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近日有媒體報道稱，多名認證為“蛋殼公寓員工”的賬號，在脈脈APP上發布“蛋殼公寓員工1月份工資推遲到3月份發，2月份只發北京市基本工資，并向多數員工通知，因疫情影響嚴重，節后不用上班。安排部分員工延期到崗，有說法稱這其實是變相裁員，甚至以此猜測其稱資金鏈斷裂。

隨后，蛋殼方面也發表聲明稱這是謠言，蛋殼認為，作為剛剛在紐交所上市的長租公寓品牌，蛋殼公寓資金充裕，經營情況正常。正常的人員優化一直在進行，沒有大規模裁員。

按常理來講，就像蛋殼方面所說的，作為剛剛上市的企業應該不差錢才對。但在蛋殼身上，似乎上市企業的標簽沒能為“謠言”傳播畫上休止符。有道是無風不起浪，無論是不是謠言，對于蛋殼而言現在或許也應該反省一下自己了。

虧損“黑歷史”+行業現實：多方因素打造謠言滋生沃土？

遇到一些特殊情況的環境威力下，也是謠言容易滋生的時候。以時下為例，我們看到不少以訛傳訛的錯誤信息，而且流傳甚廣。比如吸煙能預防病毒感染、迷信板藍根、吃抗生素預防新型肺炎、戴多層口罩等。但這些謠言被人所接受，除了烏合之眾的推導力量，很大程度上也取決于人的心理因素作祟。

對于蛋殼而言可能也是如此，謠言得以傳播和擴散。一方面，從去年開始，關于變相裁員的話題確實經常出現，人們習以為常，對此并不會感到奇怪。另一方面，蛋殼雖然是上市公司，可它在公眾心中可能不是那么的財大氣粗。

根據招股書數據顯示，蛋殼公寓截至2019年11月30日共運營432690間房間，與2015年底相比，房間數增長了176倍。但不得不說的是，規模擴張的前提是燒錢。據招股書顯示，2017年、2018年，蛋殼公寓凈虧損分別為2.72億元、13.69億元，虧損增幅為403%；2019年前九個月，蛋殼公寓凈虧損25.16億元，同比增長209%，而這本身也是行業本身的特點所決定的。

長租公寓雖說就行業內部而言商業模式有輕重之分，但總體來看還是一個商業模式比較重的行業，呈現出明顯的維護成本高、發展成本高、試錯成本更高這“三高”特征。

高額的運營本錢，資產價格高企導致租金回報率長期較低，使得長租公寓拿房成本高，并且企業很難在起步階段自持物業，不僅是規模擴張很考驗入局者的資金實力，活下去與否很大程度上也依賴于資金儲備。

然而，不問盈利、先搶市場是很多長租公寓領域玩家的選擇。但盈利問題牽扯到企業的生存，熬得住的就堅持到了現在，熬不住的，包括一些明星企業，由于資金鏈斷裂成為行業先烈。到目前為止，長租公寓領域已經經歷了多輪洗牌，許多明星玩家都在激烈的行業競爭中被淘汰出局，而且這份名單在未來還會快速加長。

余下的玩家也是痛并快樂的生存著。據有關資料顯示，目前市面上很多公寓管理收入占資產服務業務的比重不斷上升，但同期資產服務業務的毛利潤卻在快速下降，假設其他資產服務業務情況不變，我們可以推斷出很多長租公寓企業由于自身行業屬性一直都處于虧損狀態。

此外，租金貸方面強監管，使得不少企業想依靠金融掙大錢的想法打消，上市成為支撐企業發展的動力所在。因而此前很多評論人士認為,蛋殼公寓現階段上市的主要原因是缺乏資金占領市場的時候資金需求量巨大,此外,上市也可以使蛋殼公寓獲得更好的品牌效果。

終于，在1月17日蛋殼公寓成功登陸美國紐交所，但在上市首日，蛋殼股價開盤即破發，最低跌3.7%至每股13美元。

不得不說，資本市場對于持續虧損的蛋殼公寓似乎并不怎么友好。上市到底能夠為長租公寓企業帶來多少資金支持呢？這一點誰也不知道。

持續虧損，加上估價不甚理想，稍有風吹草動，就很容易引起人們對其經營狀況的猜測。

此外，屋漏偏風多陰雨，疫情的發生更是沒有任何人能料到的“黑天鵝”，在抗擊疫情過程中，難免對一些行業造成影響。其中，長租公寓被認作為短期內可能受影響較大的領域。這時候，企業稍有些風吹草動，就會引起一些猜測，給自己帶來一些不不必要的麻煩。

之前，蛋殼由于自身一些因素也確實也造成過一些不好的影響。

此前，有蛋殼銷售員說出“公司這么大，賠一個死人的錢還是賠得起的”這樣的話，引起輿論的軒然大波，人們不會記得銷售員是誰，只會記得蛋殼。

對于蛋殼而言，在擴張的過程中，或許真的需要注意自己品牌力的建設了。要想方設法提高自己的品牌力，而這將是企業抵御謠言的天然屏障。而不是現在這樣，一提到自己，人們可能想到更多的是虧損、燒錢、破發、管理上員工語出驚人等，這些可能就是謠言被人相信和傳播的心理基礎。未來如果還是如此，謠言可能還會甚囂塵上，這或許真的需要引起蛋殼公寓的重視了。

內外壓力明顯：蛋殼們未來該如何主動求變？

時下的長租公寓，面臨著內外因兩方面的困擾。

外因方面，正如前面我們所說的那樣，新型冠狀病毒，這個所有人都沒料到的“黑天鵝”給長租公寓時下發展似乎是埋下了一層陰影。而且這對于各個玩家而言這也是不可抗的，是不以自己主觀意志為轉移的。為了抑制疫情，延長放假、交通管制等行為也就成為必然，但人口流通少了，租房需求蟄伏，房屋出租遇冷可能也是自然而然的事。在此期間，各類地產、泛地產行業可能都會受到影響。

