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前段時(shí)間，順豐發(fā)布Q1財(cái)報(bào)，快遞業(yè)務(wù)營收出現(xiàn)明顯下跌。有行業(yè)分析人士認(rèn)為，電子簽名的普及與順豐業(yè)績下滑之間有一定聯(lián)系。這似乎從側(cè)面反映出，電子簽名行業(yè)已經(jīng)駛?cè)肟燔嚨馈?/p>

隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，相比紙質(zhì)合同更加低成本高效率的電子簽名，優(yōu)勢體現(xiàn)得越來越明顯。

到了2016年，p2p金融的過度繁榮，使得電子簽名賽道迎來了一波小高潮。但好景不長，隨著p2p的泡沫退卻，電子簽名仿佛經(jīng)歷了“倒春寒”，在殘酷的行業(yè)競爭中，不少電子簽名企業(yè)直接出局。

去年的疫情黑天鵝，讓在線辦公需求更加剛性，電子簽名賽道重新升溫，資本市場對這個(gè)賽道也青睞有加。

從本質(zhì)上說，電子簽名行業(yè)是建立在幾百年來形成的現(xiàn)代商業(yè)契約系統(tǒng)之上，需求層面穩(wěn)定且剛性，在數(shù)字化浪潮中占據(jù)了得天獨(dú)厚的生態(tài)位。

01

高頻+高粘性，造就to B行業(yè)數(shù)字化服務(wù)生態(tài)入口

在疫情期間，在線辦公行業(yè)得到發(fā)展的利好機(jī)會，而電子簽名有效解決了線下無法簽約的難題，順勢成長。

但電子簽名的應(yīng)用場景并不限于在線辦公，還包括金融服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、電子商務(wù)、醫(yī)療服務(wù)，而且隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)深化，電子簽名作為to B服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，其市場會越來越廣闊。

眾所周知，一個(gè)新興的技術(shù)、產(chǎn)業(yè)要想快速發(fā)展，離不開有關(guān)政策的支持。

2020年7月，政府部門發(fā)表《關(guān)于支持新業(yè)態(tài) 激活消費(fèi)市場帶動擴(kuò)大就業(yè)的意見》，其中指出：鼓勵發(fā)展便捷化線上辦公，推動完善電子合同、電子印章等數(shù)字應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施，為在線辦公提供有效支撐。

2020年11月，有關(guān)部門又發(fā)布《全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境方案》，其中提到：進(jìn)一步拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提供“24小時(shí)”不打烊的在線政務(wù)服務(wù)。對現(xiàn)場核驗(yàn)、簽字、領(lǐng)取等環(huán)節(jié)，可采取電子認(rèn)證等方式解決。

如果站在電子簽名企業(yè)的角度，對以上兩條政策進(jìn)行解讀，不難發(fā)現(xiàn)政策對電子簽名賽道的利好有兩方面：一方面，電子簽名的to B應(yīng)用場景得到政策支持，行業(yè)的重要地位（基礎(chǔ)設(shè)施）得到政策的肯定；另一方面，to G的政務(wù)服務(wù)大有可為。

電子簽名企業(yè)的一塊很大的蛋糕是to G的業(yè)務(wù)。據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心的估算，2020年中國電子政務(wù)市場的規(guī)模超過了3000億元，因此這是一片很大的藍(lán)海。

對于to B的企業(yè)服務(wù)來說，電子簽名的應(yīng)用場景非常廣泛，市場的規(guī)模也很大。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國電子簽名的市場從2016年的8.5億元增長至2020年的108.2億元，行業(yè)年均復(fù)合增長率達(dá)到66.33%。預(yù)計(jì)2023年，中國電子簽名市場接近250億元。

電子簽名不僅市場規(guī)模可觀，還有一個(gè)特點(diǎn)是，它具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的“鏈?zhǔn)皆鲩L效應(yīng)”。

以微博為例，剛進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)候，新浪微博的打法是：迅速抓住一批當(dāng)紅的名人和企業(yè)、機(jī)構(gòu)用戶，先發(fā)展關(guān)鍵用戶，而后引爆其它的大部分用戶完成注冊，從而成為移動互聯(lián)網(wǎng)界的頭部應(yīng)用產(chǎn)品。

其它的騰訊微博、網(wǎng)易微博們還在考慮如何打磨產(chǎn)品的功能，不明就里地就錯過了圈用戶的時(shí)間窗口，而后因?yàn)橛脩魧ζ脚_的粘性較強(qiáng)，因而新浪微博將優(yōu)勢維持到現(xiàn)在，其它微博平臺早已退出了競爭。

