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一鳴網(wǎng)7月25日 |產(chǎn)業(yè)觀察：拼多多7月26日就要在納斯達(dá)克掛牌上市了，然而上市在即似乎并不太平。

日前，拼多多在美國遭遇侵權(quán)訴訟，原告是一家名為“爸爸的選擇”(Daddy‘s Choice)的尿不濕生產(chǎn)商，該公司指控拼多多在明知是假冒商品的情況下，仍然允許銷售印有該公司名字的產(chǎn)品。“爸爸的選擇”起訴書表示，去年曾將假冒產(chǎn)品一事報告給拼多多，該公司從其平臺上撤下了部分未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品。但這些仿冒產(chǎn)品卻很快再次出現(xiàn)，但當(dāng)他們今年早些時候再次將此事報告給拼多多時，后者并未采取行動。

拼多多的出現(xiàn)是一個神話，紅海時期憑借社交加電商優(yōu)勢，借助騰訊社交平臺，以低價模式收割了五環(huán)以外、三四線城市的下沉用戶，形成很好的長尾效應(yīng)，但在造假問題上也是“聲名遠(yuǎn)揚”。宣稱核心競爭力在于創(chuàng)新模式及優(yōu)質(zhì)低價商品的拼多多，究竟能否提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品還有待商榷。

低價與質(zhì)優(yōu)難兩全

拼多多的被投訴事件從未停歇，無數(shù)案例直指拼多多假貨泛濫，大量出售以次充好的商品，以蒙騙消費者賺取不義之財。

一鳴網(wǎng)獲悉，拼多多至今仍有部分商家在出售假冒品牌。有產(chǎn)品名為Parmebos的紙尿褲，在品牌色彩等方面與幫寶適別無二致，唯一差別在于價格低廉。冒牌商品盜用品牌商的知名度、外觀設(shè)計等，這本身就是嚴(yán)重的侵權(quán)行為，另外質(zhì)量與安全隱患都無法得到保障。

產(chǎn)品若不是通過技術(shù)化手段，或是流通代理過程中降低成本，唯一出路就是損害其品質(zhì)以達(dá)到低價。

以一件低至20多元的牛仔褲為例，不可否認(rèn)其價格遠(yuǎn)低于市場價，那么就只能存在以下原因：一是商家積壓庫存，或是使用工廠貼牌服裝剩余面料、不合格面料、甚至低價處理面料，以控制成本做到足夠低價，隨之而來的就是產(chǎn)品的粗糙；二是薄利多銷，通過巨大銷量彌補單品銷量不足，但在產(chǎn)品品類日益豐富的今天，除了如紙巾等消耗量較大的日常必需品，單件商品很難形成巨大銷量，低價自然就會伴隨著制造原料的偷工減料，以及包裝、產(chǎn)品設(shè)計、品牌塑造等方面的忽略。

數(shù)據(jù)顯示，2017年度拼多多的投訴量占比高達(dá)14.56%。假貨頻出與拼多多“寬進(jìn)嚴(yán)出”商戶篩選策略直接相關(guān)，零門檻使得參差不齊的商戶大量涌入，平臺只能走后治理的老路。低價產(chǎn)品可能短時間內(nèi)擊中消費者貪圖便宜的心理，卻不是長久之計。

或存在“欺騙式”宣傳

“天下功夫，為快不破”，這是有人對于拼多多在人群中蔓延速度的贊美。

不可否認(rèn)，拼多多的快速成長離不開營銷，它的宣傳仿佛是一種病毒式的傳播，在朋友圈、微信群虛擬群體，以及朋友圈中以強關(guān)系形成的好友中實現(xiàn)了面對面，點對面，點對點的全方面?zhèn)鞑ィ《臼絺鞑ニ坪醮嬖谄墼p、誘導(dǎo)風(fēng)險。

