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夢想著“從家電制造商向家庭服務商”轉型10多年的中國家電企業(yè)們，如今面對服務產業(yè)已經成為中國經濟最大產業(yè)，至今卻還在依靠賣家電硬件賺錢。那么，中國家電產業(yè)“硬件、內容、服務”的平臺化多極營收格局，何時會到來？

常偉||撰稿

日前國家統(tǒng)計局新聞發(fā)言人首次對外披露：中國已經進入服務業(yè)主導的經濟發(fā)展新階段，這將是中國經濟轉型升級的一個重要標志。其實早在2012年中國的服務業(yè)規(guī)模已經超過第二產業(yè)，成為中國經濟的最大產業(yè)。

國家統(tǒng)計數據顯示：2017年服務業(yè)在中國GDP中的占比為51.6%，對經濟增長的貢獻率是58.8%。今年一季度，服務業(yè)生產指數同比增長8.1%，繼續(xù)保持著強勁的增長勢頭，遠高于其它產業(yè)。

在服務產業(yè)成為中國經濟的第一大產業(yè)，成為中國經濟轉型的重要標志背后，正是消費升級帶來的消費多樣化、消費高端化，以及消費個性化，由此催生了整個中國消費呈現(xiàn)“百花齊放”的井噴式狀態(tài)。這已經成為中國家電轉型的最大動力。

壹

消費的魅力，已超出傳統(tǒng)制造商的想象

當前，中國已進入上中等收入國家的行列，因為居民家庭收入的不斷提高，以及中產階段的快速壯大，整個家庭消費開始從最初的物質消費向服務消費轉變，由此帶動包括旅游、文化、教育、健康等方面消費需求增大，這為服務業(yè)發(fā)展注入了活力和動力。

一個最明顯的趨勢，消費群體對于商品的需求從“有沒有”向“好不好”轉型，由此帶動一大批的非實體商品，而是像旅游、文化、影視、健康等體驗消費的增長。

如今，站在改革開放40年的新拐點上，這也在持續(xù)“激活”中國服務產業(yè)的潛能。一方面，如金融業(yè)對外商持股比列的限制正進一步放寬，范圍進一步擴大；那么帶來的教育、醫(yī)療等領域的社會投資、外商投資進入的積極性都很高，這將加速服務水平的提升，激活消費熱情。

另一方面，包括高鐵、移動支付、共享單車、網購新四大發(fā)明的出現(xiàn)，讓一系列創(chuàng)新科技成為推動服務產業(yè)大發(fā)展的內在動力。特別是互聯(lián)網帶來的新技術，新平臺，讓在線醫(yī)療服務、在線共享服務、在線教育服務，豐富中國家庭對于服務的自由選擇和認同。

貳

中國家電盈利模式，硬件外的探索剛起步

中國家電從制造商向服務商的轉型，這一課題已經拋出來10多年來，但是至今還沒有形成一套成熟而可復制的模式。更多還是在點式的探索、試錯。不過，海爾透露從2017年開始就將首次出現(xiàn)硬件之外的內容服務等生態(tài)收入，公開資料顯示這也是中國第一家公開生態(tài)收入的家電上市公司。

目前來看，家電在硬件之外的生態(tài)收入路線圖，已經基本浮出水面：就是在國家三包之外的維修、移機、清洗、調試等增值服務；基于硬件平臺之上探索的內容服務，包括電視機的內容、廣告，冰洗平臺的廣告，電商導流；以及基于硬件為紐帶的關聯(lián)業(yè)務營收，包括家電組合下的冰箱除臭劑、洗衣液、空調清潔劑，未來還會有與家電硬件相關的水果蔬菜食品銷售等等。

其實早在10多年前，海爾、美的、海信、長虹，以及TCL都提出了從硬件向軟件、內容和服務的轉型目標。目前來看，在硬件之外的生態(tài)營收布局和探索上，最成熟的行業(yè)是彩電，而走的最快企業(yè)是海爾。大量智能電視機的開機廣告，以及音視頻內容服務，都步入了階段性的成熟收獲期；而海爾布局多年來的生態(tài)平臺上，也開始擁有硬件銷售、商品銷售等業(yè)務出現(xiàn)。

當前，家電企業(yè)在硬件之外的服務、廣告、內容等生態(tài)收入，還處在一個小規(guī)模、嘗試性，以及階段性的通道之中。需要更長時間、更多非家電企業(yè)的參與共同建設。同時還要擁有開放的心態(tài)和胸懷，內部建立一個具有一定規(guī)模的用戶平臺，然后再探索如何吸引更多資源和服務提供商的共同參與，完成平臺的影響力和號召力建設！

來源：百度百家