電子簽名服務(wù)的對象是萬千企業(yè)用戶，也是企業(yè)用戶之間的契約紐帶，對于電子簽名企業(yè)來說，頭部企業(yè)往往業(yè)務(wù)龐雜，使用更加高頻，對電子簽名需求更加強(qiáng)烈，對一款產(chǎn)品的粘性也更強(qiáng)。

大B企業(yè)用戶和其它眾多中小企業(yè)用戶構(gòu)成共同的價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)，而大B企業(yè)用戶就像是社交網(wǎng)絡(luò)中的名人和網(wǎng)紅，是電子簽名企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先爭取的客戶，因此發(fā)展客戶的順序最好“從大到小”。

既然頭部企業(yè)對電子簽名的需求如此強(qiáng)烈，再加上電子簽名賽道在企業(yè)服務(wù)方面具有如此廣闊的市場前景，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們自然不會錯過這個(gè)機(jī)會。

02

馬太效應(yīng)背后，巨頭攜資本重塑B端服務(wù)格局

據(jù)艾媒咨詢2021年1月份數(shù)據(jù)，e簽寶、法大大、上上簽已經(jīng)占據(jù)了75.3%的市場份額。由此可見，電子簽名賽道已經(jīng)呈現(xiàn)出很強(qiáng)的馬太效應(yīng)，對于未來這個(gè)賽道中的小企業(yè)而言，生存壓力恐怕會越來越大。

電子簽名行業(yè)的集中度如此之高，主要因?yàn)榫揞^在這個(gè)領(lǐng)域中有先天的優(yōu)勢。

電子簽名的盛行離不開產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)雖然是一片富礦，但開采難度相當(dāng)大。相比C端消費(fèi)的沖動性，B端企業(yè)決策更加理性，面對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的滲透保持高度警惕，處處以能否提高盈利為優(yōu)先考慮標(biāo)準(zhǔn)。

因此，小企業(yè)想要說服很多B端企業(yè)采用新的服務(wù)或工具難度較高，失敗的風(fēng)險(xiǎn)也更大，面對如此機(jī)會，也多半是在望洋興嘆。

而由巨頭來牽頭就比較合適，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭本身有很多B端、G端用戶，可以迅速把一個(gè)to B產(chǎn)品或服務(wù)鋪開，并對巨頭已經(jīng)建立起的企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行賦能，成為構(gòu)建長期戰(zhàn)略價(jià)值的有力抓手。

從電子簽名賽道目前已經(jīng)發(fā)生的大動作來看，騰訊、阿里、字節(jié)跳動都非常積極地參與進(jìn)來。

據(jù)天眼查APP檢索顯示，頭部的法大大在2021年3月21日獲得9億人民幣的D輪融資，領(lǐng)投的投資方就是騰訊投資。另一家頭部企業(yè)e簽寶，則獲得了阿里系螞蟻金服的投資。

而在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長為巨頭的字節(jié)跳動，也通過旗下的北京矩陣分解科技有限公司推出的電子牽。

從當(dāng)前的融資情況來看，電子簽名賽道或許已經(jīng)成為巨頭交鋒的賽場，并且在融資的助推下，頭部效應(yīng)表現(xiàn)得越來越明顯，未來或許很難有其它的玩家改變現(xiàn)在的競爭格局。

另一方面，電子簽名目前的使用場景還在繼續(xù)拓展，既然電子簽名是一個(gè)高頻且剛需的企業(yè)服務(wù)，就可以把它打造為“企業(yè)服務(wù)生態(tài)的入口”。

電子簽名成為to B服務(wù)的入口意味著什么呢？

據(jù)了解，多家電子簽名產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋到了企業(yè)供應(yīng)鏈、金融授信、物流簽單等領(lǐng)域，這些領(lǐng)域和企業(yè)級SaaS產(chǎn)品的服務(wù)范圍有不少重合，比如銷售管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等企業(yè)服務(wù)。

B端企業(yè)相對C端用戶而言，其業(yè)務(wù)場景通常比較多，流程也更復(fù)雜，流程之間的銜接會耗費(fèi)很大時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。

對于電子簽名這樣一個(gè)to B服務(wù)場景的入口級服務(wù)而言，由電子簽名的供應(yīng)方把相關(guān)的企業(yè)服務(wù)整合，將會有更強(qiáng)的企業(yè)服務(wù)市場競爭力。因此，電子簽名和其它企業(yè)服務(wù)本質(zhì)上具有一定的互補(bǔ)性。

不難發(fā)現(xiàn)，電子簽名的競爭不僅是賽道內(nèi)部的競爭，還對其它企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域形成競爭壓力。就像順豐的文件寄送服務(wù)被電子簽名降維打擊一樣，電子簽名企業(yè)或許也會在一定程度上影響整個(gè)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的格局。