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文 | 柯鳴 | 智能相對論（aixdlun）

智能殯葬，一直是一個(gè)飽受爭議的話題。

從目前來看，智能殯葬落地的應(yīng)用產(chǎn)品依然有長足發(fā)展之處。

首先，3D打印技術(shù)修復(fù)儀容。在殯儀館每天接收的逝者中，有不少死交通事故、火災(zāi)、礦災(zāi)、意外墜落等事故，導(dǎo)致臉部嚴(yán)重變形，難以辨認(rèn)往生者的樣貌。為了使撫慰親屬創(chuàng)傷，目前有使用3D打印將往生者臉部塑形、進(jìn)行修復(fù)動(dòng)作，使得親屬能夠得到一定的情感慰藉。

2017年7月，英國一家企業(yè)甚至為失去寵物的主人們提供了“再見”愛寵的機(jī)會(huì)，他們目前已根據(jù)客戶提供的照片打印出了狗、貓、馬等動(dòng)物的雕塑。

3D打印技術(shù)修復(fù)儀容

其次，清明節(jié)“VR直播代客掃墓”形式也逐漸出現(xiàn)。由于空間距離過于遙遠(yuǎn)，或是出于工作、身體等原因，一些人不僅無法參與親友的葬禮，甚至在以后歷年的掃墓、祭奠活動(dòng)中都難以到場。去年清明節(jié)，南京 “雨花臺功德園”推出了“VR直播代客掃墓”服務(wù)。墓園的工作人員可根據(jù)客戶需求代為掃墓，而因故不能前來的客戶則通過VR設(shè)備實(shí)時(shí)觀看這一祭奠過程，遙寄哀思。

而目前，智能殯葬又有了新的形式出現(xiàn)，AI也開始在殯葬業(yè)中分一杯羹，AI加持，智能殯葬業(yè)似乎有了一個(gè)新的發(fā)展方向，但是，AI殯葬是否是殯葬業(yè)發(fā)展的“新藍(lán)海”？產(chǎn)品落地的認(rèn)可度問題如何解決？這依然是AI殯葬需要著力解決的問題。

AI+殯葬業(yè)，葬禮機(jī)器人了解一下

近期，Nisseieco公司提出將AI與殯葬業(yè)結(jié)合，提倡“喪禮由自己執(zhí)行”的理念，在其官網(wǎng)提供死亡證明書的書寫、棺木選擇、喪禮型式等等服務(wù)，讓消費(fèi)者可以依自己的需求選擇合適的方案，并且自己來執(zhí)行，其宣稱是“為用戶著想，大幅度削減費(fèi)用”。

Nisseieco葬儀公司官網(wǎng)，提倡“喪禮由自己執(zhí)行”

基于此種理念，Nisseieco公司推出了“機(jī)器人法師”、“電子芳名錄”、“網(wǎng)路喪禮服務(wù)”、“虛擬祭臺”，4種結(jié)合機(jī)器人、網(wǎng)路科技等先端技術(shù)的殯葬服務(wù)。

“電子芳名錄”可以讓賓客自己填入香儀金額、選擇回禮品項(xiàng)，也方便集中管理名單，免去喪家的負(fù)擔(dān)。事后能自動(dòng)計(jì)算收到的香儀總數(shù)，最終將美工后的芳名錄印刷出來。

“網(wǎng)路喪禮服務(wù)”則是可以將喪禮或法會(huì)，透過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播方式，讓無法至現(xiàn)場的親友，也能透過手機(jī)等裝置參與。

“虛擬祭臺”便是將靈堂前的祭臺利用數(shù)位模擬的方式呈現(xiàn)出來，兼具機(jī)能，又可以免去搭設(shè)祭臺、鮮花布置等費(fèi)用。

而賺足了噱頭的葬禮機(jī)器人“Pepper”，則是作為佛教僧侶主持葬禮，幫助顧客減少喪葬支出。制作者將其打扮成了僧侶的模樣，“機(jī)器人僧侶”為死者主持葬禮、誦佛念經(jīng)僅需50000日元(折合人民幣約3050元)。

葬禮機(jī)器人“胡椒”

“胡椒”高121厘米、重28公斤。 葬禮上一身白色，身材短小精悍，胸前配備了一個(gè)10.1英寸觸控屏幕。穿著僧人的衣服，在觸控屏幕里安裝好誦經(jīng)軟件，便可以一邊敲鼓一邊誦經(jīng)。 

機(jī)器人“高僧”，認(rèn)可度仍有很大問題

作為“高僧”， Pepper雖未完全應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)葬禮中，但其基本的產(chǎn)品形式已經(jīng)讓許多用戶所詬病。智能相對論（aixdlun）分析師柯鳴認(rèn)為，AI殯葬作為一個(gè)相對敏感的話題，以硬件產(chǎn)品取代真正葬禮過程中的“儀式感”和文化內(nèi)涵，其終究是難以為繼的。

其實(shí)，將自動(dòng)化技術(shù)或任何一種機(jī)器引入到基本上需要尊重和同情的場景中，這是一個(gè)糟糕且不合時(shí)宜的想法，畢竟對于機(jī)器人來說，它無法承載起其中所蘊(yùn)含的文化深意。

以葬禮機(jī)器人Pepper為例，鞠躬是表達(dá)尊重的一種方式，Pepper無法表達(dá)自己的情感，只是可以彎曲身體。幾近30度的鞠躬也難以符合日本傳統(tǒng)的鞠躬禮儀，無法還原人們叩拜的基本禮節(jié)。

