TMT观察网_独特视角观察TMT行业

近兩年來(lái)，知乎大大小小的動(dòng)作不斷，去年力打“知識(shí)變現(xiàn)”王牌，推出 “知乎Live”先人一步抓住風(fēng)口；今年更是緊鑼密鼓地圍繞知識(shí)分享進(jìn)一步拓寬邊界，推出了多個(gè)新產(chǎn)品功能；5 月知乎上線“知識(shí)市場(chǎng)”，為自家知識(shí)付費(fèi)類服務(wù)提供統(tǒng)一入口并進(jìn)行高效流量分配；8月末，知乎推出輕量?jī)?nèi)容創(chuàng)作產(chǎn)品“想法”。9月末，重磅宣布開(kāi)放機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)，都引發(fā)了不小的轟動(dòng)。

而就在近日，知識(shí)平臺(tái)知乎宣布開(kāi)放機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)，并將其原名“機(jī)構(gòu)帳號(hào)”改為“機(jī)構(gòu)號(hào)”。今后，具有正規(guī)資質(zhì)、合法合規(guī)的組織機(jī)構(gòu)，均可通過(guò)知乎首頁(yè)的機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)入口，直接注冊(cè)開(kāi)通機(jī)構(gòu)號(hào)。

回顧近一年知乎的動(dòng)態(tài)，在競(jìng)爭(zhēng)加劇的知識(shí)分享平臺(tái)行業(yè)，知乎似乎已經(jīng)愈戰(zhàn)愈勇。

知乎機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)入口

一、知識(shí)平臺(tái)加速構(gòu)建，知乎的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

當(dāng)我們回過(guò)頭來(lái)重新認(rèn)識(shí)知乎時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，知乎幾經(jīng)風(fēng)雨跌宕，從當(dāng)初的“小眾問(wèn)答社區(qū)”走到如今的“大眾知識(shí)平臺(tái)”，知乎之變與不變，清晰可見(jiàn)。

可見(jiàn)的是，隨著近幾年知識(shí)共享領(lǐng)域的烽煙四起，各大平臺(tái)都在探索如何讓知識(shí)分享和社交更加豐富多元，知乎平臺(tái)與產(chǎn)品的迭代也開(kāi)始“小步慢跑”，逐漸具備了一些區(qū)別于其他平臺(tái)的特征: 

1、弱關(guān)系的問(wèn)答連接

作為知識(shí)分享網(wǎng)站，知乎平臺(tái)上的用戶與用戶之間具有較為明確的目的(知識(shí)分享)，并且通過(guò)互動(dòng)(問(wèn)答與評(píng)論)建立連接。因此，知乎上的用戶互動(dòng)關(guān)系帶有明顯的弱連接特征，牢牢把握住了 “弱關(guān)系適合信息共享”的信息傳播規(guī)律。 

2、輿論領(lǐng)袖的重要作用

由于知識(shí)生產(chǎn)的專業(yè)性，輿論領(lǐng)袖在知乎中發(fā)揮著重要作用，他們是知識(shí)的核心生產(chǎn)者，發(fā)揮著強(qiáng)大的內(nèi)容生產(chǎn)力和受眾影響力。知乎上誕生了張佳瑋、采銅、唐缺、朱炫、謝熊貓君等知名大 V，也成為眾多熱點(diǎn)事件的發(fā)酵地，去年的魏則西事件首先在知乎上掀起了輿論的熱潮，繼而引發(fā)了全民熱議，這一切離不開(kāi)知乎上眾多大V的發(fā)聲。

3、以互動(dòng)為核心的內(nèi)容生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)

