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導語：云服務所體現出的社會分工理念，給社會發展帶來了深刻影響。云通信作為云服務市場中的一個垂直領域，做的則是將通信功能（短信、電話、互聯網即時通訊等）封裝打包（或提供接口）交付給開發者的生意。經過多年發展，國內的云通信市場正逐步走向成熟，具有實力的廠商正逐漸從市場中脫穎而出，并試圖突破SaaS與PaaS的固有界限。

API經濟來臨，國內PaaS市場前景可期

“云通信”的概念從廣義上來說可包含PaaS層與SaaS層的通信云服務，即所有與通信相關的云服務――包括短信平臺、云呼叫中心、客服系統、云視頻電話會議系統等，都可被歸為云通信的范疇內。但通常意義上，由于SaaS層的通信服務各自分屬于更加垂直的分類體系中，“云通信”一般指代的多是PaaS層的通信服務。

對于PaaS層服務來說，最常見的交付方式無非SDK和API兩種。云服務實現了IT資源與能力的共享，是社會分工理念的良好實踐。而通過API接口，開發者得以像搭積木一樣快速搭建產品架構，大大降低了開發成本與門檻。PaaS經過十年多的發展，在總體公有云市場中所占的份額逐漸提升。隨著API經濟的來臨，預計PaaS將迎來更加廣闊的發展空間，也將帶動云通信產業向更高的臺階邁進。

多重因素刺激，云通信發展迎來良好機遇

1. 政策扶持與規范。云通信市場發展的首要利好因素在于政策上對云計算產業的重視與扶持。近年來，從國務院文件到國家意志的“十三五”規劃，再到工信部及各地市政府的相關政策，都日益重視且大力支持云計算的發展。與此同時，工信部也陸續出臺政策規范云計算產業的良性發展，如建立云計算和云服務的統一標準、規范市場經營行為等；而大力推進的垃圾短信治理行動則有效解決了短信市場此前的亂象。

2. 網絡基建完善。而得益于強大的政策推進力度，我國網絡基礎設施建設進展出色。基礎電信企業加快移動網絡建設，其中3G／4G基站數量在6年間翻了接近三番。同時傳輸網設施也不斷完善，2016年我國光纜線路總長度超過3000萬公里，相比2010年增長了2倍以上。隨著網絡覆蓋范圍和通信服務能力的提升，我國移動3G／4G用戶數量近年來增長迅猛，至2016年底達到9.4億，占整體用戶數七成以上。

3. 上下游產業發展迅猛。近幾年以阿里云、騰訊云等為首的IaaS服務廠商在國內的發展日趨成熟，為下游PaaS和SaaS層的云通信發展奠定了良好的基石。而下游產業中的社交、直播、教育、社區類網絡經濟都處于迅猛發展階段，為云通信企業帶來大把客戶與廣闊的市場空間。

4. 傳統運營商業務面臨轉型。從工信部公布的通信業統計數據來看，傳統個人之間的點對點短信量逐年下滑，至2016年在總體移動短信量中的占比預計已不足30%。反觀以企業短信（行業短信）為主的非點對點短信，數量保持穩定且略有上升之勢。與此同時，電信收入結構繼續向互聯網接入和移動流量業務傾斜，話音收入占比已跌至總體收入的25%。傳統個人短信與話音業務受互聯網通信的影響顯著，業務規模已經沒有重新回暖的可能，傳統運營商業務的重心勢必逐漸轉移到面向企業的服務中。

上下游產業助力，市場格局漸趨明朗

從云通信行業整體產業鏈來看，上游的硬件設備廠商與IaaS廠商為云通信PaaS服務商提供了從物理設備到計算、網絡、存儲、安全運維等互聯網底層資源的支持，而提供短信及話音云通信業務的廠商還需要從三大運營商（或虛擬運營商、通道商）批量獲取低價資源。云通信廠商的合作伙伴一般包括其他垂直業務的SaaS廠商及技術合作廠商用于完善自身業務、提高服務水平等。云通信廠商的服務不僅面向獨立應用開發商或集成商，也可直接面向企業，面對面地從企業業務邏輯入手提供解決方案。

經過多年的市場發展，如今的云通信市場已經逐漸結束了“群雄亂斗”的階段，市場競爭格局日趨明朗。僅從PaaS層來看，運營商業務中夢網科技憑借自身與移動運營商的良好關系擁有較大資源優勢；同時部分從事互聯網云通信業務的廠商也開始涉足短信驗證碼和呼叫中心等業務。互聯網業務（即IM云）廠商中經過行業洗牌，陸續有玩家掉隊或選擇轉型，而以融云為首的頗具實力的IM云服務廠商已經較為牢固地占據了市場；當然一些互聯網巨頭公司也自行開發云通信業務，不過大多仍為集團內部應用使用，對外開放的步伐并不明顯。