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紅色卡鉗變成紅色卡鉗罩，是疏忽，還是有意為之？

內蒙購車的馮先生以為是自己搞錯了。

多次確認自己錄屏的購車APP視頻，發現后臺有人篡改自己購車電子合同，多加一個罩子。

發現問題后馮先生第一時間聯系東風奕派官方客服，詢問是不是官方后臺篡改購車信息。

官方客服核實信息后表示，車輛配置清單一直為紅色卡鉗罩。

馮先生堅持稱買車時從沒聽到卡鉗罩這個說法，提到的一直是紅色卡鉗。

到底誰在說謊呢？

馮先生把他買車的遭遇發到和他一起買車那批人。

看到消息車友群瞬間就炸鍋了，大家紛紛打開各自的APP發現原來的“紅色卡鉗”都被偷偷改為“紅色卡鉗罩”。

懂車的人都知道，紅色卡鉗和紅色卡鉗罩子區別還是很大的，紅色卡通常采用更先進的材料和技術制造，能夠提供更短的制動距離和更高的安全性，是運動性能的代表。

而紅色卡鉗罩?只是一個裝飾件，主要提升車輛的觀感。

你說那個有錢人花20多萬買一臺車，即使再有錢也喜歡薅羊毛，肯定在簽合同會把條文看的清楚楚的。

到底是誰改的電子合同的配置清單呢？

經銷商，還是東風奕派官方，按說奕派背靠央企東方，不應該有這么低級“欺詐”操作，難道是余飛為完成企業降成本KPI，被下面人擺了一道。

目前東風奕派還沒有對篡改電子合同給出明確官方回復。

馮先生實在看不慣這種不管不問態度，已經向法院起訴，要求東風奕派立即將APP配置清單恢復原狀，并賠禮道歉。

至于這個事件結果會走向何處？

有網友給出一個“調侃”處理方式：“東風奕派公關會說，這次免費。緊接著出個聲明表示“此事經查系外包APP維護公司代碼員工作疏忽，核實數據失誤后自行修改的，紙質合同系當時從APP條款中自動導出。目前，已對相關外包公司及個人進行處罰，東風公司將按當時蓋章紙質合同內容繼續履行責任，給消費者造成的不便表示深深的歉意，并對長期支持和幫助東風的粉絲及朋友表示感謝”。

不知道余飛看到這波輿情的沸騰沒，還是在忙著自己“余飛的朋友圈”，沒時間顧及客戶的朋友圈。

看的博主都無奈，網友處理辦法都比東風奕派公關反應快，想想車子賣不好還是有原因的。

對待消費實實在在發現的問題不管不問，這種倒掛操作，傷害不僅僅是消費者，更是自己品牌價值，到最后誰還會去買一個給客戶“耍小聰明”汽車品牌。