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在樓市持續(xù)低迷的當(dāng)下，不堪重負(fù)的地產(chǎn)中介選擇抱團(tuán)對(duì)抗流量平臺(tái)。

12月3日，一則《青島房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同業(yè)聯(lián)盟致58同城的聯(lián)名信》火爆全網(wǎng)，因不滿(mǎn)58同城及安居客等平臺(tái)端口服務(wù)費(fèi)集體漲價(jià)，同時(shí)對(duì)58同城公司存在向自有經(jīng)紀(jì)品牌“諾家”“安個(gè)家”等加盟店傾斜流量的做法提出抗議，島城超40家房產(chǎn)中介公司聯(lián)合發(fā)文表示，停止與58同城的合作，停止采購(gòu)其旗下任何房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)端口，直到同業(yè)聯(lián)盟的訴求得到有效解決。在平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化率日趨低下的背景下，這次青島中介的集體抵制，無(wú)疑是對(duì)此前“靠平臺(tái)生存”模式的一次反思和挑戰(zhàn)。

58系強(qiáng)行推出全網(wǎng)通打包銷(xiāo)售，漲價(jià)后平臺(tái)經(jīng)紀(jì)人坦言無(wú)力承擔(dān)

房產(chǎn)中介與流量平臺(tái)之間的矛盾主要源于端口費(fèi)用的上漲和流量?jī)A斜問(wèn)題。

同業(yè)聯(lián)盟的訴求之一是降低收費(fèi)。聯(lián)名信稱(chēng)，青島二手房?jī)r(jià)自2018年8月達(dá)到高點(diǎn)后持續(xù)下行，目前已經(jīng)降至2017年1月的水平，“而58同城、安居客網(wǎng)絡(luò)端口價(jià)格卻持續(xù)上漲，讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司與經(jīng)紀(jì)人背負(fù)巨大經(jīng)營(yíng)壓力、生存壓力”，他們怒斥58同城公司的做法是在“竭澤而漁”。

端口費(fèi)用，作為房產(chǎn)中介生存與發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)，早已成為了不少中介公司心頭的“痛”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，端口費(fèi)用就是中介向線(xiàn)上平臺(tái)支付的費(fèi)用，以確保房源信息能被更多的潛在購(gòu)房者看到。然而，自2024年8月起，58同城的收費(fèi)政策發(fā)生了翻天覆地的變化，單端口銷(xiāo)售模式被棄，取而代之的是捆綁的“全網(wǎng)通”產(chǎn)品，這讓許多中介難以承受。

據(jù)介紹，此前中介公司通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)58同城、安居客的單端口，收費(fèi)是2200元/季度。今年8月，所謂的“產(chǎn)品升級(jí)”后，不再單獨(dú)銷(xiāo)售上述端口，而是需打包購(gòu)買(mǎi)全網(wǎng)通產(chǎn)品，即“58同城+安居客+趕集網(wǎng)”三合一產(chǎn)品，該產(chǎn)品分為4個(gè)價(jià)位，分別是3000元/季度、3500元/季度、4000元/季度、5000元/季度。

同業(yè)聯(lián)盟在聯(lián)名信中指出，盡管房屋成交量、銀行利息、交易稅費(fèi)和商鋪?zhàn)饨鸲荚谙陆担?8同城和安居客的網(wǎng)絡(luò)端口價(jià)格卻持續(xù)上漲，從2017年的1200~1300元/季度上漲到如今的2200元/季度，給房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司帶來(lái)了巨大的生存壓力?。

同業(yè)聯(lián)盟要求58同城重新開(kāi)放單網(wǎng)端口，并重新定價(jià)，價(jià)格體系應(yīng)與2017年持平。具體來(lái)說(shuō)，二手住宅的單網(wǎng)端口價(jià)格不應(yīng)超過(guò)1200元/季度，全網(wǎng)通價(jià)格不應(yīng)超過(guò)2000元/季度，商業(yè)端口價(jià)格也不應(yīng)超過(guò)2000元/季度?。

青島房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同業(yè)聯(lián)盟牽頭人、青島中馳房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司總經(jīng)理劉明輝日前表示，平臺(tái)開(kāi)通端口的費(fèi)用基本由經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)，為了獲得更多流量，吸引更多潛在客戶(hù)，經(jīng)紀(jì)人往往會(huì)在多個(gè)房產(chǎn)信息平臺(tái)同時(shí)開(kāi)通端口，這對(duì)他們而言是一筆不小的剛性支出。但現(xiàn)在由于行情不好，端口費(fèi)用已經(jīng)成為經(jīng)紀(jì)人的一項(xiàng)負(fù)擔(dān)，此次平臺(tái)漲價(jià)后，基層員工已經(jīng)無(wú)力承擔(dān)。

由于業(yè)內(nèi)積怨已久，抵制58同城公司的隊(duì)伍仍在壯大。截至12月6日，在聯(lián)名信上蓋章的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司已經(jīng)達(dá)到41家，涉及門(mén)店數(shù)量超過(guò)200個(gè)。

