TMT观察网_独特视角观察TMT行业

蘇寧孫為民挺天天懟京東:濫用渠道霸權(quán)或觸及法律和制度底線金融

張超 2017-07-25 18:49
分享到:
導(dǎo)讀

近日,京東切斷天天快遞信息接口一事引發(fā)了雙方的矛盾。

蘇寧孫為民挺天天懟京東:濫用渠道霸權(quán)或觸及法律和制度底線

近日,京東切斷天天快遞信息接口一事引發(fā)了雙方的矛盾。

今日下午,蘇寧控股集團(tuán)副總裁孫為民在頭條號上發(fā)文指責(zé)京東,他表示,即使京東看蘇寧不順眼,不想讓天天快遞通過京東的平臺接活,至少要做的漂亮點(diǎn)。京東誣陷天天快遞“是全網(wǎng)服務(wù)最差的”黑鍋不能背。濫用渠道霸權(quán)越俎代庖干涉第三方的自主決定權(quán),有可能觸及國家法律和行業(yè)管理的制度底線。

7月20日,有京東平臺商戶爆料稱:“7月19日,京東突然向平臺商戶發(fā)出通知,將關(guān)閉天天快遞服務(wù)接口”,這意味著接下來京東非自營商戶將不能使用天天快遞。

京東方面向全天候科技證實(shí)了這則通知的真實(shí)性。京東表示,這次通知是屬于京東對于物流開放平臺商家考核中“末位淘汰”。這并不意味以后不會再和天天快遞合作,只要天天快遞自我改進(jìn)服務(wù)品質(zhì),今后依舊有合作的可能。

本次事件雙方爭執(zhí)的焦點(diǎn)在于,天天快遞的服務(wù)質(zhì)量是否存在問題。京東并未公布考核數(shù)據(jù),也未說明天天快遞在此前的四年間考核是否達(dá)標(biāo)。據(jù)7月13日中國郵政總局發(fā)布的《2017年6月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》來看,天天快遞的有效申訴率為5.51%,與去年同期同比下降7.72%。在郵政總局統(tǒng)計(jì)的25家快遞企業(yè)中,排名為14位,處于“中段班”水平,有效申訴率低于EMS及申通。

目前,除了京東自營物流,服務(wù)京東平臺的快遞公司有16家左右,包括“三通一達(dá)”的通達(dá)系成員。

而天天快遞屬于阿里蘇寧系的物流成員。2017年1月2日,蘇寧云商發(fā)布公告稱,其子公司蘇寧物流收購估值42.5億的天天快遞全部股份。此前2016年12月30日,蘇寧已經(jīng)以現(xiàn)金出資人民幣29.75億元收購天天快遞70%股份。所以,孫為民此番為天天發(fā)聲,痛批京東也是情有可原。

以下為孫為民發(fā)布的全文:

京東,可以做錯(cuò),不可作惡!

這兩天,網(wǎng)上熱熱鬧鬧地在討論著一件事,京東強(qiáng)行切斷與天天快遞的信息接口,原因是蘇寧投資了天天快遞。京東與蘇寧是直接競爭關(guān)系,與蘇寧投資的天天快遞有間接競爭關(guān)系,京東不與天天快遞合作,在意料之中。但理是這個(gè)理,事可不是這個(gè)事。

天天快遞是一家有著23年歷史的第三方快遞公司,服務(wù)著數(shù)百家線上線下商戶,對接十多家綜合性和垂直性電商平臺。快遞業(yè)務(wù)是受人之托,忠人之事,天天快遞的委托人,是電商平臺上的商戶,商戶付錢天天快遞送貨,天天快遞服務(wù)不好,委托人可以終止合作。委托商戶和天天快遞的合作合同受國家法律保護(hù),京東憑什么凌駕于法律之上強(qiáng)行終止第三方之間的合同執(zhí)行?據(jù)悉,天天快遞已經(jīng)致函國家郵政管理部門,希望從權(quán)威部門得到公正的意見。

