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8月9日凌晨消息，據中國地震臺網中心網站消息，北京時間8月8日21時19分，四川阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震，震中位于北緯33.2度、東經103.82度，震源深度20.0公里。此次地震成都、天水、廣元、綿陽、西安、蘭州等多地震感明顯。

震中位置距離著名旅游目的地九寨溝僅39公里。8月8日當天，九寨溝景區接待游客近4萬人，比上年同天增加5483人次，同比增幅16.46%；其中團隊18158人次，散客20641人次。

地震發生后，各大旅游公司均啟動了應急預案。

攜程無損取消3日內出發訂單 向受災群眾開放免費房源

在地震發生后，攜程旅游就啟動了重大自然災害應急處理機制和旅游保障金計劃，以客戶安全第一為原則安排目前仍在九寨溝地區的旅客，同時，3天內即將出發的跟團游和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關退訂損失由攜程旅游承擔。因此次地震原因，取消前往地震地區行程的攜程旅游度假旅客，都可以聯系攜程協商退訂。

地震發生后攜程旅游第一時間聯系當地導游和合作伙伴，一一排查游客情況。由于地震發生在晚上，絕大部分旅客在酒店中，均相對安全。

攜程酒店部門第一時間啟動重大自然災害應急機制，向通過攜程預訂當地酒店并入住的旅客發送安全提醒短信并告知緊急求助電話，將提供力所能及的幫助。

攜程酒店部門承諾，旅客通過攜程預訂位于九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費取消。對受地震影響的酒店擔保或預付訂單的旅客，攜程將會主動與其聯系、協調并承擔相應損失。

同時，攜程緊急開放九寨溝縣受災區域附近的免費房源，受災群眾可直接前往酒店，在酒店前臺辦理入住。

目前提供免費房源的酒店包括：

1、九寨溝星宇國際大酒店聯系電話：0837-6961888

2、九寨溝酈灣度假酒店聯系電話：0837-6968888

途家啟動應急機制

途家啟動的應急跟進舉措如下：

1、我們第一時間查詢了所有九寨溝及周邊區域的已入住及在店訂單，并正在逐個聯系客人，確認客人是否安全。我們同時提醒客人如遇緊急情況，聽從當地政府指揮轉移到安全區域。

2、我們正逐一與當地商戶取得聯系，詢問并確認商戶的生命財產安全。我們同時提醒商戶如遇緊急情況，聽從當地政府指揮將客人及商戶工作人員轉移到安全區域。

3、我們的客服正在與即將前往該區域的客人取得聯系，建議取消訂單，并無條件退還客人已預付或擔保金額。

4、我們將密切關注該區域地震發生后的情況，配合政府提供力所能及的協助。

途家24小時客服電話：400-188-1234

途牛承諾未來三天含九寨溝行程的訂單可全額退款

災害發生之后，途牛旅游網第一時間啟動突發事件保障預案，確認客人安全情況、提醒安全事項及通知緊急聯系電話，并建議游客關注事態發展適時調整行程。

截至8月8日23時，途牛確認四川九寨溝方向出游中客人基本安全。途牛將持續、密切關注當地情況，為游客提供一切力所能及的幫助。

途牛承諾未來三天內含九寨溝行程的未出游跟團游、自助游訂單，用戶均可以申請無損全額退款，有損失金額，保險無法理賠部分，途牛將以旅游券形式承擔。途牛將及時跟進當地事態發展情況和當地政府要求，在保障客人安全的情況下，做好行程調整的溝通和安排，將客人的安全放在首位。

此外，災害發生后，途牛機票部門密切關注往返四川方向的航班動態，目前成都雙流國際機場正常運行。途牛將實時關注航司信息，積極協助旅客調整行程。與此同時，途牛酒店部門也同步了解四川九寨溝方向相關受災區域的最新情況，如有退損要求，酒店部分損失將由途牛全部承擔。

途牛將實時關注四川九寨溝當地最新情況，為游客提供一切力所能及的幫助。途牛提示，游客遭遇突發事件，可及時撥打途牛24小時服務熱線4007-999-999尋求幫助。

驢媽媽承諾九寨溝未出行訂單可全額退款

目前，驢媽媽旅游網第一時間啟動應急預案，各個產品線正在一一確認所有在當地的游客安全，截止8月8日晚22：40沒有驢媽媽游客受傷的消息。根據驢媽媽當地導游的描述，目前九寨溝賓館內客人情況良好，旅游社正在安撫客人并提供必要的幫助。

驢媽媽還承諾承諾所有已經預訂九寨溝門票/當地酒店/景+酒/國內長線的未出行訂單，均可以在驢媽媽旅游網或致電客服熱線（1010-6060）申請無損全額退款。驢媽媽旅游網負責人表示，游客的安全最重要，后續驢媽媽會持續關注地震情況，及時為游客提供幫助。

同時，國家旅游服務熱線12301已啟動緊急預案，在九寨溝地區游客如果需要幫助，也可撥打12301，或通過12301微信公眾號尋求幫助。