中介指責(zé)58同城“既當(dāng)裁判又做運(yùn)動(dòng)員”，危機(jī)處理考驗(yàn)平臺(tái)決策能力

不僅是端口費(fèi)用捆綁上漲，讓中介公司更加不滿(mǎn)的是，他們認(rèn)為58同城“既當(dāng)裁判又做運(yùn)動(dòng)員”。

聯(lián)名信提到，58同城自有經(jīng)紀(jì)品牌“諾家”“安個(gè)家”在青島擁有超過(guò)100家加盟店，并為這些加盟店提供端口的“商機(jī)、流量?jī)A斜”，而“沒(méi)有加盟的公司及其經(jīng)紀(jì)人的獲客量明顯低于加盟店”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在青島，“安個(gè)家”“諾家”目前共有100多家門(mén)店。中介方面認(rèn)為，同是購(gòu)買(mǎi)了58同城和安居客的端口，“安個(gè)家”“諾家”的經(jīng)紀(jì)人不僅可以以7折的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)端口，并且在新房端口，流量都直接給到了加盟店，二手房方面加盟店的端口評(píng)級(jí)更高，展示量更大。

對(duì)于調(diào)價(jià)問(wèn)題，58同城方面表示，自2019年以來(lái)，同版本產(chǎn)品一直保持穩(wěn)定的價(jià)格體系，未進(jìn)行漲價(jià)，結(jié)合市場(chǎng)的需求，公司在2023年對(duì)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，在原有版本的基礎(chǔ)上增加了推廣幣，對(duì)應(yīng)地調(diào)整了產(chǎn)品價(jià)格，不同梯段的產(chǎn)品設(shè)定了不同的價(jià)格。“價(jià)格體系始終公開(kāi)透明，沒(méi)有任何隱藏費(fèi)用或附加條件，經(jīng)紀(jì)公司可以清晰地了解不同產(chǎn)品套餐的價(jià)格以及對(duì)應(yīng)的推廣效果，做出適合自身的選擇。”

就流量?jī)A斜質(zhì)疑，58同城方面解釋?zhuān)麄兪冀K秉持開(kāi)放共享的原則，為合作經(jīng)紀(jì)公司提供平等的流量機(jī)會(huì)，確保每個(gè)經(jīng)紀(jì)公司都能夠在公平的市場(chǎng)環(huán)境中獲得應(yīng)有的發(fā)展機(jī)會(huì)。

公開(kāi)資料顯示，2015年3月，58同城通過(guò)現(xiàn)金和股票的方式收購(gòu)了安居客，交易金額達(dá)到2.6701億美元。安居客和58同城在房地產(chǎn)租售服務(wù)領(lǐng)域都有廣泛的業(yè)務(wù)覆蓋，包括新房、二手房、租房以及商業(yè)地產(chǎn)等，并為客戶(hù)提供了網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)。

58同城的主要收入來(lái)源包括會(huì)員費(fèi)和在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。?會(huì)員服務(wù)是其基本服務(wù)包，包括商戶(hù)驗(yàn)證、在線(xiàn)店面創(chuàng)建和信息發(fā)布特權(quán)等。在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)則主要通過(guò)實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)和優(yōu)先發(fā)布等方式實(shí)現(xiàn)，與第三方互聯(lián)網(wǎng)公司合作進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。這些業(yè)務(wù)模式幫助58同城在多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)盈利和增長(zhǎng)。

實(shí)際上，此次島城中介聯(lián)合抵制58同城的背后邏輯是平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化率實(shí)在過(guò)低。近年來(lái)，58系端口二手房的成交轉(zhuǎn)化率已由2021年的約40%下降到如今的不到20%，在此背景下繼續(xù)上漲費(fèi)用自然讓中介公司難以接受。

此外，公開(kāi)信也提到，安居客數(shù)據(jù)顯示，2017年1月，青島二手房掛牌均價(jià)為13940元/平方米，此后房?jī)r(jià)繼續(xù)保持了超過(guò)一年的上漲趨勢(shì)，在2018年8月達(dá)到最高點(diǎn)20992元/平方米，隨即一路下跌。今年12月5日，青島二手房掛牌均價(jià)已跌至13990元/平方米，幾乎回到2017年1月的水平。

針對(duì)此次事件，中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟中國(guó)區(qū)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜表示，房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)認(rèn)為58同城端口費(fèi)用上漲加重了他們的生存壓力，因此采取了聯(lián)合抵制的行動(dòng)，這種行動(dòng)一定程度上是對(duì)58同城市場(chǎng)主導(dǎo)地位的一種挑戰(zhàn)，試圖通過(guò)集體行動(dòng)來(lái)爭(zhēng)取更合理的合作條件。

博弈之下，許多經(jīng)紀(jì)人選擇使用抖音、快手、小紅書(shū)等自媒體渠道獲客。

實(shí)際上，從全國(guó)情況來(lái)看，對(duì)58系端口費(fèi)價(jià)格有微詞的城市經(jīng)紀(jì)公司不在少數(shù)。如何處理青島中介公司的集體抗議難題，極大考驗(yàn)58安居客的決策層，也必將對(duì)行業(yè)下一步洗牌產(chǎn)生影響。

新黃河·大魚(yú)財(cái)經(jīng)記者：蘇冉

新黃河·大魚(yú)財(cái)經(jīng)編輯：劉蕾