TMT观察网_独特视角观察TMT行业

針對(duì)《王者榮耀》的批判，會(huì)促成騰訊第二輪“診斷“嗎？

《王者榮耀》游戲隱含的問(wèn)題，與當(dāng)初淘寶遭逢的假貨問(wèn)題、百度遭逢的虛假醫(yī)療廣告問(wèn)題屬于一個(gè)平面的話題。它是騰訊的原罪。

當(dāng)初，當(dāng)阿里、百度持續(xù)遭受質(zhì)疑時(shí)，騰訊一直未見(jiàn)商業(yè)模式的反思，真的有點(diǎn)納悶。

是它天性里缺乏某種政治意識(shí)，還是只顧著悶頭數(shù)錢忘記了風(fēng)險(xiǎn)？

這像是騰訊的隱秘處。它對(duì)一個(gè)社會(huì)的影響，尤其是衍生出來(lái)的種種物質(zhì)與精神的結(jié)果，是很難量化計(jì)算的。

這里我想引用一下羅胖子的觀點(diǎn)，可能讓你一目了然。在“羅輯思維”2016年跨年演講《時(shí)間的朋友》中，他說(shuō)，每個(gè)消費(fèi)升級(jí)的行業(yè)都在爭(zhēng)奪時(shí)間。李翔老師也曾有一段出色的解釋，我暫時(shí)沒(méi)查到。

2015年1月，我在“夸克點(diǎn)評(píng)”公號(hào)里寫過(guò)一篇《自由人生，就是一場(chǎng)時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)》，側(cè)重的是人文與精神層面。

相比其他諸多互聯(lián)網(wǎng)公司，以及無(wú)數(shù)的實(shí)體企業(yè)，騰訊這類游戲公司的產(chǎn)品，在爭(zhēng)奪時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)中，天然具有更強(qiáng)也更長(zhǎng)久的滲透力。

它的每個(gè)應(yīng)用，幾乎都是中國(guó)互娛領(lǐng)域消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)最大的部分。它對(duì)無(wú)數(shù)民眾時(shí)間的消耗，遠(yuǎn)大過(guò)阿里與百度。它甚至可能是迄今為止人類歷史上耗費(fèi)人們時(shí)間最長(zhǎng)的獨(dú)立的精神產(chǎn)品。

時(shí)間的爭(zhēng)奪，是體驗(yàn)的爭(zhēng)奪、審美的爭(zhēng)奪，感性世界的爭(zhēng)奪。假以數(shù)年，就像我們所處的自然與社會(huì)環(huán)境一樣，對(duì)一個(gè)人、一個(gè)群體的影響，會(huì)有非常明顯的風(fēng)化作用。

無(wú)形的文化產(chǎn)品，不同于有形商品，它不但將碎片化的時(shí)間轉(zhuǎn)換為商業(yè)體驗(yàn)、收益，無(wú)形中還改造著民眾尤其是下一代人的心智。

環(huán)境決定論當(dāng)然有風(fēng)險(xiǎn)。但我仍然堅(jiān)持，一方水土養(yǎng)一方人，一個(gè)虛擬的精神世界，有它不同的族群改造作用。

借助它，無(wú)數(shù)的人們，尤其是無(wú)數(shù)的孩子確實(shí)比過(guò)往世代的人們更早進(jìn)入信息社會(huì)，他們能看到不同的世界。

但這是一個(gè)娛樂(lè)至死、過(guò)度崇尚消費(fèi)主義的年代，無(wú)數(shù)的商業(yè)組織打著消費(fèi)升級(jí)的旗號(hào)，不斷透支我們的時(shí)間，透支我們有限的注意力。無(wú)數(shù)的人們沉浸在其中，慢慢失去了行動(dòng)力。

更有許多悲劇的發(fā)生。數(shù)的人們沉迷于游戲，這不是史玉柱說(shuō)的什么不幸福的家庭影響所致，也不是馬化騰、丁磊等人歸罪父母所能說(shuō)得過(guò)去的。

早晨，在評(píng)點(diǎn)騰訊互娛板塊閱文集團(tuán)即將IPO的帖子里，我說(shuō)閱文不要老側(cè)重什么玄幻。當(dāng)年任職盛大的趙雨潤(rùn)老實(shí)回了一句：所以陳天橋后來(lái)退出了。

他的話很隱晦，里面有價(jià)值觀的索引。它讓人想到2003年西湖論劍時(shí)的場(chǎng)景。一個(gè)母親斥責(zé)丁磊說(shuō)，孩子被《傳奇》游戲影響太重。她說(shuō)的是盛大，誤傷了網(wǎng)易，但網(wǎng)易與盛大那時(shí)也都有游戲業(yè)務(wù)。