以“9.9元搶購電動車”活動為例，不少網(wǎng)友表示收到來自拼多多關(guān)于的廣告推送點進(jìn)去是提示下載其平臺APP，下載后無法找到相關(guān)內(nèi)容。客服回應(yīng)稱該活動只是新春期間的秒搶活動，然而在其商城卻未曾發(fā)現(xiàn)“新春福利”的秒搶商品中有電動車的身影。

另有網(wǎng)友投訴，邀請超百名好友幫忙砍標(biāo)注價為180元的奔騰電吹風(fēng)，每次砍去的價格少之又少，而同款吹風(fēng)機在另一平臺只需要32元。該網(wǎng)友隨即在微博平臺上表達(dá)自己的不滿，拼多多只回應(yīng)：“砍價活動的金額是隨機波動的，堅持參與滿足條件即可免費發(fā)貨。”

還有不少用戶反映關(guān)于拼多多服務(wù)號推送中獎問題，在通知用戶中獎后，點擊進(jìn)入?yún)s是下載軟件鏈接，繼而被告知只是抽獎活動。這種宣傳方式最早被在微信公眾號大量使用，標(biāo)題黨用來制作聳動性和內(nèi)容無關(guān)的標(biāo)題來誘導(dǎo)用戶點擊，拼多多的效仿引發(fā)了眾多用戶不滿，同時也給用戶留下了虛偽不誠信的企業(yè)印象。

另外，服務(wù)層面。拼多多一直宣稱自己假一賠十，實際上其確實對平臺的商戶到了苛刻管理的地步，動輒凍結(jié)現(xiàn)金，今年6.13的商戶圍城事件也是平臺和商戶之間矛盾的激化。另一方面，凍結(jié)的資金并沒有被用在承諾的十倍價格退還消費者，多數(shù)消費者收到的只是退款或優(yōu)惠券。

巨額廣告填前期營銷挖的坑，拼多多護城河未建

拼多多創(chuàng)始人黃崢在接受記者采訪曾表明：“投廣告是為了告訴消費者我不是騙子”。這也反映出拼多多急于通過廣告來塑造自己的品牌形象，以及加大曝光換取流量。

一鳴網(wǎng)了解到，2017年拼多多投入銷售和市場開支的費用為13.45億元，同比增長近7倍；2018年一季度拼多多投入銷售和市場開支的費用更是達(dá)到了12.17億元，接近去年全年水平。

就在今年，拼多多還贊助了快樂大本營等綜藝娛樂節(jié)目，試圖在年輕消費群體中打開知名度，但這一舉措似乎并不理想，反而引發(fā)大量吐糟。首先，拼多多的用戶多為五環(huán)以外、三四線城鎮(zhèn)的中老年群體，這與綜藝節(jié)目的收看群體存在巨大差異，新一代的消費者更加追求產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)以及用戶體驗，再加上年輕人多喜新鮮事物，顯然對于打造爆款、產(chǎn)品土氣的拼多多的缺乏好感；另外，這群年輕人的父母多為拼多多用戶，對于拼多多的宣傳方式早已免疫，也已經(jīng)產(chǎn)生刻板印象。

巨額的營銷費用和廣告支出使得拼多多虧損嚴(yán)重。據(jù)悉，其平臺主要營收來源為廣告收入和信息流服務(wù)，這與拼多多平臺型、輕資產(chǎn)電商體質(zhì)密不可分。對比阿里、京東等，拼多多顯然還未形成自己的生態(tài)體系和核心競爭優(yōu)勢，如電商基礎(chǔ)設(shè)施，物流、支付、IT等等。

上線3年的拼多多,至今未掌握三方支付牌照，而收購第三方的支付牌照則需要巨額資金。換句話說，一旦拼多多的用戶群流失，拼多多也就成了空殼，3億多用戶形成巨大的力量，支撐起拼多多的輝煌和價值，這也意味著拼多多需要提升客單價和增強用戶粘性。然而，留住用戶不是靠突飛猛進(jìn)、唯快不破的流量收割，而是實實在在的產(chǎn)品和服務(wù)，在這條路上拼多多還有很長的路要走。