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2015年初，一篇《去日本買只馬桶蓋》的文章，掀起了中國消費者對智能坐便器的認知和購買熱潮。借助這股風潮，中國智能坐便器市場迎來了新的發展機遇。

中國家用電器協會理事長姜風表示，近兩年來，中國智能坐便器市場出現快速增長，企業紛紛加大投資、擴產增量，尤其是產品質量明顯提高，產品品類日益豐富。智能坐便器行業的發展也得到了政府各部門的大力支持、媒體和社會公眾的密切關注，這些支持和輿論的關注熱議為智能坐便器行業創造了良好發展契機。

中國家用電器協會理事長姜風

智能坐便器行業捷報頻傳

海爾衛璽科技CEO李長征提供的數據顯示：2013以前，中國智能坐便器市場發展緩慢，年均銷量僅10余萬臺；進入2015年，市場快速放量，內銷量達到220萬臺，同比增長158.8%；2016年，中國智能坐便器內銷量達到315萬臺，同比增長43.2%。

除了市場的放量之外，智能坐便器行業運行質量也明顯提升。

據了解，在近兩年質檢總局的智能坐便器產品專項抽查中，產品合格率上升22%，全行業的產量上升29%，國內的銷量上升43%，出口量上升了4%，與此同時，“從國外背馬桶蓋的現象”大幅下降。

此外，工業和信息化部消費品工業司副巡視員汪敏燕介紹稱，國家抽查的空氣凈化器、電飯煲、智能坐便器等消費品的結果顯示：2016年共計2697家企業生產2712批次產品當中，產品的抽查合格率為90.3%，比2015年提升了5.2個百分點；中國智能坐便器2016年市場銷售額比2015年增長了70%左右；出口結構持續改善，行業龍頭企業出口產品中自有品牌的比重有的已經超過了90%。

事實上，中國智能坐便器市場的大發展，與中國智能坐便器行業在共同開展產品知識普及、消費者教育、挖掘市場潛力過程中所做出的努力息息相關。

智能坐便器市場消費調查積極向上

10月13日，中國家用電器協會智能衛浴電器專業委員會發布的《2017年中國智能坐便器消費調查報告》(以下簡稱《報告》)顯示，雖然消費者對智能坐便器產品的認知度還有待提高，但是對產品的認可度卻很高。

《2017年中國智能坐便器消費調查報告》正式發布

《報告》顯示，有93.4%的消費者認為，現有智能坐便器產品符合自己的預期效果；有有29.9%的消費者認為，現有智能坐便器產品超出了自己的預期效果。

盡管消費者目前對智能坐便器的認知度不高，但是通過調查發現，消費者反饋出了“用過都說好”的結果，智能坐便器獲得很高的認可度，這也充分說明智能坐便器是一個能夠滿足消費者需求的成熟產品。

在智能坐便器產品普及過程中，人們為什么購買，又到哪里去買呢？

《報告》指出，衛生、舒適是智能坐便器消費的兩股主要驅動力量；出于關愛老人和小孩是安裝智能坐便器的一個重要因素；此外，特殊人群（孕婦、便秘、痔瘡人群等）的需求、對時尚感和科技感的追求也是智能坐便器消費的重要驅動因素。

在消費者購買智能坐便器產品過程中，渠道呈現出多元化的趨勢。有75.0%的消費者選擇在建材市場、家電賣場、商超、品牌專賣店等線下實體店購買；有21.0%的消費者選擇在電商平臺購買；電視購物、家居家電博覽會等渠道比重約為4.0%。

在選擇因素上，消費者呈現出“大品牌”心理。品牌已經積累的口碑、產品質量、售后服務是決定消費者選擇某一品牌智能坐便器的主要因素。

隨著收入的增加，我國居民生活水平不斷提高，居民消費結構正在向更高層次過渡。能夠體現追求舒適、衛生這類品質生活的升級性消費越來越突顯，這一點在智能坐便器的購買動機上是一個很好的縮影。

智能坐便器行業任重道遠

雖然中國智能坐便器產品的產業發展和市場反饋不斷向好，但是需要注意的是，中國智能坐便器行業仍面臨著大眾認知度低、安裝條件局限性、行業標準亟待完善等現狀。

松下家電（中國）有限公司總經理助理兼廚衛空間事業部部長李建宏表示，消費者要去日本買馬桶蓋，很重要的原因之一，就是對品牌和質量的信賴。因此，提升國內智能座便器生產的設計、制造水平是亟待解決的問題。

此外，作為制造企業來講，除了不斷地創新研發、不斷提升產品安全和產品質量。同時，售后服務的不斷提升也至關重要。因此，松下推出了“五年保修，一年只換不修”的服務。

中國質量認證中心認證二部部長袁雅青認為，由于智能坐便器產品不是3C強制認證性產品，企業門檻低，研發、生產產品差異較大，很容易出現市場魚龍混雜的情況。而且，由于智能家電產品性能標準的缺失，哪些是消費者需要的智能功能，智能功能的可靠性如何都是值得行業深思的問題。

面對智能坐便器行業前行道路上的考驗，海爾衛璽科技希望借助集團資源實力，通過技術升級、個性化規模定制、30天免費試用、五星鉆石服務、海爾智慧家庭成套解決方案等措施，推動智能坐便器產品的普及和發展。

中國家用電器協會理事長姜風表示，中國家用電器協會智能衛浴電器專業委員會自成立以來，就一直將如何健康、持續推動行業發展作為重要工作內容。因此，2016年11月開始，專委會就聯合一些品牌企業開展了“智能坐便器消費者調查活動”。希望以此促進產業發展，發掘潛在市場，共同開展產品知識普及、消費者教育，持續提高產業影響力，做大市場。希望在專委會這個平臺下，各企業繼續攜手合作，正確引導消費，讓市場潛能快速釋放，促進智能坐便器行業進一步持續健康發展。

來源: 中國家電網  作者：薛奎