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2018年7月20日，蘇寧正式發布了《區塊鏈白皮書》，白皮書中重點介紹了“智能零售 區塊鏈”的幾個應用場景，具體來說就是借助區塊鏈來進行精準的用戶畫像、助力智慧物流、打造會員生態等等。

蘇寧科技副總裁喬新亮表示“區塊鏈構建的獨特的信用機制非常有前景，且區塊鏈已經應用在蘇寧的產品中，助力智慧零售的健康發展。”

據《LinkBox》了解，此次蘇寧發布的區塊鏈白皮書中寫到這次的革新主要解決了三個零售行業的痛點：

1.借助區塊鏈技術的防篡改加密特性，通過隱私保護、數據脫敏等手段來防止用戶隱私數據泄露，提高用戶對平臺的信任，從而愿意共享其購物行為等非隱私數據，形成用戶畫像；同時利用區塊鏈的智能合約定義了用戶行為數據的產生、存儲方式、共享條件、價值交換方式等，從而將數據的產生、存儲和利用的控制權全部交還用戶，有效杜絕第三方平臺濫用和泄露數據。這就解決了零售業的第一個痛點——數據共享與用戶隱私的矛盾。

2. 結合用戶各方面的消費需求，構建會員生態，利用區塊鏈技術打通多應用之間的壁壘。使消費者、零售商、供應商都加入區塊鏈網絡，并根據相關的智能合約來定義符合各自需求的行為。這就解決了零售行業的第二個痛點——多主體間的信息壁壘。

3. 結合零售商銷售數據、用戶偏好數據、供應商供貨數據來制定更符合市場符合客群的采購方案，若無法滿足需求，甚至可以驅動供應商反向定制，實現智慧采銷。同時利用區塊鏈分布式記賬系統、存儲方案，對物流進行全程監管，提升效率及質量，確保商品全程可追溯。這就解決了零售行業的第三個問題——制假售假屢禁不止。

無獨有偶，據了解8月13日，京東集團的董事長劉強東也公開表示，京東的區塊鏈將為一些零售業的基礎設施提供服務，成為服務商。另外，今年7月，京東還正式的對外開放了自主研發的區塊鏈服務平臺，使京東在供應鏈、智能物流、防偽溯源方面都取得了較大的進展。目前，京東區塊鏈防偽追溯平臺可溯源的商品已經超過10億件。顯然，這些布局同時也昭示了京東在“區塊鏈 新零售”上的野心。

零售、電商巨頭紛紛入場，“區塊鏈 新零售”將成趨勢？

近十年互聯網電商如雨后春筍般，遍地都是，從阿里巴巴京東蘇寧這些前輩，再到唯品會拼多多這些后起之秀，電商的熱度從互聯網興起到現在有增無減。

但是線上購物發的方式仍然無法完全取代線下購物場景也是不爭的事實。

在此背景下，新零售的概念應運而生，新零售即企業以互聯網為依托，通過一些新興技術，對商品的生產、流通與銷售過程進行改造，進而重塑業態結構和生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

2016年10月，阿里的云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售：“未來十年、二十年，沒有電子商務一說，只有新零售?！?/p>

據《LinkBox》了解，新零售之所以能取代電子商務成為趨勢原因有三，具體來說就是：

1. 線上零售的低增長，電子商務遭遇發展瓶頸。

近年來，傳統電商由于互聯網和移動互聯網終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正在萎縮，各大電商平臺的獲客成本均有提高，與此同時線下的邊際獲客成本卻幾乎不變。很明顯線上零售正面臨流量紅利殆盡，成本增加的現實，這就導致了大多數電商平臺都遇到了發展瓶頸；

2. 線上零售的偽劣和用戶體驗問題。

無論哪個電商都無法保證自己的平臺沒有偽劣品，大部分電商都只提供平臺，而平臺與商品的供應商和零售商之間都缺乏直接約束和有效監管。這就在一方面造成了用戶體驗不佳，另一方面線上零售缺乏可視性、可觸性、可聽性等直觀屬性，不能為用戶提供真實的購物場景，這也使得用戶體驗大打折扣。

3. 消費新趨勢的需要。

新中產階級（80、90后）的崛起帶來了消費趨勢的改變，相較于于價格的高低，他們更在乎質量及性價比，追求個性化定制化，對于高質量、異質化的商品，他們愿意付出更高的代價。

但是新零售要取代電子商務，融合線下線上與現代物流并不是那么容易的。這一場從零售規?；?、低成本到零售高質量、定制化的變革顯然并不簡單。

在這場變革里，“數據”扮演著最至關重要的角色。用戶數據的產生收集、流轉過程的可控、隱私數據的保護、多主體間數據壁壘的打破，單靠傳統技術解決這些問題明顯不夠現實，如果傳統技術能夠解決也不會有那么多隱私信息泄露、“數據信息孤島”的問題了。而區塊鏈技術卻恰恰在解決這些問題上有天然的優勢。

首先，在解決數據收集的問題上，區塊鏈技術就大有用武之地。

一方面，區塊鏈技術是去中心化的，即使信息共享也不會出現被一家把持的局面，更不可能被人為篡改了。這樣一個去中心化的中立技術有助于增加主體間的互信，打破數據孤島的局面，使數據共享在宏觀層面上成為可能。

另一方面，對于零售行業而言，尤其是新零售，用戶數據的多寡及真實性幾乎是行業持續發展的命脈所在。而只有最大程度的保護用戶隱私，才能使他們愿意共享真實數據，而區塊鏈的匿名性和自治性可以幫助零售商在獲取有效信息的同時不傷害用戶利益，不泄露用戶隱私。這就在微觀層面上使數據共享成為了可能。

數據共享的實現將助力新零售進入到一個新階段，在不泄露隱私的情況下，新零售里的供應商、零售商可以收集到盡可能多的用戶數據，從而生成相應的用戶偏好分析，根據分析對用戶進行畫像，從而可以為其提供極具個性的定制服務。

其次，在新零售的生命線——物流上，區塊鏈的分布式記賬系統，可以實時追蹤運輸物品，實現精細化管理確保出庫到交貨的物品一致性，減少中途掉包的可能，保證用戶體驗；同時，利用區塊鏈的存儲解決方案結合物聯網和大數據，對貨物調派和運輸路線以及日程安排進行自動優化，減少運維成本和人工調度費用，提高運作效率，優化倉儲。

最后，在商品溯源方面，新零售可以將商品生產信息、物流環節監控、用戶終端銷售情況一并上鏈，記錄商品從產生開始到到達消費者手中的所有環節，建立溯源平臺（阿里京東都有），記錄好相關節點的信用情況，一旦出現造假售假，便可實時錄入黑名單全網公示，把零售公開在陽光下，讓假冒偽劣無處可逃。因為信任也新零售的立身之本，故商品的真實溯源就必不可少。

新零售和區塊鏈都是極有潛力的新事物，2017年被稱為新零售元年，從各大BAT站臺到火爆的無人超市，新零售一時風頭無兩；2018年則被認為是區塊鏈元年，從資本狂熱到BAT布局國家入場，可謂風光無限。無論是新零售還是區塊鏈都只是剛誕生不久的新事物，潛力是不可否認的，但是資本的過度狂熱媒體的過度吹捧未必是件好事，在這里，《LinkBox》希望大家能夠以客觀的態度來看二者的發展，既不否定潛力，也不過度吹捧。