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已經(jīng)被送到家門口用來救命的制氧機(jī)，卻被商家“召回”，魚躍醫(yī)療干的是哪門子事？ 文 | 蘇金劍 已經(jīng)被送到家門口用來救命的制氧機(jī)，卻被商家“召回”，魚躍醫(yī)療干的是哪門子事？ 最近，由于眾所周知的情況，網(wǎng)上制氧機(jī)、血氧儀是“一機(jī)難求”，隨之而來也引發(fā)了一系列問題，國(guó)內(nèi)知名醫(yī)療品牌魚躍醫(yī)療更是被網(wǎng)友指責(zé)，臨時(shí)漲價(jià)，惡意追回商品，大發(fā)黑心財(cái)。 12月28日，網(wǎng)友“賢瑩定中”向魚躍醫(yī)療官方微博投訴稱，自己在魚躍醫(yī)療淘寶官方旗艦店購(gòu)買了一臺(tái)制氧機(jī)，但在商品即將送到家門口時(shí)，制氧機(jī)卻被商家“召回”。 “你們?cè)趺茨馨岩呀?jīng)完成的訂單單方面終止，完全不告知，凌晨2點(diǎn)自己退回發(fā)貨地了。” 該網(wǎng)友憤怒地說，“你們這是故意殺人嗎？” 已經(jīng)被送到家門口用來救命的制氧機(jī)，卻被商家“召回”，魚躍醫(yī)療干的是哪門子事？ 最近，由于眾所周知的情況，網(wǎng)上制氧機(jī)、血氧儀是“一機(jī)難求”，隨之而來也引發(fā)了一系列問題。 該網(wǎng)友在接受媒體采訪時(shí)透露，已與魚躍醫(yī)療工作人員進(jìn)行溝通。對(duì)于制氧機(jī)發(fā)貨后又撤回，工作人員表示是臨時(shí)工發(fā)錯(cuò)了型號(hào)，預(yù)計(jì)100臺(tái)左右，在發(fā)現(xiàn)型號(hào)發(fā)錯(cuò)后立刻進(jìn)行了召回，并以短信方式向消費(fèi)者進(jìn)行告知，目前有30人選擇留下錯(cuò)誤的型號(hào)并退差價(jià)，有60人主動(dòng)選擇了發(fā)新貨，還有部分消費(fèi)者沒有注意到短信，滯后反饋。 新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，在黑貓投訴平臺(tái)上，12月共收到涉及制氧機(jī)的投訴44單，其中超6成投訴反饋商家不發(fā)貨或物流配送問題。 此外，還有消費(fèi)者于12月27日在黑貓投訴平臺(tái)表示，魚躍旗艦店血氧儀的價(jià)格從三個(gè)月前的89元上漲至12月27日的339元。 對(duì)于血氧儀漲價(jià)，魚躍工作人員表示廠家沒有惡意漲價(jià)，是原材料漲價(jià)，線下藥店售價(jià)一直在300元以上。 除了制氧儀，不少消費(fèi)者表示，自己在購(gòu)買血氧儀時(shí)，同樣遇到了類似的問題。 在網(wǎng)友“賢瑩定中”微博下方，一名評(píng)論的四川消費(fèi)者表示，她在網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)康泰血氧儀，今天上午查物流已經(jīng)到廊坊，“剛剛我收到了退款信息，在我本人沒有任何操作的情況下，不僅物流被攔截，而且被強(qiáng)制退款。” 這并非魚躍醫(yī)療首次被卷入交易糾紛。 根據(jù)啟信寶數(shù)據(jù)顯示，魚躍醫(yī)療目前已關(guān)聯(lián)多個(gè)法律訴訟信息，案由多為買賣合同糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、服務(wù)合同糾紛等。其中，2021年，魚躍醫(yī)療還與北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司一道被一名自然人告上法庭，案由為“信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛”，該案件并未在互聯(lián)網(wǎng)公布，目前尚不清楚判決結(jié)果。 此外，2021年5月和2022年07月，魚躍醫(yī)療還分別因未經(jīng)審查發(fā)布廣告被罰10萬、8.5萬，2022年6月，該公司旗下南京魚躍健康管理有限責(zé)任公司因違反廣告內(nèi)容管理規(guī)定行為被罰6萬。 在小紅書上，有一位浙江消費(fèi)者反映，12月13日，她在網(wǎng)上下單了魚躍的血氧儀，價(jià)格是199元。 “商家一開始一直沒發(fā)貨，后來承諾10天內(nèi)發(fā)貨。”但等到第10天，店鋪客服回復(fù)稱因疫情影響，導(dǎo)致包裹被退回。客服建議消費(fèi)者申請(qǐng)退款，再重新下單。消費(fèi)者打開頁(yè)面后發(fā)現(xiàn)，比起下單時(shí)的199元，重新下單后，同樣型號(hào)的血氧儀價(jià)格漲到了299元。 魚躍醫(yī)療是我國(guó)醫(yī)用制氧機(jī)龍頭，其主營(yíng)業(yè)務(wù)分為呼吸制氧、糖尿病護(hù)理、感染控制解決方案、家用類電子檢測(cè)及體外診斷、急救與康復(fù)器械多個(gè)板塊。 就在大家在積極抗疫期間，魚躍醫(yī)療并沒有展現(xiàn)出一家大企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，反而可能涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)。 法律人士表示魚躍醫(yī)療已經(jīng)涉嫌“涉嫌哄抬價(jià)格”。 “之前國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局已經(jīng)發(fā)布了《關(guān)于涉疫物資價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)秩序提醒告誡書》、《規(guī)范涉疫物資網(wǎng)絡(luò)交易秩序工作提示》、《關(guān)于督促防疫用品和民生用品生產(chǎn)銷售企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任工作提示》，明確提出不得哄抬價(jià)格，不得串通漲價(jià)等’九不得’法律紅線。目前消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)療器械有急用，企業(yè)如果成本沒有明顯增加時(shí)大幅度提高產(chǎn)品售價(jià)，或者在成本雖有增加但增幅遠(yuǎn)低于售價(jià)增幅，就涉嫌哄抬價(jià)格，違反相關(guān)法律法規(guī)。” 魚躍醫(yī)療董事長(zhǎng)為鎮(zhèn)江人吳光明，其1988年生的兒子吳群已接班。 2019年4月18日，魚躍醫(yī)療副董事長(zhǎng)吳群出任魚躍醫(yī)療CEO，正式從父親吳光明手中接過權(quán)杖，開啟自己的時(shí)代。 根據(jù)《2022年胡潤(rùn)百富榜》排名，吳群以215億元的身價(jià)位居第261名，成為新晉“鎮(zhèn)江首富”。 2017年7月，因涉嫌內(nèi)幕交易，吳光明被證監(jiān)會(huì)立案調(diào)查。2018年5月，吳光明內(nèi)幕交易的丑聞曝光，證監(jiān)會(huì)《行政處罰事先告知書》顯示，吳光明涉及內(nèi)幕交易達(dá)4億，被罰沒資金近3700萬。 此前，魚躍醫(yī)療曾經(jīng)被江蘇省委省政府授予過“抗疫先進(jìn)集體”表彰。 打開魚躍醫(yī)療官方網(wǎng)站，魚躍醫(yī)療核心價(jià)值觀的第一條就是“以誠(chéng)信為本”，顯然，目前魚躍醫(yī)療的做法和這個(gè)要求似乎還有點(diǎn)距離。