加6,則是 “無負擔”產品理念的延續和再進化,將搭高通驍龍845處理器,擁有8GB+256GB的頂配版本。
一加6預熱海報
劉作虎曾經將《二十二條商規》推薦給一加團隊,其中有句話“真正的革命并不是正午的吹號游行,也不會出現在晚間6點的新聞報道中。真正的革命會在午夜悄無聲息地到來”。2017年一加迎來真正的“逆生長”,但劉作虎轉身就寫了一封內部郵件,開頭是:“四年,放在宇宙長空里,不過是短暫不值一提的一瞬;放到百年老店面前,也只是剛開了個頭”。他的決心和野心此時悄悄透露出來,智能手機是一個長跑,沒有人關心誰會中途出局,而劉作虎想做的,是讓一加成為那個特立獨行的長跑者。
作者:宿藝
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