我的一個(gè)前領(lǐng)導(dǎo)，曾在盛大擔(dān)任高管。她曾跟我說(shuō)，盛大游戲最輝煌的時(shí)候，也是壓力最大的時(shí)候，一度有人拿著菜刀找上門，控訴游戲?qū)⒆拥奈：εc誘惑。有一次，菜刀直接仍了過(guò)來(lái)。

相比其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，游戲等數(shù)娛類產(chǎn)品隱含更多社會(huì)屬性，也有更多意識(shí)形態(tài)的屬性。

可能你會(huì)說(shuō)，這是上綱上線，還是要回到商業(yè)層面中說(shuō)它吧。

我也持續(xù)不斷地聽(tīng)人這樣說(shuō)，BAT中，騰訊最會(huì)做產(chǎn)品，阿里最懂運(yùn)營(yíng)，百度技術(shù)最牛逼云云，所以才會(huì)有今日的BAT格局。

這是熟視無(wú)睹的判斷。我不覺(jué)得騰訊產(chǎn)品經(jīng)理多牛逼，更不覺(jué)得它對(duì)未來(lái)的判斷多超前。

不否認(rèn)馬化騰與無(wú)數(shù)騰訊人的努力。騰訊帶給我們無(wú)數(shù)的便利與歡樂(lè)，它對(duì)大眾生活方式的改造\連接能力，推動(dòng)了一個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。它無(wú)形中也參與了民主的進(jìn)程。但要提醒讀者諸君，要看到它所處的市場(chǎng)，基礎(chǔ)的土壤部分，要看到它對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)真實(shí)的參與感。

就像阿里、百度、京東一樣，它的成功，更多還是趨勢(shì)的力量。它恰好定位于社交娛樂(lè)行業(yè)，恰好身處中國(guó)這片土壤，恰好與幾億人口碰撞，恰恰迎合了一個(gè)時(shí)代。

騰訊產(chǎn)品的覆蓋廣度比阿里們要高很多。這得益于社交產(chǎn)品天然的連接能力。但是，天下沒(méi)有什么完美的東西。你獲得了廣度，你的深度就不可能更牛逼。相比阿里、京東、美團(tuán)，騰訊的種種服務(wù)就更重輕的部分，側(cè)重?zé)o形的部分，側(cè)重精神的部分。這與它誕生時(shí)的核心產(chǎn)品QQ有關(guān)。

這就決定了，在具體行業(yè)尤其有形資產(chǎn)較多的領(lǐng)域，騰訊過(guò)去的參與感不會(huì)太深。它觸達(dá)的服務(wù)，更多通過(guò)資本力量去實(shí)現(xiàn)。有段時(shí)間，騰訊對(duì)一些標(biāo)的的投資，保持著20%的比例。像是黃金分割一樣。拋開(kāi)嚴(yán)苛的技術(shù)邏輯，這里面有多少值得玩味的精神話題啊。

不是說(shuō)騰訊是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的公司，粗活累活都讓其他同行做，自己只做無(wú)形的服務(wù)，占據(jù)人們的時(shí)間，占據(jù)人們的心靈。畢竟，社交娛樂(lè)產(chǎn)品也是商品服務(wù)，而且，它也是大文化產(chǎn)業(yè)的一部分。

但生命中有更多不能承受之輕。正是因?yàn)槲幕a(chǎn)業(yè)屬性，才促使我們對(duì)今日的騰訊要求更高。我們對(duì)它提供的服務(wù)，有更多維度的期待，而不希望它過(guò)度依賴游戲。人們需要游戲娛樂(lè)，需要快樂(lè)，需要發(fā)泄，但更需要有可以觸摸的現(xiàn)實(shí)中的快樂(lè)。騰訊提供了太多出世的部分，我們需要更多入世的部分。騰訊到了更多接地氣的時(shí)候了。

這不是什么警告，我們也沒(méi)有理由要求一家商業(yè)公司按照我們的邏輯演進(jìn)。

今日騰訊股價(jià)跌幅不小，看到幾位朋友在朋友圈里不斷幫它辨解，說(shuō)不是《人民日?qǐng)?bào)》的“功勞”。我也覺(jué)得不完全是。但就商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，騰訊已經(jīng)有一種風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)。某種程度上，它比阿里、百度遭逢的風(fēng)險(xiǎn)面會(huì)更大。

