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每年春運，車站、碼頭都能見到肩扛蛇皮袋、手提塑料桶的農民工，在人潮擁擠的春運大潮中，他們的身影顯得倉促。不過，今年的農民工返鄉，也許能稍微輕松一些。12月27日，蘇寧易購總裁侯恩龍在2019蘇寧易購年貨節媒體發布會上表示，年貨節期間，蘇寧物流繼續“有溫度”的服務，將在廣州、北京、成都等返鄉群體眾多的城市，發放10萬張免費郵寄券，讓返鄉人做“甩手掌柜”。

年貨節期間，只要單個包裹重量在15kg以內都能享受免費郵寄服務。這背后離不開蘇寧物流倉儲布局的不斷下沉，截至今年三季度，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積799萬平方米，擁有快遞網點25894個，覆蓋全國43179個鄉鎮，覆蓋率90%以上，蘇寧物流能將老鄉的包裹送到全國各地的農村老家。

據了解，這樣的暖心服務，蘇寧物流已經堅持多年。往年，蘇寧物流還助力返鄉的摩托大軍，將他們沉甸甸的包裹送回家，讓他們輕裝上陣、避免隱患。

今年過年，蘇寧物流依然“不放假、不漲價”。用戶可以放心網購，過個“放心年”。此外，蘇寧還堅持快遞下鄉，村里人也能和城里人一樣，準時收到包裹。

臨近年底，網購生鮮也成為不少家庭的選擇。從田間地頭到餐桌，新鮮如何保證？目前，蘇寧全國冷鏈倉已達45座，全國179座城市都能享受生鮮速達，未來還將輻射全國300余城。新鮮的生鮮產品不再僅僅是北京、上海、廣州的特權，平頂山、內江等這樣的小城用戶也能最快半日送貨上門，方便又快捷。

在媒體發布會上，侯恩龍同時宣布，蘇寧服務春節不放假、不漲價。而在這優質服務的背后，離不開無數蘇寧“火箭哥”背后的辛勤付出。

蘇寧物流“有溫度”的服務不僅提供給用戶，同時也為自家人提供。年貨節期間，蘇寧為快遞員們準備了專項關懷基金。

侯恩龍表示，蘇寧不僅專注提升用戶服務體驗，也不忘背后服務人員的付出，要讓快遞員們能夠帶著關懷與愛行走在“最后一公里”。