然而，待疫情過后，人口流動，長租公寓也將迎來一輪新的爆發。對于長租公寓玩家而言，現在要做的其實就是養精蓄銳，打磨品牌。就像萬達、萬科、印力、金茂等許多地產公司免租或者將租，急人之所急，就給人一種很溫暖的品牌形象。而且特殊時期，都知道信心比黃金更重要，做事情更要小心謹慎如履薄冰。

就像蛋殼此次，可能它真的就是正常的人員優化不是什么變相裁員，那謠言為什么會出現？是不是人員優化上有什么問題？為什么會出現資金鏈斷裂的傳聞？那些認證為“蛋殼公寓員工”發牢騷的賬號想必不會無緣無故的造謠生事，這中間會不會存在什么溝通問題？這些都是需要蛋殼公寓考慮的。

造謠一張嘴，辟謠跑斷腿。蛋殼作為行業頭部企業上市公司，在行業具有具足輕重的地位。它出現變相裁員、資金鏈斷裂這樣的負面傳聞，受傷的可不只是自己，這可能給整個長租公寓市場都會帶來不好的影響。對于蛋殼公寓而言，或許需要更多的舉措去向公眾證明自己的實力。比如它可以像地產公司那樣免租或者降租，不僅證明自己不差錢，資金鏈沒問題，又為疫情出力，承擔社會責任，樹立良好的品牌形象，這為疫情過后行業爆發積累品牌力。

外因終究是外因，“黑天鵝”早晚也會過去。而在內部方面，長租公寓的重模式、盈利難或許才是行業最應該重視的地方

一方面，平臺商向運營商轉變。

長租公寓行業有兩個主體：運營商和平臺商。運營商就是上述定義中的持有房源的公寓運營公司；而平臺商自身并不持有房源，它只負責開發公寓SaaS系統，提供給公寓運營公司使用，幫助他們提高管理房源的效率。

傳統的小型公寓和二房東們可以通過手賬、Excel 等簡單方式進行房源管理，但一旦規模化發展后，這些「土法」無法適應大量房源數據的更新和處理，且管理成本會指數級膨脹，更無法滿足運營方對運營數據的實時統計。自如花了800萬做IT支持，才發展了20萬的公寓量。整個行業已進入薄利多銷的情況，拿房成本非常高，租金收入已成微利。這種情況之下，公寓主及職業房東的盈利不僅僅只滿足于賺取租金差，更希望通過系統和平臺挖掘租客價值。如生活服務、金融服務、廣告服務等。對租客線上繳費、線上簽約等需求，公寓管理系統，也就是SaaS系統迫在眉睫。

對SaaS廠商來說，未來的競爭在于提升服務能力，解決客戶真正的問題，如怎樣才能幫助客戶提升業務增長、降低運營成本，同時保證用戶的數據安全，以及打通各接口來實現生態化、互聯網化的戰略升級等。

對于長租公寓來講，以SaaS軟件為基礎，構建公寓物聯網入口，將多品類、多品牌、多場景的終端設備深度植入并有效應用，建立起房間、租客和設備的對應關系。將租客、合同、賬單、終端硬件等各類相關數據信息高度整合，以房間為單位統一管理。這樣，我們需要的信息流、資金流、人流三維數據便可以通過公寓SaaS軟件獲取。

另一方面，從擁抱資本到擁抱產業鏈。

頭部開發商逐步確立市場地位，掌握資源優勢的同時，同時孕育出園林、裝修、物業管理等服務商。不難推斷，未來長租公寓從增量轉存量的過程，必定會經歷類似階段，當大型品牌公寓夯實市場基礎，也會予以家居服務商相應的市場機會。

*擁抱資本做自持，通過物業的增值獲益；

*擁抱產業鏈將租賃業務作為入口，通過產業鏈業務獲取超額利潤都是可行的方向。

而這兩種商業模式需要的核心能力是有差別的。擁抱資本端需要的核心能力是資本運作能力和對周期的深度理解能力，擁抱產業鏈的模式則需要相當的平臺管理和協同能力。可以說無論哪種模式要做到成功都是有相當門檻的。

長租公寓這個行業進入不難，但要做大并且持續盈利，以致持續高利潤率地盈利是有相當難度的。未來在中國的市場中會走一條先擁抱產業鏈再擁抱資產的發展路徑，在這個過程中不排除會出現同時擁有兩端優勢的企業出現，同時也會催生或者衍變分化出很多專注做單個領域的專業化的公司，例如裝修、家政、搬家、金融等等。

因此，長租公寓的未來格局，只能是啞鈴狀格局，兩頭小能生存，一邊是頭部企業，像自如、蛋殼、青客等率先站位的企業，另一方面就是長尾市場下的小的傳統房東，腰部企業走向滅亡是早晚的事，與其在長租公寓賽道艱難“掘金”，不如“送水”，向相關產業鏈進化。

當然，除了盈利模式的探索以外，品牌力的修煉也將是個持續的課題。

此次蛋殼網上被傳資金鏈斷裂就是一個例子，如果自身一直以來給外界呈現的形象足夠強大，當謠言出現人們第一反應也不會相信；如果自己一直以來給公眾的品牌形象足夠有溫度，那么當它出現負面人們的第一反映是不愿相信。

看來，拋卻眼下外部環境的不可抗因素不說，從模式到品牌，蛋殼們需要解決的問題似乎還有很多。

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