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超級百億補(bǔ)貼千億優(yōu)惠、12億件低價好物、2億件反向定制產(chǎn)品、PLUS會員至少省90億元……10月15日，以“好物享低價服務(wù)更放心”為主題的2019“11.11京東全球好物節(jié)啟動發(fā)布會”在北京舉行。京東零售集團(tuán)CEO徐雷現(xiàn)場開啟京東11.11，史上最大力度的11.11優(yōu)惠也強(qiáng)勢推出。

京東零售集團(tuán)CEO徐雷（左三）攜業(yè)務(wù)高管啟動2019“11.11京東全球好物節(jié)”

發(fā)布會上，京東宣布將通過打造超級購物盛宴、供應(yīng)鏈整合創(chuàng)新、惠及下沉新興市場三大戰(zhàn)略，既讓一二線城市用戶盡享極致的購物體驗，也為更多人群帶來低價好物和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

京東將把今年的京東11.11打造成好物、低價、好服務(wù)的新主場；打造成2000多家超億元品牌增量場，并為20多萬商家提供巨大增量；打造成品牌、商家最友好的平臺。在推動中國消費(fèi)升級的進(jìn)程中，京東也將貢獻(xiàn)自己最大的力量。

更高品質(zhì)

三年發(fā)布億種新品及C2M產(chǎn)品，PLUS會員11.11至少省90億元

隨著居民收入水平提升和消費(fèi)升級的不斷深化，消費(fèi)者對高品質(zhì)商品需求不斷增加。京東作為高品質(zhì)消費(fèi)的主陣地，在這個京東11.11將繼續(xù)讓消費(fèi)者盡享爆品好物。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞介紹，11.11京東將聯(lián)合各大品牌以京東小魔方、海囤全球、大秒殺、京喜等業(yè)務(wù)為陣地，以海量好物滿足高品質(zhì)消費(fèi)需求。

京東今年推出的新品首發(fā)陣地“京東小魔方”，短短5個月就與華為、戴森、寶潔、聯(lián)想等多家全球知名品牌合作，完成了海量新品首發(fā)。這個京東11.11，“京東小魔方”將助力品牌推出眾多新品。未來3年，京東將累計發(fā)布1億種新品及C2M產(chǎn)品，其中創(chuàng)新含量高的品類占70%以上。

根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行反向定制（C2M）是當(dāng)前供給側(cè)升級的一大特點(diǎn)。作為最早布局C2M的企業(yè)之一，京東已經(jīng)占據(jù)C2M“制高點(diǎn)”。今年11.11，京東將與眾多品牌，尤其是知名品牌密切合作，通過精準(zhǔn)洞察消費(fèi)趨勢，為用戶奉上2億件C2M產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多元化、個性化的消費(fèi)需求。

從各業(yè)務(wù)來看，今年11.11京東家電將開啟全行業(yè)第一次真正意義上的線上線下全渠道聯(lián)動大促。在線上，主流家電品牌為京東單獨(dú)開設(shè)的200多條獨(dú)立生產(chǎn)線將提供超過3000萬件極具價格競爭力的獨(dú)家新品家電，其中1200多萬件為反向定制的“京品家電”。在線下，京東首家電器超級體驗店將在重慶開業(yè)迎客，這個已知的全球最大的電器體驗店以前沿科技產(chǎn)品互動體驗為最大特點(diǎn)，將成為備受矚目的“城市科技新地標(biāo)”，是京東在零售領(lǐng)域的又一重大創(chuàng)新。

京東電腦數(shù)碼將攜聯(lián)想、華為、惠普、索尼、佳能等世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的超百家全球知名品牌，為廣大消費(fèi)者提供海量新品，更有近200萬件京東電腦數(shù)碼獨(dú)家產(chǎn)品上線，包括京東C2M開拓的高性能輕薄本、競技路由等系列新品。

京東手機(jī)準(zhǔn)備了眾多明星產(chǎn)品和5G手機(jī)新品，并攜手各大手機(jī)廠商和2000多個京東之家及京東專賣店，打造線上線下一站式購機(jī)體驗。

今年京東11.11，超過90%的快消品核心品牌將京東超市作為新品首發(fā)平臺，全國超過50個核心產(chǎn)業(yè)帶的工廠、企業(yè)與京東超市展開“廠直優(yōu)品”及“工廠貨”的合作。

隨著今年包括PRADA在內(nèi)的100多個奢侈品大牌入駐，再加上五月Farfetch入駐京東并獲得一級入口，消費(fèi)者將在京東11.11享受幾乎所有主流奢侈品品牌帶來的頂級時尚盛宴。

