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針對新型冠狀病毒引發防疫需求，2月5日，360金融面向全國各地所有醫院、社區、鄉村及相關機構免費開放“疫情通”智能機器人服務。該服務基于公司已經積累的龐大語義識別語料庫，采用深度學習算法結合人機協同模式，以語音形式實現高效溝通，旨在高效探尋、排查疫情信息及智能化統計、分析與處理。 

“疫情通”衍生于360金融自主研發的智能語音機器人產品，借助于成熟的ASR語音識別和智能外呼技術，可以準確快速識別用戶意圖，并做出相應回答。 

據了解，經過不斷測試優化，目前“疫情通”已能夠實現社區普查、醫院回訪等。與此同時，“疫情通”也將正式應用于360金融與醫聯共同組建的線上7*24小時免費問診，提供疫情咨詢和居家隔離方案。

超級大腦馳援一線 

在疫情爆發第一時間，360金融聯合醫聯平臺迅速組建起一支上千人的醫生隊伍進行線上7*24小時免費問診，提供疫情咨詢和居家隔離方案。“疫情通”的應用，有助于進一步緩解線下醫療資源的緊張，減輕醫生工作壓力，也為患者降低了外出就診發生交叉感染的風險。此外，“疫情通”的診療系統，將幫助用戶進行自學、自查、自診，一方面舒緩用戶恐慌、焦慮情緒，一方面緩解醫療機構咨詢承載壓力。 

“無接觸”模式下沉社區 

在當下春節返程高峰期，疫情在有效管控下未呈井噴式增長，然而隨著人口的大量流動，基層排查工作難度進一步提升。“疫情通”可以幫助基層社區、醫療機構快速完成居民排查、信息提醒和通知回訪。基層排查人員不用上門，避免疫情傳播風險。更減少了排查時間，提高防控疫情效率。