產品停產 樂視電視讓用戶補差價換新款行為欠妥智能
該用戶在帖子中表示，其于2017年11月22日致電售后，售后人員也曾上門查看并確認產品問題，稱該款電視符合換機條件。既然符合換機條件為什么該用戶的問題得不到解決呢？
近日，運營商世界網在一第三方投訴平臺發(fā)現一則關于樂視電視的投訴帖子，帖子上稱用戶家中的一款樂視電視出現故障，符合換機條件，但卻因為這款電視停產而得不到解決，到底是怎么回事呢？
該帖子稱，用戶于2015年10月份購買了一臺樂視LetvMax70電視，在正常使用二十多天后出現質量問題。經過多次協商，廠商在2016年4月份為其更換了目前使用的同款電視，然而這款更換過后的電視在今年11月份又出現問題。
該用戶在帖子中表示，其于2017年11月22日致電售后，售后人員也曾上門查看并確認產品問題，稱該款電視符合換機條件。既然符合換機條件為什么該用戶的問題得不到解決呢？
據運營商世界網了解，該用戶從11月22日至12月4日期間一直致電樂視全國客服電話咨詢，“但樂視公司一直以本款機子已停產無法換機為由，要求客戶額外添加1500.00元差價更換另一款子”。
該用戶認為，根據《消費者權益保護法》和國家電子產品的相關規(guī)定，因產品停產而要求用戶追加差價換機的處理方式不妥，從而拒絕了這一處理結果。
運營商世界網認為，某一款電視停產雖然是企業(yè)產品線更新換代的正常現象，但是由此帶來的一系列問題卻要用戶買單的做法實在是欠佳。
作者：美喬 來源：運營商世界網
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