此外，京東生鮮在線上及7FRESH七鮮超市為消費(fèi)者準(zhǔn)備了20萬噸生鮮產(chǎn)品。京東健康將聯(lián)合線上超過5萬品牌商家、線下超過12萬家藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提供豐富的低價好物和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足不同人群的健康生活需求。海囤全球也將提供100多個國家2萬多個品牌超6000萬件好物，讓消費(fèi)者“全球好物放心購”。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞發(fā)表演講

京東PLUS會員一直是高品質(zhì)消費(fèi)群體的集中地。韓瑞表示，京東PLUS會員權(quán)益價值不斷提升。有網(wǎng)友計算PLUS會員一年權(quán)益折算成人民幣價值超9000多元。除了已有的權(quán)益，PLUS會員在這個京東11.11還會享受到百款全年價保、品牌聯(lián)盟95折擴(kuò)充、生活權(quán)益“大爆炸”等更多優(yōu)質(zhì)權(quán)益和專享服務(wù)。11.11期間，京東預(yù)計將為PLUS會員節(jié)省至少90億元。

更大優(yōu)惠

12億件低價好物待搶，京喜提供億件一元爆品

當(dāng)前消費(fèi)升級的重心在迅速下沉，京東為此確立了以站內(nèi)大秒殺業(yè)務(wù)和站外京喜為基礎(chǔ)的下沉市場雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略。這個京東11.11將賣出12億件低價好物，觸達(dá)超5億下沉新興市場用戶，滿足新興消費(fèi)群體省心又省錢的需求。

韓瑞介紹，今年京東11.11將推出眾多秒殺爆品，以及每天可領(lǐng)的大額神券、單人最高1111元的“城城分現(xiàn)金”、預(yù)售會場定金膨脹不止5倍、買5G手機(jī)以舊換新最高補(bǔ)貼2000元等多種優(yōu)惠形式，讓用戶每天在多個會場、多個頻道全方位感受“超級百億補(bǔ)貼千億優(yōu)惠”。

京東還宣布旗下全新的社交電商平臺“京喜”上線，將真正擊穿行業(yè)底價，提供超過億件一元爆款商品。

京喜將聚焦于下沉市場新興消費(fèi)群體，通過高性價比的好物及豐富的社交玩法，為用戶帶來最具性價比的購物體驗。韓瑞還在現(xiàn)場介紹了京喜的發(fā)展目標(biāo)：未來三年，京喜將連接1000個產(chǎn)業(yè)帶及產(chǎn)源帶，為消費(fèi)者提供更豐富的質(zhì)優(yōu)價美的商品；未來五年，京喜將為全國超過100萬商家提供專業(yè)的社交電商經(jīng)營平臺，為全國10萬家制造型企業(yè)搭建高效零售系統(tǒng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能與消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)對接，釋放產(chǎn)業(yè)帶價值。

更強(qiáng)保障

品牌伙伴5萬人次進(jìn)駐京東大廈，共同打造極致體驗

除了好物、好玩和好低價，京東還將在品控、售后、物流等方面全面升級，為億萬消費(fèi)者帶來質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)、送貨快的極致購物體驗。

“正品行貨”是京東一直堅守的價值觀。京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺生態(tài)負(fù)責(zé)人林琛介紹，京東質(zhì)控團(tuán)隊今年累計飛行超過100萬公里，通過實(shí)地驗廠、現(xiàn)場審核，從源頭把控商品質(zhì)量；京東自有實(shí)驗室快檢和第三方神秘抽檢，今年累計檢測商品超過2萬批次，全面保障消費(fèi)安全。

京東還首次把商品質(zhì)量指數(shù)排名列為商家參與京東11.11的門檻。它綜合了消費(fèi)者評論、退換修、客訴、京東和相關(guān)部門檢測等數(shù)據(jù)，對所有商品給出質(zhì)量得分和排名，排名靠后的商品將禁止參加京東11.11活動。京東還全面推廣區(qū)塊鏈品質(zhì)溯源，目前已有超700個知名品牌上鏈，累計10億級上鏈數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了基于一物一碼的供應(yīng)鏈全流程品質(zhì)可視化。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺生態(tài)負(fù)責(zé)人林琛發(fā)表演講

客服售后方面，京東11.11上門換新、閃電退款等服務(wù)優(yōu)化升級，并推出家電安裝“亂收費(fèi)雙倍賠”、企業(yè)一站式購物服務(wù)“企悅”上線等一系列舉措，全面保障用戶購物體驗。以上門換新為例，2010年京東自營就領(lǐng)先全行業(yè)上線上門換新。用戶無需繁瑣的流程，換貨時間從平均5天減至最快6小時。這個京東11.11，上門換新拓展至京東20多萬第三方商家。