退一萬步講,即使你京東看蘇寧100個(gè)不順眼,就是不想讓天天快遞通過京東的平臺接活,你至少要做的漂亮點(diǎn),威逼利誘平臺商戶,讓這些商戶自己決定是否終止與天天快遞的合作。我挺納悶,京東怎么這么不長記性,前些日子裝的很委屈的樣子,投訴天貓不讓商戶在自己的平臺上開店,天貓不是告訴你“別碰瓷”,這是商戶自己決定不在京東開店的。人要是覺得自己有本事,可以霸道,但吃相得好一點(diǎn)。否則,濫用渠道霸權(quán)越俎代庖干涉第三方的自主決定權(quán),有可能觸及國家法律和行業(yè)管理的制度底線。

我們發(fā)這個(gè)聲,是想請大家評個(gè)理,京東是不是把事做錯(cuò)了,沒指望它能改錯(cuò)。不怕賊偷就怕賊掂記,既然京東成心想終止其平臺上的商戶和天天快遞的合作,它總能想出轍來。但是,京東誣陷天天快遞“是全網(wǎng)服務(wù)最差的”黑鍋,我們不能背。

天天快遞發(fā)展23年來,從一家默默無聞的小企業(yè)發(fā)展到年服務(wù)數(shù)以億計(jì)用戶的全國性物流企業(yè),靠的是十萬多物流兄弟一單一單跑出來的,靠的是天天快遞日復(fù)一日的努力和對初心的堅(jiān)持。蘇寧在投資天天快遞過程中,經(jīng)過審慎的調(diào)研考察,在中國大大小小數(shù)以萬計(jì)的快遞公司中,天天快遞能躋身行業(yè)前十位,沒有嚴(yán)格的管理和專業(yè)的素養(yǎng),也是做不出來的。

實(shí)事求是地講,天天快遞不是中國最大、也不是服務(wù)最好的快遞公司,但一定是服務(wù)性價(jià)比很有競爭力的企業(yè)。在蘇寧對接天天快遞業(yè)務(wù)半年多時(shí)間里,通過分享管理經(jīng)驗(yàn),開放倉儲資源、共享干線網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步提升天天快遞的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。國家郵政局發(fā)布的今年上半年快遞服務(wù)申訴率統(tǒng)計(jì)中,天天快遞申訴率下降到5.51,成為全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升最快的企業(yè)。

面對天天快遞取得的這樣的進(jìn)步,京東一句話“天天快遞是最差的”,我們不知道,京東你虧心不虧心。想當(dāng)年,京東為了標(biāo)榜自己的物流有多么好,強(qiáng)哥不惜扮演成快遞小哥,那個(gè)精氣神確實(shí)讓人覺得很美很帥。但別忘了,強(qiáng)哥你才送幾年的貨,你才送幾單的貨。天天快遞十多萬快遞小哥,每天少則四、五百萬單,多則上千萬單,一路送了寒來暑往的23年。他們不想帥酷擺POSE,他們只想忠人之托,他們只想用自己的汗水贏得別人的尊重。

人可以有私利,但還要講公理;人可以做錯(cuò)事,但不可以做惡事。

【來源:全天候科技 作者:張超

快遞 京東 服務(wù) 蘇寧 商戶
分享到:

1.TMT觀察網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范,任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標(biāo)注作者和來源;
2.TMT觀察網(wǎng)的原創(chuàng)文章,請轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必注明文章作者和"來源:TMT觀察網(wǎng)",不尊重原創(chuàng)的行為TMT觀察網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任;
3.作者投稿可能會經(jīng)TMT觀察網(wǎng)編輯修改或補(bǔ)充。


