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4月10日和11日，F(xiàn)acebook CEO扎克伯格連續(xù)兩天出席了美國(guó)眾議院聽證會(huì)，針對(duì)Facebook數(shù)據(jù)泄漏事件接受質(zhì)詢。一向以T恤加牛仔褲的形象示人的小扎，這次竟穿西裝打領(lǐng)帶，足見他對(duì)此事的重視程度。

“你們有權(quán)利向我提出一些尖銳的問題。”在經(jīng)過上一場(chǎng)聽證會(huì)5小時(shí)的問答輪番轟炸后，沒想到在第二場(chǎng)聽證會(huì)剛開始，扎克伯格的這句話就點(diǎn)燃了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，一度劍拔弩張。

不管是第一場(chǎng)的參議院還是第二場(chǎng)的眾議員，平均每個(gè)人只有5分鐘的時(shí)間可以向扎克伯格提問，所以具體詳細(xì)的進(jìn)一步措施等，問答的內(nèi)容也顯得瑣碎、片段。

兩場(chǎng)聽證會(huì)內(nèi)容共計(jì)10小時(shí)，但重復(fù)內(nèi)容過多，甚至有網(wǎng)友指出相關(guān)內(nèi)容已重復(fù)過84次。盒飯財(cái)經(jīng)對(duì)此進(jìn)行了綜合整理，為沒有圍觀直播的小伙伴“劃重點(diǎn)”——編譯并總結(jié)兩場(chǎng)聽證會(huì)中亮點(diǎn)問題和扎克伯格的應(yīng)答。

編譯丨姚赟丨盒飯財(cái)經(jīng)（ID：daxiongfan）

聽證會(huì)中最常出現(xiàn)三個(gè)高頻詞匯

在對(duì)比了前后兩場(chǎng)聽證會(huì)后，可以發(fā)現(xiàn)幾個(gè)現(xiàn)象，如目前年齡50+以上的議員們，他們對(duì)Facebook到底做什么，其實(shí)還不是很清楚，所以他們的問題大多是同一類型但不一樣的問法，比如，是否有監(jiān)聽？推出后是否還在監(jiān)視？我說了一件事后，為什么Facebook就給我推送這個(gè)么？

而針對(duì)這類問題扎克伯格的回答一般會(huì)都會(huì)從lgorithm（算法）上去解釋。

類似于上述現(xiàn)象，第二場(chǎng)中，就出現(xiàn)了不少同類的高頻詞匯。

高頻詞匯1：商業(yè) business

議員沃爾頓向扎克伯格提出了一系列問題，主要涉及Facebook的運(yùn)營(yíng)模式和該平臺(tái)是否已變成一家需要接受監(jiān)管的出版商或工具類服務(wù)。“Facebook到底屬于什么行業(yè)？廣告、出版還是通信？”

關(guān)于facebook性質(zhì)的定義十分重要。facebook被定義將影響它的直接監(jiān)管單位。對(duì)此問題扎克伯格回答：“我認(rèn)為我們是一家科技公司。我們做的主要的事情是讓工程師們寫代碼并開發(fā)出給用戶使用的服務(wù)。”

有網(wǎng)友表示，議員們好像都不太清楚Facebook的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。于是在解釋“數(shù)據(jù)泄漏”核心問題以外，還要向國(guó)會(huì)解釋Facebook的商業(yè)模式，或者是針對(duì)Facebook到底是靠什么賺錢，主要盈利業(yè)務(wù)等問題進(jìn)行一大波提問。

比如委員會(huì)主席表示：Facebook最重要的就是用戶數(shù)據(jù)，最有價(jià)值的也是用戶數(shù)據(jù)，你是否思考過用戶的數(shù)據(jù)被怎樣使用了？

扎克伯格：我們是一個(gè)非常廣闊的平臺(tái)，我們不出售數(shù)據(jù)；用戶可以掌控自己的數(shù)據(jù)。

就商業(yè)模式方面，還有議員直接發(fā)問：為了保護(hù)用戶隱私，你們是否愿意改變商業(yè)模式？扎克伯格則直接表示：我不知道該怎么回答這個(gè)問題。

