TMT观察网_独特视角观察TMT行业

近日，在京東召開的2018京東家電廠商服務大會上，風行電視憑借出色的售后服務與消費者口碑榮獲2017年度京東家電最佳售后體驗獎，成為了高品質(zhì)服務三大電視品牌之一。風行電視獲此殊榮不僅是京東對于風行電視的肯定，也體現(xiàn)了廣大消費者對于風行電視服務的認可。

在消費升級的時代背景下，彩電市場價格競爭的熱度逐漸消退，服務已然成為贏得消費者的核心競爭力和相互比拼的重點。風行電視始終堅持以消費者權(quán)益為核心，率先于行業(yè)壺優(yōu)于三包政策的“30天包換服務”，建立電視產(chǎn)品售后服務的行業(yè)標桿。此外，為使售后服務更加便捷高效，風行在全國開設15000家售后網(wǎng)點，主流省份城市實現(xiàn)100%覆蓋，甘疆蔵地區(qū)覆蓋率也已達到90%，風行電視也成為互聯(lián)網(wǎng)電視中服務網(wǎng)點數(shù)量最多覆蓋最廣的品牌。

以服務贏口碑 用口碑換銷量

風行電視對服務的重視與不斷提升，也為自身贏得了消費者滿意的口碑。據(jù)京東數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在京東彩電品類中，風行電視是唯一一個每月熱銷數(shù)萬，好評達到100%的品牌，同時也是唯一一個超10%用戶追加好評的品牌。良好的產(chǎn)品體驗與服務，讓風行電視在消費者之間口碑相傳，幫助著風行電視取得一個又一個的優(yōu)秀銷售戰(zhàn)績。截止到目前，風行電視65英寸產(chǎn)品在京東同尺寸彩電中銷量第一，風行量子點系列產(chǎn)品在京東的占有率排名第一，現(xiàn)已超過了30%，同時，用戶復購率高達33.8%。

風行電視優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗和消費者為核心的服務標準，正是滿足了用戶對于品質(zhì)生活的向往，在消費者長期的口碑效應下，2018年，風行電視銷量與銷售額開始呈爆發(fā)式增長。

據(jù)相關行業(yè)人士表示，受制面板價格上漲、地產(chǎn)因素影響、彩電市場在2017年受到?jīng)_擊，目前這種局面也正在逐步改善。另一方面，隨著消費者對品質(zhì)生活的要求越來越高，彩電行業(yè)也將迎來新一輪的洗牌。在這樣的態(tài)勢下，風行電視銷量能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)高速增長，顯示出了風行在產(chǎn)品與服務上的巨大實力，同時良好的口碑也為風行發(fā)展夯實基礎，未來上升空間巨大。

“以新?lián)Q舊”活動打響風行2018升級戰(zhàn)

消費者的肯定與階段性的好成績并不能讓風行放慢前進的步伐，反而激發(fā)了更強的斗志。近期，風行電視開啟了2018全國開盤大會，并召集全國各地經(jīng)銷商，啟動萬店齊發(fā)——將“以新?lián)Q舊”進行到底的全年計劃。周坤表示，今年家電市場競爭尤為激烈，各大傳統(tǒng)品牌銷量下滑，經(jīng)銷商有苦難言。在這樣的市場背景下，風行電視全面推動“以新?lián)Q舊”活動，得到了廣大經(jīng)銷商的熱情擁抱，也贏得了消費者的好評與大力推薦，在全國掀起了“換掉傳統(tǒng)電視，用全新互聯(lián)網(wǎng)電視”的革命浪潮。

作為風行電視貫穿全年的促銷活動，“以新?lián)Q舊”活動的升級標志著風行電視2018年升級戰(zhàn)的打響。據(jù)了解，風行將在2018年實現(xiàn)促銷升級、品牌升級、渠道升級、產(chǎn)品升級、培訓升級、終端升級等全方位進化，形成全面攻勢。