觀點(diǎn)約架

主站蜘蛛池模板: 模具钢_高速钢_不锈钢-万利钢金属材料 | 河南mpp电力管_mpp电力管生产厂家_mpp电力电缆保护管价格 - 河南晨翀实业 | 耐高温风管_耐高温软管_食品级软管_吸尘管_钢丝软管_卫生级软管_塑料波纹管-东莞市鑫翔宇软管有限公司 | 专业深孔加工_东莞深孔钻加工_东莞深孔钻_东莞深孔加工_模具深孔钻加工厂-东莞市超耀实业有限公司 | 百方网-百方电气网,电工电气行业专业的B2B电子商务平台 | 镀锌钢格栅_热镀锌格栅板_钢格栅板_热镀锌钢格板-安平县昊泽丝网制品有限公司 | 青岛侦探_青岛侦探事务所_青岛劝退小三_青岛婚外情取证-青岛王军侦探事务所 | 施工电梯_齿条货梯_烟囱电梯_物料提升机-河南大诚机械制造有限公司 | 杭州公司变更法人-代理记账收费价格-公司注销代办_杭州福道财务管理咨询有限公司 | 铣刨料沥青破碎机-沥青再生料设备-RAP热再生混合料破碎筛分设备 -江苏锡宝重工 | 广州工业氧气-工业氩气-工业氮气-二氧化碳-广州市番禺区得力气体经营部 | 航空铝型材,7系铝型材挤压,硬质阳*氧化-余润铝制品 | 棉柔巾代加工_洗脸巾oem_一次性毛巾_浴巾生产厂家-杭州禾壹卫品科技有限公司 | 渗透仪-直剪仪-三轴仪|苏州昱创百科 | 专业甜品培训学校_广东糖水培训_奶茶培训_特色小吃培训_广州烘趣甜品培训机构 | 青海电动密集架_智能密集架_密集架价格-盛隆柜业青海档案密集架厂家 | 世纪豪门官网 世纪豪门集成吊顶加盟电话 世纪豪门售后电话 | 气动球阀_衬氟蝶阀_调节阀_电动截止阀_上海沃托阀门有限公司 | 生物除臭剂-除味剂-植物-污水除臭剂厂家-携葵环保有限公司 | 数控车床-立式加工中心-多功能机床-小型车床-山东临沂金星机床有限公司 | 动物解剖台-成蚊接触筒-标本工具箱-负压实验台-北京哲成科技有限公司 | 云阳人才网_云阳招聘网_云阳人才市场_云阳人事人才网_云阳人家招聘网_云阳最新招聘信息 | 涂层测厚仪_漆膜仪_光学透过率仪_十大创新厂家-果欧电子科技公司 | 船用锚链|专业锚链生产厂家|安徽亚太锚链制造有限公司 | 防潮防水通风密闭门源头实力厂家 - 北京酷思帝克门窗 | 讲师宝经纪-专业培训机构师资供应商_培训机构找讲师、培训师、讲师经纪就上讲师宝经纪 | 大巴租车平台承接包车,通勤班车,巴士租赁业务 - 鸿鸣巴士 | 浙江寺庙设计-杭州寺院设计-宁波寺庙规划_汉匠 | 安徽净化板_合肥岩棉板厂家_玻镁板厂家_安徽科艺美洁净科技有限公司 | 北京律师咨询_知名专业北京律师事务所_免费法律咨询 | 精雕机-火花机-精雕机 cnc-高速精雕机-电火花机-广东鼎拓机械科技有限公司 | 杜甫仪器官网|实验室平行反应器|升降水浴锅|台式低温循环泵 | 辐射仪|辐射检测仪|辐射巡测仪|个人剂量报警仪|表面污染检测仪|辐射报警仪|辐射防护网 | 无线对讲-无线对讲系统解决方案-重庆畅博通信 | 贵州水玻璃_-贵阳花溪闽兴水玻璃厂 | 磨煤机配件-高铬辊套-高铬衬板-立磨辊套-盐山县宏润电力设备有限公司 | 新能源汽车电池软连接,铜铝复合膜柔性连接,电力母排-容发智能科技(无锡)有限公司 | 防腐储罐_塑料储罐_PE储罐厂家_淄博富邦滚塑防腐设备科技有限公司 | 连续油炸机,全自动油炸机,花生米油炸机-烟台茂源食品机械制造有限公司 | 橡胶接头_橡胶软接头_可曲挠橡胶接头-巩义市创伟机械制造有限公司 | 北京开业庆典策划-年会活动策划公司-舞龙舞狮团大鼓表演-北京盛乾龙狮鼓乐礼仪庆典策划公司 |