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中國經濟要向高質量發展，消費要向品質提升方向努力。中國國力日益強大，經濟與科技騰飛進步推動消費需求的升級，消費者對品牌提出了更高要求，“品質”將成為品牌被市場與消費者認可的關鍵。

對于已經步入全新時代的零售行業而言，升級品質不僅僅是提供優質的產品，更需要從品牌精神與服務出發，為消費者打造“品質”生活。

大數據賦能國美領跑“品質”零售新時代

隨著互聯網發展推動產業變革，大數據、云計算、新一代人工智能顛覆著人們的生活，科技進步是打造品質的基礎。作為傳統優質零售品牌，國美用更為成熟的視角，更超前的理念布局，領跑“品質”零售新時代。

許多人并不知道，國美實際是一家擁有3000名工程師的高科技企業。擁有全國排名前五的在線商城，強大的數據中臺，實現線上線下數字化打通。優秀的科技實力，打造出品質消費，以數據為核心，通過云計算“大腦”重構人、貨、場，國美實現人與人、人與商品、人與服務的連接，并雙向賦能線上線下平臺，實現場景、服務和供應鏈全面數字化、智能化。

在國美看來，線上與線下不是簡單的割裂，而是要在大數據、云計算的基礎上進行整體融合，讓消費者在多元化場景自由穿行。在大數據、云計算、新一代人工智能技術的推動下，國美線下門店逐步進化運營模式，圍繞家·生活，將家裝、家居、家電產品融為一體，進行場景化展示，從“賣單品”轉變為“賣方案”。消費者在門店體驗商品，同時可在線比價，網上支付，在線上完成交易，真實的家·生活場景與虛擬的線上平臺實現無縫對接，有限的線下空間 + 無限的線上貨架，帶給消費者前所未有的購物體驗。

全服務升級國美實力打造品質家生活

國美打造的品質消費，不僅僅是消費者購買體驗的升級品質，同時，在大數據的支持下，國美全面升級智能物聯帶動的服務——后服務體系，推出“揚帆計劃”，實現訂單配送、安裝服務、維修服務，大幅提升物流配送的效率和體驗，率先樹立起 “一日三達、精準配送、送裝一體”的行業標桿。

作為國美服務-后服務的唯一入口，國美管家將服務標準化、產品化，以解決消費者痛點。據了解，國美管家以打造品類及網絡覆蓋最“全”，上門速度最“快”，服務品質最“優”的一站式家電服務解決方案為主軸，打通廠家后臺數據，首創國內保內維修一鍵預約功能。目前國美管家覆蓋29個省、476個城市、2712個區縣，以舊換新上門服務覆蓋217個城市，并且已與TCL、長虹、三洋、美菱、萬和、美的、小天鵝、榮事達、伊萊克斯等多個品牌廠家實現系統數據對接，可實現一鍵迅速響應，為用戶提供更專業、更便捷、更貼心的服務。

大數據賦能供應鏈，基于大數據、云計算能力，國美與各品牌廠家開展深度業務合作，成立家·生活價值共同體，滿足消費者品質化、個性化、智能化的品牌需求與產品需求，促進品質升級，優化商品結構，最大程度滿足用戶個性化需求。

獨特超前的策略布局，核心大數據賦能的可靠支撐，國美在共享零售模式和“家·生活”戰略的指導下，通過大數據、人工智能技術，打通國美各業務體系，提升整體運營效率。以優質的購物體驗與服務體驗，為消費者打造“品質”生活，引領品質消費主場時代。