葬禮機(jī)器人Pepper行鞠躬禮

此外，單就Pepper而言，其在應(yīng)用中無法完全勝任此類工作。在經(jīng)文超度過程中，Pepper只能按照基本的語音流程進(jìn)行經(jīng)文的朗讀，而作為一個(gè)萌Q版的機(jī)器人形象，許多用戶也無法適應(yīng)將其應(yīng)用于葬禮這類嚴(yán)肅的場合，因?yàn)槠湓趪H殯葬產(chǎn)業(yè)展覽會(huì)(ENDEX)上雖然獲得超高關(guān)注度，但無一用戶訂購為此葬禮機(jī)器人“買單”。

誠然，機(jī)器人在開發(fā)過程中，科學(xué)家關(guān)注更多的是機(jī)器人如何與人類共存并在一定程度上簡化人類工作內(nèi)容、減輕工作強(qiáng)度。而對于葬禮機(jī)器人，從純技術(shù)的角度說，其無法完全滿足人類對于葬禮的多樣化需求；從人文角度來看，機(jī)器人沒有靈魂，利用機(jī)器來完成和主持葬禮，難免缺少了一種敬畏和神圣。

“心”才是宗教與葬儀的根本所在

機(jī)器人難具人性，這依然是當(dāng)前AI領(lǐng)域中最為熱門的話題，雖然Nisseieco公司宣稱Pepper可以讀懂人的情緒，還能對情緒信號作出反應(yīng)，比如笑或者皺眉。其在額頭和嘴巴都裝有RGB相機(jī)，左眼配有距離感應(yīng)器，它通過相機(jī)分析人類表情，用麥克風(fēng)記錄人的聲音，從而判斷人的喜怒哀樂。

但是，不容否認(rèn)的是，“心”才是宗教和葬儀的根本，而這一切的誠心是機(jī)器人難以承載的。如果認(rèn)為生命的誕生是春天的開始的話，那么，死亡便是相當(dāng)于一年中的歲末。正如歲末的節(jié)日——年節(jié)被作為四季節(jié)日中最為隆重的節(jié)日一樣，關(guān)于死亡的儀禮也是人生儀式中最為隆重的儀禮，因此，可以說死亡是人生最盛大的節(jié)日，而葬禮則是這個(gè)節(jié)日的曲目。

之于中國葬禮，中國葬禮具有鮮明的延續(xù)孝道、構(gòu)建社會(huì)秩序和認(rèn)同世俗生活的特征。其設(shè)想著想一個(gè)美妙的靈魂世界，這種美妙的構(gòu)想既可以把亡靈吸引過去，同時(shí)也給生人帶來對未來彼岸世界的希望。

在中國正信的佛教，超度工作的主體不是僧尼而是亡者的家屬。其更加推崇于親屬念誦《地藏菩薩本愿經(jīng)》進(jìn)行超度，目的是為了以誠心來實(shí)現(xiàn)親屬的超度。這一切似乎是葬禮機(jī)器人難以取代的，真正的人可以借由葬儀遙寄哀思，而從葬禮機(jī)器人的市場表現(xiàn)來看，大家對于此類形式依然難以接受。

AI殯葬還將走向何方？

其實(shí)，在AI殯葬領(lǐng)域，葬禮機(jī)器人只是一個(gè)嘗試，許多公司已經(jīng)逐漸走向研究AI安撫親屬的路徑之中，這也將成為AI殯葬業(yè)的另一個(gè)發(fā)展方向。

瑞典殯葬機(jī)構(gòu)Fenix最初以AI為載體設(shè)計(jì)了一個(gè)相對簡單的人工智能電腦程序，用以回答人們對于葬禮的基本問題。在應(yīng)用過程中，與之互動(dòng)的人很少能分辨出它們是在與計(jì)算機(jī)程序交互，而不是一個(gè)活生生的、有呼吸的人。

這使得Fenix開始研制一種由人工智能驅(qū)動(dòng)，可以為死者的親屬提供安慰的機(jī)器人。Fenix計(jì)劃在電腦數(shù)據(jù)庫中上傳死者的信息，并利用人工智能讓機(jī)器人看起來像真人。根據(jù)所提供的信息，它將能夠與死者的親屬在不同的話題上進(jìn)行互動(dòng)，比如天氣、他們最喜歡的愛好、他們喜歡喝咖啡的方式等等。

Fenix的首席執(zhí)行官Runius指出，chatbot目前只能依賴于死者家屬提供的信息，暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的人機(jī)交互。它基本上只是一種新的存儲(chǔ)信息的方式。在過去，我們只能依靠照片和視頻來記住我們失去的愛人，但是其依然預(yù)示著AI殯葬的另一發(fā)展方向。

對于一些人來說，與人工智能進(jìn)行互動(dòng)可能會(huì)讓他們更難以放手和移動(dòng)，而對另一些人來說，這可能會(huì)帶來必要的安慰。例如，對于一個(gè)失去妻子、感到非常孤獨(dú)的老人來說，在網(wǎng)上聊天是值得的，即使他知道這并不是真的她，但其仍然能過在與AI交互的過程中獲得心理慰藉。

誠然，葬禮機(jī)器人的出現(xiàn)是人工智能之于殯葬業(yè)的一種嘗試，隨著人機(jī)交互等技術(shù)的不斷成熟，安慰生者、簡化葬禮流程以及與過世的親人交流等形式，也將會(huì)逐逐漸映照進(jìn)我們的生活之中。

【完】

智能相對論（微信id:aixdlun）：深挖人工智能這口井，評出咸淡，講出黑白，道出深淺。重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域：AI+醫(yī)療、機(jī)器人、智能駕駛、AI+硬件、物聯(lián)網(wǎng)、AI+金融、AI+安全、AR/VR、開發(fā)者以及背后的芯片、算法、人機(jī)交互等。