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網紅盒馬鮮生，全球零售業都在學習，第一個成功的新零售樣本，這也是用企業家精神成功實施新零售的典型案例。什么是企業家精神呢？我覺得應該有三個核心：

首先需要有工匠精神，可以成為一個好商人。然后是需要有創新精神，可以成為半個企業家。最后是利他精神，可以成為真正的企業家。

新零售時代推崇“工匠精神”

工匠精神，核心關鍵詞是“精益求精”，大白話就是認認真真做好事。以便利店行業舉例，究竟有多少事情能認真，精益求精的做好呢？

前幾天，一個微信群的資深便利店從業者，說了句意味深長的話，便利店從業者有多少人會買自己店的促銷商品？結論是很少。這說明什么？商品采購沒做到精益求精，自己員工其實也是消費者。

幾個月前，我和美宜佳便利店前O2O負責人聊天，談到一個現象。美宜佳某位老總，找到一款好商品，本地銷量很好，拿到美宜佳門店售賣，發現怎么也賣不動。這又說明什么問題呢？商品采購沒做到精益求精，門店售貨員不具備導購功能，新品賣不動。

現在實體零售的困境，歸因而言是不精通零售，不太會賣貨（特指渠道零售商）。例如：1.百貨公司與大賣場并不自己賣貨，主要靠的是好位置，商業地產基因高于零售基因。2.商品力是否足夠優秀，按照精益求精的高標準，應該通過線上渠道來檢驗（高競爭環境）。以前很多時候實體零售做不好電商，就怪線上渠道沒用；不客氣的說，大多是為自己找借口，零售水平被人超越了。

今年新零售運動大爆發，除了技術與需求變化因素之外，還有一個很大的原因是：零售業的自我變革。因為消費主權時代的到來，沒有工匠精神的零售企業，遲早會被淘汰。新零售時代，大家極力推崇工匠精神，那也只是回歸做事的本分，精益求精+認真做事，好好把零售做好，僅此而已。

跨界產生創新

真正的創新精神，個人認為有兩個核心行為：“跨界融合”、“擁抱變化”。

在阿里發起新零售運動的近一年里，我一直橫跨在電商與實體零售兩個圈子里，坦誠而言，電商派的創新精神遠遠高于實體零售派。所以在擁抱新零售上，各類零售新物種的誕生，一般都是由電商派做探路先鋒。

在商超領域，盒馬鮮生開創了一個“四不像”的新零售業態：大賣場+社區生鮮超市+餐飲店+社區便利店的新物種。

在便利店領域，無人便利盒子與無人貨架開創了新渠道，一個更接近社區居民，一個更接近辦公室人員。

在百貨領域，大商集團天狗網的數字化經營，銀泰百貨對集合店的內容重構，一個數字化改造，一個新內容再造。

這些新零售的探路先鋒，起初被大多數人所嘲笑或看不起的，即使現在也不知道未來是否成為先烈還是先驅。但是他們的探索實踐，已經為新零售打開了一扇窗，可以看清新零售模糊的輪廓。新零售時代的到來，這是天時，不可逆。零售從業者的自我改變，也是大勢。

賦能=利他？

新零售時代的到來，我個人對未來商業的領頭羊有兩個基本判斷：經營平臺化與市場壟斷化。

經營平臺化，分內外有兩個層面：對內，是組織架構的平臺化，比如：阿里正在搞的“大中臺，小前臺”，這種借用美軍信息化+特種作戰的戰斗力特別強悍。對外，商業模式的平臺化，做商業生態體，比如：淘寶是一個電商平臺，阿里是更大的生態平臺，更多的生態合作伙伴。經營平臺化，核心關鍵詞是“賦能”，對內賦能員工，對外賦能生態鏈的合作伙伴。帶來的結果是什么呢？可能會形成超級大公司，達到市場壟斷地位。

市場壟斷化，是經營平臺化的必然結果。這種壟斷，不是絕對意義上的壟斷，而是對市場有極大的影響力，比如：淘寶與天貓平臺，長期占據電商市場份額的70~80%。也正是這種巨大的影響力，有些人希望政府用反壟斷法制衡阿里；落后者希望抑制先進者，本質上還是社會階級矛盾。

阿里發起的新零售運動，國家之所以越來越推崇，因為這條鯰魚能夠激活傳統商業生態，對中國經濟轉型有很大作用。阿里CEO張勇在擔任“五新執行委員會”，說過一句很感性的話：功成不必在我。很多人忽視了，這句話的深刻含義。

