無人值守商店社團標準正式發布金融
在2017中國全零售大會期間正式發布了《無人值守商店運營指引》，這也是中國連鎖經營協會首次對外發布社團標準。
社團標準《無人值守商店運營指引》在今日舉行的重慶舉行的2017中國全零售大會期間正式發布。這也是中國連鎖經營協會首次對外發布社團標準。
《指引》以規范市場，引導和促進無人值守商店的良性健康發展，協助政府實現有效監管為目的，針對無人值守商店的運營特點，在商品管理、售后服務、數據信息管理、設施設備管理、店內安全和應急處理、選址等方面進行了規范和指導。
《指引》中，有關“安全”的內容占據了非常多的篇幅，這也體現了《指引》對于無人值守商店在保障顧客、商店及店內商品、數據信息等安全方面的一個重要導向。此外，充分利用現代化技術為顧客提供商品和服務，倡導環保節能也是貫穿在《指引》全文中的重要主題。
為掌握無人值守商店經營和管理情況，為政府鼓勵和引導無人值守商店發展提供行業信息和政策建議，為零售技術進步提供參考，《指引》還特別增加了無人值守商店存案的內容，鼓勵在中國境內運營無人值守商店，并符合無人值守商店基本運營條件的企業提交存案資料。據悉，完成存案的無人值守商店運營企業將在中國連鎖經營協會關于無人值守商店的政策協調、行業研究等工作中獲得更多參與機會和話語權。
其實，早在今年9月7日，受商務部流通業發展司委托，中國連鎖經營協會就組織了部分零售企業在商務部召開了無人值守商店發展情況座談會，就無人值守商店的經營情況以及遇到的問題和政策需求向商務部領導進行了匯報。隨后，即組織歐尚、天虹、蘇寧、居然之家、易果生鮮等5家已落地運營無人值守商店的零售企業組成起草小組開始了《指引》的起草工作。
9月21日的例行新聞發布會上，商務部表示，無人值守商店是商貿流通領域從需求側的角度推進供給側結構性改革的有益嘗試，能更好滿足個性化、多元化的消費需求。而為了鼓勵相關業態，商務部還將適時發布典型案例，引導廣大零售企業加大先進技術的應用。這也是國家部委首次明確支持無人值守商店業態發展。
9月底，起草小組成員經反復溝通和討論，形成了《指引》初稿，并向社會各界廣泛征求意見。期間，共收到來自零售企業、設備供應商、院校科研機構等單位的124條意見建議，并據以對初稿進行了認真的討論和修改。
10月26日，《指引》審定會召開。來自中科院自動化所、中國商業聯合會、物流信息標準化委員會、京東集團、亞馬遜中國、華冠商業、港佳好鄰居、青島海信智能、思創醫惠等9家單位的專家組成專家組，聽取了起草組對標準編制情況的匯報，對文本進行逐章逐條的審定。專家一致認為，《指引》對于無人值守商店運營規范化，促進行業健康發展具有重要意義，填補了國內空白，并期望《指引》盡早發布，能為無人值守商店運營企業提供專業、規范和具可操作性的指導。
在發布會上，原居然之家CEO安利英認為無人值守商店配看好的主要原因是效率提升和智能化發展的方向。她還認為，無人值守商店業態的發展需要更多的從業者加入進來，加快迭代的速度。
中國連鎖經營協會副秘書長彭建真認為，《指引》的發布首先更有力規范行業進行有序發展；其次保護消費者利益；第三能夠幫助從業者和相關部門溝通，促進行業發展。
下一步，中國連鎖經營協會將繼續與商務部流通業發展司及政府相關部門保持緊密溝通，為無人值守商店的良性發展爭取更加適宜的政策環境。
來源：品途商業評論
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
