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施振康:OYO酒店領跑賽道,技術賦能驅動行業變革互聯網+

觀察君 2019-09-04 15:18
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導讀

2019首屆旅游互聯網峰會在貴陽召開,OYO酒店合伙人兼COO施振康出席會議并發表演講,演講主題為《技術驅動的酒店變革之旅》。

2019年9月3日,2019首屆旅游互聯網峰會在貴陽召開,OYO酒店合伙人兼COO施振康出席會議并發表演講,演講主題為《技術驅動的酒店變革之旅》。

本次大會的主題為“跨界、鏈接、創新”,議題涵蓋了航空和旅游諸多分支行業,倡導在跨界和鏈接中創新,倡導互聯網新技術的旅游運用和旅游企業業務模式創新相結合,總結和展示近年來跨界鏈接的成功案例。

會上,施振康分享了OYO的創業歷程及全球規模,同時詳細闡述了OYO酒店的所處行業風口與創新型的商業模型,剖析了OYO如何用技術撬動行業革新。

演講中,施振康回溯了OYO從印度走向全球的創業征程。2013年,OYO酒店在印度誕生,靠著對酒店市場的準確把控、產品的精準定位、門店的迅猛擴張,OYO酒店一舉成為印度的明星酒店,目前房間數量已達20萬間房,成為印度規模最大且擁有酒店數量遠超競品的酒店集團。

自OYO酒店在印度市場取得巨大成果后,便開始了全球拓張的腳步。到了2019年的今天,OYO酒店的腳步已遍布全球,包括中國、美國、巴西、日本、歐洲、東南亞等等80多個國家、800多個城市。根據酒店公司的房間數量,OYO已成為全球第三大連鎖酒店。截至目前,OYO在全球擁有100萬間客房,已超越洲際、雅高、溫德姆等酒店集團,在房間數量方面,僅次于萬豪和希爾頓。

施振康著重介紹了OYO酒店在中國的發展,目前,OYO酒店進入中國已有20個月,在國內擁有13000家酒店,超過59萬間客房,“從來沒有一個酒店品牌或者酒店集團有這樣的速度。”施振康表示,如今,OYO酒店已經成為了中國最大的單品牌連鎖酒店及第二大酒店連鎖集團。

OYO進入中國是在2017年底。根據《中國酒店產業報告》數據,中國酒店存量市場中有約92萬家單體酒店,占比超過85%,可觸達的市場規模接近1萬億元。施振康介紹,中國中小型單體酒店往往存在設施老化、競爭弱勢、收益下跌等問題,特別是房間量小于80間的單體酒店,正迫切地需要改造和升級。另一方面,“小鎮青年”、“夕陽紅看世界”等下沉市場的消費能力日益崛起,帶來新的市場契機。

“在這么多酒店業主和消費者的迫切需求下,OYO酒店將積極作為,立足于‘需求驅動型’商業模式,全面扎根下沉市場。”施振康表示,OYO酒店建造了一條全棧式酒店生產線,通過開發、改造、運營、分銷,挖掘酒店的價值,重塑一家單體酒店。“從談判到上線一家酒店,我們平均只要兩周時間,是技術讓我們達到這個速度。”

施振康從開發、改造、運營、分銷四個環節展示了OYO酒店帶來的技術革新,在開發和改造環節,阿波羅系統能夠實現在線上完成一家普通酒店成為OYO酒店的整套流程,其中包括簽約、改造、財務法務評審、運營上線等環節。

“在運營環節,我們啟用了中心化運營系統,顛覆了傳統酒店‘店長模式’“,施振康介紹,傳統連鎖酒店中,店長一人身兼數職,管理效率低,人力成本高,人才培養難,影響擴張速度,而OYO不再為此困擾。

“OYO酒店2.0模式中,模塊化的分工讓我們可以實現一個人管十家店,憑借中心化運營系統加上各項即插即用的標準化服務,50天我們簽下了1500家酒店,這是傳統的加盟酒店無法做到的,而且這一切對于業主都是零人力成本。”施振康說。

另外,在OYO酒店2.0模式中,OYO享有酒店全渠道定價權,更有力地掌控酒店的運營,并通過大數據動態調價為業主帶來提升收益。同時,基于中間化運營系統,OYO酒單還在門店嘗試接入了多種智能設備,如智能門鎖、直連Wifi、共享充電寶、智能冰柜、膠囊飲品機等,不斷優化客戶體驗。

在分銷環節, OYO為單體酒店注入豐沛線上流量。一方面,OYO借助龐大會員體系,通過自有APP和小程序的豐富營銷活動為酒店導流。另一方面,OYO為單體酒店打通OTA直連渠道,通過集團層面的品牌展示,極大提高酒店的曝光率和轉化率,最終帶來酒店RevPAR以及整體收益的提升。

施振康表示,2019年OYO酒店的目標是覆蓋到全國1500個城市,而OYO的終極目標是成為全球最大的酒店集團。“我們不光要在中國做到第一,在全球也要做到第一,我們希望用技術創新推動整個行業的改革。”

施振康 OYO酒店
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