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前幾日前程無憂公布了2020年第三季度的財報。財報顯示，第三季度前程無憂凈營收為9.061億元（人民幣，下同），同比下降8.4%；凈利潤為1.733億元，同比下降42%。

福無雙至禍不單行，與這張不怎能好看的財報相呼應的是前幾日剛被爆出的簡歷泄露事件。

據11月18日新京報報道，求職者們在前程無憂上投遞的簡歷被泄露，十萬人的簡歷，打包壓縮后占用空間超過4個G，只要40元就能拿到。

前程無憂官方予以否認，事情具體原委我們不得而知，但是無風不起浪，被權威媒體報道，或許是存在部分爭議的。

其實這早已不是前程無憂首次出現信息泄露的情況，早在2018年澎湃新聞就爆出有黑客在網絡上兜售前程無憂信息，數據高達195萬條，涉及真實姓名和身份證編號與郵箱電話等相關信息，而諸多信息的打包價只要12個BTC。

在內憂外患之中這家1999年成立的老牌人力資源企業已難尋昨日榮光。隨著招聘行業入局者增多市場競爭的加劇，負面新聞不絕于耳，疫情所帶來的影響仍在，這個2020對于前程無憂來說很是糟心。

甩鍋疫情，難掩頹勢？

據獵云網報道，今年4月16日，前程無憂石家莊、烏魯木齊、廈門、蘭州等11個城市辦事處收到分公司人事通知，稱"月底立即關閉辦事處，所有員工與公司解除勞動關系"。據悉，這份解除協議沒有公司公章、沒有解除原因，也沒有賠償金發放的具體時間。

前程無憂對此前被曝光的裁員消息給出了解釋，稱此次關閉石家莊、烏魯木齊、廈門、蘭州等11座城市辦事處，辭退127名前程無憂員工勞工關系的原因是主要因為"企業用戶業務趨于集中，疊加疫情影響。

前程無憂的裁員被人戲稱，"那群幫人找工作的如今自己卻了失了業。"戲謔之語過后只剩唏噓，突入其來的疫情給所有企業都深深上了一課，只是在交作業的時候前程無憂只拿到了并不算高的得分。

誠然，疫情黑天鵝帶來的影響是難以避免的，但疫情并不能成為所有負面的遮羞布，早在疫情之前，其營收核心保障雇主數量就已顯下滑趨勢。

在2019Q4中使用前程無憂的網絡招聘服務的獨立雇主估測人數為29.8萬，與2018年同期的34.3萬相比減少13.1%。由此導致的營收增速也急速下降，公開數據顯示，2015年至2019年，前程無憂的營收分別為20.55億、23.38億、28.49億、37.82億、40億，同比增長分別為12.16%、13.78%、21.82%、32.77%、5.77%，

疫情之前雇主數量和營收增速的連番下降就已經給前程無憂敲響警鐘，疫情只是激發整個面爆發的一個重要節點，真正影響到前程無憂發展的來自于對市場把控的逐漸弱勢化和來自新興企業的差異式圍剿。

從差異化競爭到用戶心智的橫向把握

當前程無憂與智聯瓜分中國互聯網招聘市場之時，BOOS直聘為何能異軍突起分得一杯羹？58同城為什么能偏居一隅活得滋潤？

究其根本原因就是這些企業對行業老牌巨頭的差異化競爭。

Boos直聘以"找工作，跟老板談"為自身獨特性，用自身的獨特性來創造用戶需求，再由自身滿足用戶需求。

Boos直聘的差異化戰略的成功賦予了自身一個醒目的企業標簽，同時也是用戶心智的一次出色把控。

而以58同城為代表的的另一類招聘企業則選擇深耕單條賽道的競爭模式，這是一種側翼突圍的差異化競爭方式，如58主打藍領就業，拉勾主打互聯網就業。這種深耕單挑賽道更容易在用戶心中留下印記，標簽效應更為明顯。

而對于前程無憂這種綜合性招聘企業而言，其特性就是與差異化背道而馳的，面對差異化競爭只能被動防守，逐漸喪失用戶心智。

而在線招聘是典型的工具類產品，用完即走是C端用戶的群體使用習慣，低頻的用戶需求決定了需要不斷通過品牌曝光來進行用戶心智的培養，而獲得一個出彩的標簽則更容易對用戶產生引導，占領用戶心智喚醒潛在流量。

而這些正是前程無憂難以做到的，也是未來最大的憂患之一。

垂老的招聘巨頭"難破難立"

曾幾何時前程無憂這家成立于世紀之交的老牌企業是求職者們繞不過的一個條路，可隨著時間推移，后起之秀的不斷崛起，前程無憂不再是求職者必選之路，先發優勢所帶來的紅利似乎吃到了盡頭。

而在面對后起之秀的崛起，前程無憂的反應則略顯遲鈍，相較于新興起的互聯網招聘企業而言，前程無憂仍帶有傳統招聘基因，仍然困于固有的經營模式，把服務核心放在付費的B端之上，而反觀對求職者的需求則并不算盡心盡力，從投遞效率低下、C端界面廣告化，到平臺"僵尸"崗位橫行，再到簡歷泄漏事件頻頻發生。這一切都好像給了求職者一個一個隱性的表態"誰付費服務誰"。

這大概是老牌招聘企業留下的通病，本末倒置式的一切以付費者為核心，殊不知對于互聯網領域而言C端用戶帶來的流量才是B端用戶愿意付費的核心，服務與儲備更多的優質C端客戶才是對B端付費者最好的反饋。

倘若僅僅把C端用戶作為服務B端的一個服務供給，無法給予主導流量的C 端用戶更好的服務，提供更優質的用戶體驗時，用戶就會喪失，流量池就會干枯，而在流量池逐漸干枯的情況下，B端用戶的付費意愿將會進一步降低。

更懂得用戶的新興互聯網招聘企業深諳此道，在C端與B端用戶兩者之間把控異常到位同時更能提供精準的匹配服務。

從BOOS直聘的率先推出的更有利于C端用戶求職的直聊模式，從而一定程度上改變了招聘行業的游戲規則。到斗米在為有兼職需求的C端人群打造的專屬兼職賽道，并以此做出新市場玩出新花樣。

這些都是以BOOS直聘斗米為代表的新興互聯網招聘平臺能在大企業夾縫中發展壯大的一個重要原因。

其他競爭對手正在迎頭趕上，而前程無憂作為曾經的行業領頭羊，正在失去自己原有的優勢，面對頹勢急需求變，而"變"則極為困難。

對于前程無憂這樣的大企業而言從思變到求變需要一個漫長的決策過程，這種漫長的決策就是這些老牌企業最大的弱點與不足，這些弱點與不足給了后起之秀們機會，也給自己埋下消亡的種子。

其實企業像人一樣，都會老，也都怕老。

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