還有議員追問：在不同設(shè)備間對(duì)用戶進(jìn)行追蹤是為了什么？小扎回答，一方面是出于安全考慮，一方面也是為了廣告業(yè)務(wù)。

小扎表示，用戶可以選擇關(guān)閉定向廣告，但大多數(shù)人不會(huì)這么做，因?yàn)樗麄兿胍嚓P(guān)的廣告。

高頻詞匯2：隱私 privacy

這是一場(chǎng)關(guān)于“用戶數(shù)據(jù)泄漏事件”的聽證會(huì)，眾議院議員們就facebook處理用戶數(shù)據(jù)的方式，特別是該平臺(tái)的隱私條款對(duì)扎克伯格進(jìn)行了詳細(xì)的問詢。

于是在第二場(chǎng)聽證會(huì)剛剛過半時(shí)，就有網(wǎng)友留言表示：我們又回到了Facebook是否有責(zé)任保護(hù)用戶隱私的問題上，這已經(jīng)是今天第84次重復(fù)了……

而類似于我已經(jīng)退出了，你們還在跟蹤我么？或者是我都沒注冊(cè)，你們也收集我的信息？可能大部分的議員主要從消費(fèi)者的角度在理解和分析這個(gè)問題，于是“我的信息安全”這類的問題和場(chǎng)景提問一直在繼續(xù)。

甚至還有議員追問：為什么我的丈母娘提到了一個(gè)朋友后，F(xiàn)acebook就推送了這個(gè)朋友的信息？

在這類的相關(guān)的問題中，扎克伯格基本用背后程序邏輯解釋這類要求的必要性和一些現(xiàn)象的出現(xiàn)原因。于是，algorithm（算法）一詞也反復(fù)被提到。但也有些問題是5分鐘內(nèi)是回答不了的。

比如民主黨眾議員Frank Pallone Jr.質(zhì)問扎克伯格：Facebook是否愿意改變?cè)撈脚_(tái)的默認(rèn)設(shè)置并收集盡可能少的用戶數(shù)據(jù)？扎克伯格回答：“這個(gè)問題太復(fù)雜了，一時(shí)半會(huì)解釋不清。”聽到這個(gè)回答的Frank Pallone Jr.表示：“這令我感到失望。”

除了這類追問，其中，也不乏一些找尋個(gè)人隱私保護(hù)更好的辦法。

比如有議員提問扎克伯格，F(xiàn)acebook是否改變了一些隱私默認(rèn)設(shè)置來保護(hù)隱私？在聽到扎克伯格表示肯定的情況下，又追問：“你能否承諾改變所有的隱私默認(rèn)設(shè)置，來最小化隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)？”

高頻詞匯3：控制 control

Control（控制）一詞，其實(shí)與上一個(gè)privacy（隱私）相承。

隱私表現(xiàn)為現(xiàn)狀問題的核心，那控制便是基于隱私而產(chǎn)生的對(duì)未來的擔(dān)憂。

大部分的議員，好像給扎克伯格或者是Facebook貼上了 “虛心接受，屢教不改”的標(biāo)簽。

一名眾議員直接表示：現(xiàn)在用戶困惑的就是，如何保證在平臺(tái)上的隱私。一次一次的事件，你們總是措手不及，接著就是道歉。一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，誰來承擔(dān)責(zé)任？你嗎？

扎克伯格只能弱弱表示：我……

確實(shí)，這已經(jīng)不是Facebook第一次遇到數(shù)據(jù)泄漏的問題了。

于是關(guān)于如何掌控、管理龐大的數(shù)據(jù)去向問題，確實(shí)成了一個(gè)關(guān)系重大的難題。而這個(gè)問題的解決，除了指向了“技術(shù)”解決外，還提出了立法或監(jiān)督解決。

有議員問：你認(rèn)為最后的權(quán)力是在你們這樣的私人企業(yè)手中，還是政府手中？扎克伯格寶石：我覺得需要監(jiān)管……

有議員打斷了扎克伯格的回答后，詢問：你們會(huì)和相關(guān)委員會(huì)合作，修正現(xiàn)在錯(cuò)誤的監(jiān)管調(diào)理，把用戶隱私保護(hù)放到第一位嗎？

但是，這些問題大多屬于“逼”扎克伯格去說這些暫時(shí)解決不了的問題。因?yàn)楹艽蟪潭壬希鉀Q這些問題單靠一個(gè)企業(yè)很難完成，還需要社會(huì)、媒體和政府的一起參與。