京東11.11物流服務(wù)也將再次提速。京東物流亞洲電商最大規(guī)模智能倉群再升級，亞洲一號智能物流園區(qū)在全國投用將超過25座，全國電商物流領(lǐng)域規(guī)模最大的機(jī)器人倉群再次擴(kuò)容——天狼倉、地狼倉等不同層級的機(jī)器人倉投用超過70個。京東物流位于成都亞洲一號和武漢亞洲一號的兩個超大型分揀中心日前已正式投用，日訂單處理能力均達(dá)100萬以上，整體分揀效率比傳統(tǒng)作業(yè)方式提升5倍。

目前京東物流大件和中小件網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)大陸行政區(qū)縣100%覆蓋，自營配送服務(wù)覆蓋了全國99%的人口，90%以上自營訂單24小時送達(dá)。京東物流在全國十余個城市群實(shí)現(xiàn)了“半日達(dá)”服務(wù)，還發(fā)起“千縣萬鎮(zhèn)24小時達(dá)”時效提速計劃，推動城鄉(xiāng)物流普惠，使24小時配送服務(wù)觸達(dá)更多人群。京東物流個人快遞寄件服務(wù)也擴(kuò)展至百城。

京東11.11也是全行業(yè)的11.11，將有包括合作伙伴在內(nèi)的上千萬人共同籌備。僅在京東大廈，11.11期間就將有超過5萬人次的品牌商家伙伴進(jìn)駐，駐場人數(shù)再創(chuàng)紀(jì)錄，他們將與京東員工一起為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。

最大增量場

助2000+超億元品牌和20余萬商家獲得廣闊機(jī)會

在購物場景越來越碎片化、用戶需求越來越多元化的當(dāng)下，京東也將利用自身的優(yōu)勢，幫助品牌獲得更多的生意機(jī)會。

直播和短視頻成為超大流量場的趨勢愈加明顯，明星和網(wǎng)紅的購物號召力也造就了一個個銷售奇跡。這個11.11京東直播將通過百大明星、超級網(wǎng)紅和海量達(dá)人打造帶貨盛宴，讓品牌價值在粉絲面前得到最大程度的釋放。

林琛介紹，廣大線下門店也將借助京東能力，為消費(fèi)者帶來線上線下趨于一致化的購物體驗。以京東零售助手為例，顧客經(jīng)門店導(dǎo)購引導(dǎo)，掃碼后成為門店會員，可享受會員專屬福利。導(dǎo)購則可以通過企業(yè)微信與顧客交流，將新品、促銷、爆品通過圖文、小程序、卡券等發(fā)給顧客。它既能讓店鋪實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、做好會員運(yùn)營，也能讓顧客方便地買到心儀好物。

京東11.11期間，京東零售助手將全面推廣到京東和品牌伙伴的15000家門店，幫助線下業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

京東與品牌商聯(lián)合推出線上線下聯(lián)通的“最后一公里30分鐘消費(fèi)”解決方案——“物競天擇”，也將在沃爾瑪、永輝、步步高等超過300家零售商中全面推開。消費(fèi)者在京東下單，系統(tǒng)將智能指派離消費(fèi)者最近的商超門店供貨，商家運(yùn)營成本平均節(jié)約50%以上，用戶最快30分鐘就會收到商品。

此外，京東之家、京東家電專賣店、京東便利店、7FRESH及眾多品牌商家的上百萬門店也將參與到京東11.11中來。

京東還將啟動全渠道營銷計劃，統(tǒng)籌開普勒、京東聯(lián)盟、廣告、無界門店、東聯(lián)等業(yè)務(wù)場景，組建全渠道營銷中臺。這一計劃不僅通過平臺降扣、自營廣告補(bǔ)貼降低商家交易成本，還給予友好的搜索政策、大促資源等京東站內(nèi)流量扶持，在幫助商家搶占更多站外場景交易份額的同時，提高商家在京東站內(nèi)的流量轉(zhuǎn)化效率，真正實(shí)現(xiàn)商家的全域營銷。

聯(lián)合利華全域重點(diǎn)客戶及數(shù)字化營銷副總裁方煒發(fā)表演講

作為品牌伙伴代表，聯(lián)合利華全域重點(diǎn)客戶及數(shù)字化營銷副總裁方煒在發(fā)布會上介紹，這次京東11.11聯(lián)合利華將組建史上人數(shù)最多、經(jīng)驗最豐富的作戰(zhàn)團(tuán)隊，與京東共同奮戰(zhàn)。“我們帶來了海量的新品和反向定制產(chǎn)品，希望與京東攜手為我們共同的客戶創(chuàng)造價值的盛宴。”

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和下沉新興市場的爆發(fā)推動了消費(fèi)的結(jié)構(gòu)性升級，這也成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動力之一。京東11.11將進(jìn)一步幫助消費(fèi)端與生產(chǎn)端無縫對接，幫助品牌創(chuàng)造新的供給，也更好地滿足品質(zhì)化、個性化消費(fèi)需求，助力中國經(jīng)濟(jì)保持強(qiáng)勁的韌性，激發(fā)更大的消費(fèi)潛力。