騰訊已是全球媒體屬性最強(qiáng)大的公司之一，也是最具競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)娛公司。在本地的權(quán)重已經(jīng)很大。

在一個(gè)意識(shí)形態(tài)影響較深的社會(huì)，文化類公司的商業(yè)策略，總是充滿許多隱晦。這個(gè)周期，騰訊的一舉一動(dòng)，在當(dāng)局眼中，會(huì)比其他公司隱含更多難以監(jiān)管的不透明的部分。微信過(guò)去一年多的變化與調(diào)整，甚至包括小程序的部分，都有一種規(guī)避內(nèi)容監(jiān)管與意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的用心。

今日看到業(yè)內(nèi)人士不斷討論防沉迷系統(tǒng)。這東西不會(huì)起什么真正作用。對(duì)一個(gè)商業(yè)公司來(lái)說(shuō)，騰訊要做的，除了馬化騰說(shuō)的“節(jié)制”外，更多應(yīng)該是如何通過(guò)不同品類的產(chǎn)品引導(dǎo)用戶，分流他們的時(shí)間，并通過(guò)大數(shù)據(jù)定義成合乎倫理的消費(fèi)時(shí)段。

騰訊的風(fēng)險(xiǎn)面，就在于過(guò)度依賴游戲，以及多度迎合年輕一代的消費(fèi)訴求，未能真正兼顧一個(gè)群體、一個(gè)社會(huì)的倫理部分。

早晨說(shuō)的閱文集團(tuán)，它的風(fēng)險(xiǎn)就在于，大部分IP都是什么玄幻類作品。有限幾次采訪，閱文集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)這個(gè)似乎無(wú)動(dòng)于衷，辯解策略無(wú)非是：現(xiàn)在孩子的世界觀跟成人不一樣。他們還無(wú)法走出這重風(fēng)險(xiǎn)，種種表達(dá)又些不負(fù)責(zé)任的感受。

夸克君認(rèn)為，騰訊已到新的反思周期。這比它幾年前進(jìn)行的“騰訊診斷”更具深遠(yuǎn)意義。那一次更多還是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層面，它不斷突破邊界，復(fù)制競(jìng)品模式，樹(shù)敵過(guò)多。它的生態(tài)確實(shí)有無(wú)窮的變現(xiàn)價(jià)值。《狗日的騰訊》雖然言論過(guò)分，總還有警醒的意義。而今，它需要擔(dān)負(fù)更多社會(huì)責(zé)任了。

這風(fēng)向其實(shí)很早就有。不說(shuō)10年前，2014年，我寫過(guò)，當(dāng)局某主管部門就醞釀要出臺(tái)一個(gè)文件，目的是規(guī)范一下BAT對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至社會(huì)層面的種種影響。

后來(lái)，BAT接連爆出平臺(tái)信譽(yù)危機(jī)，或許與這種動(dòng)向深有關(guān)聯(lián)。當(dāng)然，我也只是聽(tīng)說(shuō)這個(gè)文件，未曾真正看到過(guò)下文。而且，話題閉經(jīng)也還在商業(yè)的范疇里展開(kāi)。

在許多媒體人眼中，騰訊好像比其他互聯(lián)網(wǎng)顯得懂政治。多次重大場(chǎng)合，馬化騰比其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家的情商似乎更高。

過(guò)去幾年，它目睹了同行的多重負(fù)面，呈現(xiàn)出一種老實(shí)持重的印象，人人都說(shuō)騰訊做事多么規(guī)范，聽(tīng)話不惹事。但一個(gè)你睡覺(jué)它賺錢，你上廁所它賺錢，你的無(wú)數(shù)時(shí)間被占據(jù)它也賺錢的公司，這樣一個(gè)悶頭的公司，時(shí)間久了，你就以為它真的在學(xué)雷鋒了。這個(gè)層面，才是它最可怕的部分。表面潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的世界，當(dāng)局意識(shí)到之后，會(huì)比其他露骨的交易型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更敏感。

人們說(shuō)，阿里、京東交易最接近錢，其實(shí)騰訊才是讓你迷醉的世界，它的交易是無(wú)形中完成的。

不要小看《王者榮耀》引發(fā)的爭(zhēng)議吧，我覺(jué)得騰訊到了它第二個(gè)反思的周期。越過(guò)這個(gè)山丘，它應(yīng)該會(huì)有更大的世界。因?yàn)樗_實(shí)比其他更多同行站在消費(fèi)升級(jí)的前沿。過(guò)去騰訊做得很輕，未來(lái)它需要做得更重才好吧。

來(lái)源：新浪創(chuàng)事記