而扎克伯格在遇到這類問題時(shí)，也只能尷尬笑笑：我現(xiàn)在搞不定，但是未來能搞得定，但是需要好多年，你們得耐心等。

在聽證會(huì)的后半段，扎克伯格稱“監(jiān)管是不可避免的”，他強(qiáng)調(diào)，施加何種正確類型的監(jiān)管十分重要。同時(shí)他還指出說，有些類型的監(jiān)管只可能鞏固類似Facebook這樣大型公司的力量而傷害到小型初創(chuàng)公司。

眾議員最關(guān)心的四個(gè)問題

1核心問題：關(guān)于劍橋分析公司

參議員Kamala Harris問：我在講的是關(guān)于提醒用戶，這與透明度和信任的議題有關(guān)：把你知道的告訴用戶，他們的個(gè)人信息是如何被不當(dāng)利用的。是否在2015年最初了解“劍橋分析”泄露了用戶數(shù)據(jù)時(shí)，做出了不通知用戶的決定？ 

扎克伯格：這不是一次數(shù)據(jù)入侵事件，沒有人侵入Facebook的服務(wù)器，也沒有人從服務(wù)器上盜取了數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一切正常，但是它確實(shí)被收集數(shù)據(jù)的人濫用了。Facebook沒有決定向消費(fèi)者隱瞞，但是公司確實(shí)在沒有通知用戶上犯了一個(gè)錯(cuò)誤。

相關(guān)問題：

問：是否知道平臺(tái)上其他公司有沒有類似獲取數(shù)據(jù)的行為？

答：Facebook會(huì)調(diào)查上萬個(gè)app，如果有發(fā)現(xiàn)任何可疑行為，我們會(huì)對(duì)這些app進(jìn)行全面的審查，了解它們是如何使用數(shù)據(jù)，以及它們是否有不當(dāng)行為。如果我們發(fā)現(xiàn)它們?cè)谧霾划?dāng)行為，我們就會(huì)在Facebook上禁用它們，并且告知所有受到影響的人。

問：為什么Facebook沒能在2015年首次發(fā)現(xiàn)Cambridge Analytica違規(guī)收集用戶信息時(shí)，就采取措施制止后者的錯(cuò)誤做法？

答：2015年Cambridge Analytica 沒有使用Facebook網(wǎng)。他們不是廣告商，也沒有經(jīng)營(yíng)任何頁面，我們沒有什么可以禁止的。

問：2015年《衛(wèi)報(bào)》第一次報(bào)道關(guān)于劍橋分析的事情時(shí)，你是否第一次聽說這件事？

答：是。

問：看起來你對(duì)這件事睜只眼閉只眼了，你把挽留開發(fā)人員看得比保護(hù)用戶隱私更重要？

2重點(diǎn)問題：關(guān)于俄羅斯干預(yù)美國(guó)總統(tǒng)選舉

參議員Dianne Feinstein：俄羅斯和其他外國(guó)勢(shì)力可能利用Facebook去影響即將到來的美國(guó)中期選舉，在接下來的選舉中，如何避免俄羅斯選舉廣告事件再次發(fā)生？

扎克伯格：在經(jīng)營(yíng)Facebook的過程中，他的最大遺憾是沒能在2016年總統(tǒng)選舉期間快速識(shí)別俄羅斯人的“信息行動(dòng)”。

參議員Dianne Feinstein：在什么時(shí)候第一次意識(shí)到這一切？

扎克伯格：正是在2016大選期間。

關(guān)于這個(gè)問題，小扎的其他回答：

公司調(diào)查并阻止俄羅斯干預(yù)選舉的處理“很慢”，這是我最后悔的一件事。Facebook當(dāng)時(shí)在跟蹤已知的俄羅斯黑客組織，但花了更長(zhǎng)的時(shí)間才意識(shí)到一些煽動(dòng)性的帖子與俄羅斯情報(bào)機(jī)構(gòu)有關(guān)。