盒馬鮮生的終局猜想

工匠精神、跨界創新以及利他主義，用這些理論來分析盒馬鮮生，可以看到他的終局。

先看盒馬的工匠精神，舉兩個例子：

1．死磕商品。盒馬的爆品波士頓龍蝦，請專業師傅保養活鮮，此外，在貨源地運輸過程中（干線物流與暫養池），盒馬也深入研究更健康又保持高存活率的運輸方式。目的就是要讓消費者吃到健康食品，而且還不貴。在生鮮商品的包裝上，盒馬也使用了行業少見的“貼體技術”，菜品在0~4度的冰鮮狀態下擁有10~14天的保鮮期。

2．第一次廣告。今年9月，盒馬5城10店同開，做了第一次廣告（地鐵平面廣告）；做的真好，視覺沖擊強，很容易形成記憶，而且植入了一些價值觀，比如：住盒馬房，才是生活。。我特意問了侯毅，哪家廣告公司策劃的？他說盒馬自己人搞的，那幫年輕人腦洞很大，很會玩，傳播效果很好。

盒馬團隊擁有工匠精神，不久的將來會形成了一個核心競爭力：盒馬商品好。如果再精確一點，就是盒馬自有品牌的商品好。未來2000家，盒馬能否聯營成功，這是重中之重的要點，連的起，鎖的住。

然后看看盒馬的創新精神，舉一個例子：

1．30分鐘到家。侯毅非常重視30分鐘到家，親口講過這是盒馬核心競爭力。做過電商的人，應該明白生鮮電商做到2小時到家就很了不起了，每日優鮮做社區前置倉才能保障3公里2小時到家。

所以，當時不少人說侯毅在搞噱頭，不是正常的運營邏輯，本來1個小時到家也很有優勢。新零售的運營邏輯，是以用戶體驗為中心，30分鐘到家能讓食物最大程度保鮮，所想即所得極致用戶便利體驗，然后就這么拍腦袋定了目標，開始倒推如何實現……

2．目標要求：30分鐘到家，10分鐘備貨，20分鐘送貨，而且要2~3單一起送。

業務流程創新：分布式就近揀貨+懸掛鏈到后倉合單打包+路線智能分配騎手。

應用工具創新：電子標簽+懸掛鏈系統+盒馬獨有的業務信息系統等。

商業模式創新：大賣場+生鮮社區超市+餐廳+便利店。

一個“四不像”的跨界零售新物種。其實，很多創新就是讓用戶體驗很好，然后逼著自己去實現，做著做著，就成了核心競爭力。30分鐘到家，就是盒馬目前最大的核心競爭力。

最后看盒馬的利他主義與盒馬模式的終局打法：

盒馬模式很重，但一定會很賺錢。從商品角度看，自有品牌商品是盒馬的主力，也是吸引客流的爆款，銷售毛利會增加。從租賃成本看，盒馬是網紅，商業地產的流量保障，特別是對選址的要求不高，租金成本會降低。這一加一減，就會比傳統零售超市要賺錢，所以盒馬敢開高薪招募人才。

盒馬模式是第三個核心競爭力，我在業內一直說盒馬模式巨牛逼，很難有競爭對手，極少人能真正看明白。

我們現在看到的只是盒馬模式1.0版：店倉一體化線上線下高度融合的商超零售新物種，名字叫盒馬鮮生。

正在進行中的盒馬模式2.0版：盒馬集市+盒馬鮮生+盒馬便利店+盒馬自動售貨機，顆粒度由大到小，立體組合式進攻的模式。無論1.0版，還是2.0版，盒馬還是零售公司。

未來的盒馬模式3.0版：應該是零售公司+商業地產服務商，有盒馬的地方，辦公樓好租，住宅好賣升值快（真正意義的盒區房）。當然，盒馬模式能否進化到3.0版，還得看阿里整體布局。

以阿里的重視程度，錢不缺，人才也夠多；盒馬模式的門檻也夠高，友商復制也比較難，冰山下看不到的，更難復制。總而言之，盒馬模式，保守一點說3年內難遇對手，傳統零售根本打不贏，只有永輝有可能較量一下。

以上，我只是預估盒馬模式的終局打法。

（本文是零售專家云陽子投稿零售前沿社，發布時有修改。）

來源：零售前沿