目前，F(xiàn)acebook正與律師羅伯特·穆勒（Robert Mueller）合作，配合后者調(diào)查俄羅斯干擾美國(guó)大選一事。

2018年是全球各地選舉，包括美國(guó)、印度和巴西選舉“非常重要的一年”。Facebook已經(jīng)部署新的人工智能工具，探測(cè)世界各地選舉期間的惡意活動(dòng)，從而更好地識(shí)別虛假帳戶，防止外國(guó)勢(shì)力干擾選舉。俄羅斯有些人的工作就是利用我們的系統(tǒng)，這是一場(chǎng)軍備競(jìng)賽。

分辨出國(guó)外勢(shì)力，這已經(jīng)成了我們公司的首要任務(wù)之一，我們會(huì)防止它再次發(fā)生。我們做了許多努力，尤其是運(yùn)用人工智能技術(shù)。這次的法國(guó)總統(tǒng)大選，以及阿拉巴馬特殊選舉，人工智能在那里運(yùn)用得非常成功。

Facebook今年的狀態(tài)要比2016年美國(guó)大選時(shí)更好，相信新科技能夠更好地保護(hù)全世界選舉的公正性，讓選舉在Facebook平臺(tái)上，免于操縱。

3亮點(diǎn)問題：關(guān)于Facebook的商業(yè)模式

參議員Dan Sullivan：扎克伯格先生，你和你的朋友們從大學(xué)宿舍一路走到現(xiàn)在，成為全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭，這些故事只會(huì)在美國(guó)實(shí)現(xiàn)。對(duì)吧？

扎克伯格試圖打斷：呃……先生……大部分是的。

參議員Dan Sullivan：這件事兒，你在中國(guó)不可能做到，對(duì)吧？

扎克伯格耿直回答：大多數(shù)這樣的故事都發(fā)生在美國(guó)，但是在中國(guó)也有非常強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

參議員Dan Sullivan尷尬接到：面對(duì)這個(gè)問題，你只要回答 “是的”就好。拜托，我是在幫你！這個(gè)問題的答案是：“是的”。

關(guān)于這個(gè)問題，小扎的其他回答：

關(guān)于壟斷：我覺得沒有Facebook沒有構(gòu)成壟斷。我同意我們對(duì)內(nèi)容負(fù)責(zé)，但我們不提供內(nèi)容，F(xiàn)acebook是一家科技公司而不是媒體公司。

關(guān)于免費(fèi)：通過賣廣告維持Facebook目前免費(fèi)的商業(yè)模式。

我們認(rèn)為提供廣告支持的服務(wù)最符合我們連接全球所有人的使命，我們希望提供免費(fèi)的服務(wù)，讓每個(gè)人都能負(fù)擔(dān)得起。

對(duì)于推出屏蔽廣告的付費(fèi)版本Facebook，扎克伯格雖然沒有明說，但話里話外已經(jīng)表明他們正在研究此事。總有一個(gè)版本的Facebook是免費(fèi)的。

4癥結(jié)問題：關(guān)于用戶個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)

參議員Richard J.Durbin：小扎，昨晚你入住的酒店名稱可否告訴我下？

扎克伯格猶豫了會(huì)：不會(huì)！

參議員Richard J.Durbin：那么，可以分享你本周發(fā)過短信人的名字？

扎克伯格：我可能會(huì)選擇不在公共場(chǎng)合這么做。

參議員Richard J.Durbin：我想這就是問題的癥結(jié)，你的隱私權(quán)、你的隱私權(quán)的邊界，還有你泄露了多少美國(guó)數(shù)據(jù)，以及你在以連接全世界的人們的名義下，到底付出了什么。

關(guān)于這個(gè)問題，小扎的其他回答：

世界上的每個(gè)人都有權(quán)享有良好的隱私保護(hù)措施，F(xiàn)acebook計(jì)劃將GDPR的關(guān)鍵性條款適用所有用戶，雖然每個(gè)國(guó)家的要求并不完全相同。

企業(yè)應(yīng)該建立一種簡(jiǎn)單實(shí)用的方法，讓人們了解數(shù)據(jù)公司從他們那里收集什么數(shù)據(jù)，以及如何使用。為此，F(xiàn)acebook剛剛修改了服務(wù)條款，同時(shí)也是未來遵守即將到來的歐盟GDPR（《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》）隱私法規(guī)的要求，人們還能控制自己所發(fā)布的內(nèi)容。