互動(dòng)性是問(wèn)答網(wǎng)站的靈魂，這一點(diǎn)對(duì)于知乎而言，也不例外。知乎用戶間不斷的交流和討論，使知識(shí)內(nèi)容逐漸深化，知識(shí)建構(gòu)水平不斷提高，成員之間越熟悉，彼此互動(dòng)的意愿和傾向越強(qiáng)烈，形成社區(qū)的正向循環(huán)。同時(shí)，互動(dòng)性也使得知乎上不同的知識(shí)碎片得以實(shí)現(xiàn)聚合，發(fā)揮出知識(shí)更大價(jià)值。

4、興趣主導(dǎo)的虛擬社群

由于長(zhǎng)期的社交積淀，知乎使得用戶的社交興趣逐漸強(qiáng)烈，并且圍繞特定的興趣標(biāo)簽和問(wèn)題形成了一個(gè)個(gè)的小型的虛擬群體。尤其對(duì)于傳統(tǒng)知識(shí)傳播領(lǐng)域所忽視的長(zhǎng)尾化的小眾群體而言，知乎為他們的形成和聚合創(chuàng)造了條件。 

5、多樣化的內(nèi)容產(chǎn)出

知乎的知識(shí)除了網(wǎng)站外，還在進(jìn)行著多樣化的內(nèi)容產(chǎn)出，例如出版類的知乎叢書(shū)、知乎日?qǐng)?bào)、知識(shí)付費(fèi)類的知乎Live, 以及知乎的線下活動(dòng)鹽 Club等等，這些多樣化的內(nèi)容產(chǎn)出拓展了知識(shí)分享的產(chǎn)業(yè)鏈，預(yù)示著未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)。 

基于知乎鮮明的平臺(tái)特征，吸引越來(lái)越多的個(gè)人和機(jī)構(gòu)入駐，這是知乎加快速度布局其知識(shí)生態(tài)圈的重要原因之一。據(jù)了解，如今知乎的用戶主體由個(gè)人用戶和機(jī)構(gòu)用戶共同構(gòu)成，截至2017年9 月，知乎個(gè)人注冊(cè)用戶總數(shù)超過(guò)1億，日活躍用戶量達(dá)2600萬(wàn)，月瀏覽量180億。

知乎加速構(gòu)建知識(shí)平臺(tái)背后，也有著必然的原因 —— 外有強(qiáng)敵如今日頭條、微博等紛紛入場(chǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，內(nèi)有知乎平臺(tái)本身亟待解決的運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)和用戶痛點(diǎn)等問(wèn)題，知乎必須從用戶主體、使用場(chǎng)景、平臺(tái)規(guī)則和工具功能等各個(gè)層面進(jìn)行完善，方可保持它在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位。

二、強(qiáng)敵入局與破億用戶，知乎加快開(kāi)放機(jī)構(gòu)號(hào)

自去年7月，知乎機(jī)構(gòu)號(hào)上線，機(jī)構(gòu)通過(guò)邀請(qǐng)制入駐，至今吸引了3000多家企業(yè)、媒體、政府機(jī)關(guān)、科研院所、NGO 等不同機(jī)構(gòu)入駐，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、科技、文化娛樂(lè)、旅游、體育等上百個(gè)行業(yè)。有別于個(gè)人賬號(hào)的屬性，機(jī)構(gòu)號(hào)除了能在知乎分享有價(jià)值的信息外，還與個(gè)人用戶間產(chǎn)生了服務(wù)、招聘等新穎豐富的關(guān)系形態(tài)，如“小米電視”通過(guò)文章介紹公司福利招賢納士，“招行信用卡客服中心”通過(guò)回答解答用戶對(duì)信用卡的疑惑。

縱觀整個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)行業(yè)，各平臺(tái)都在搶占優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并實(shí)現(xiàn)商業(yè)化已成大勢(shì)，知乎走上商業(yè)化之路后也必須加以規(guī)模化，且當(dāng)其用戶破億后，巨大的流量規(guī)模倒逼知乎開(kāi)放機(jī)構(gòu)號(hào)。而知乎機(jī)構(gòu)號(hào)開(kāi)放這一舉動(dòng)在冥冥之中傳承了當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開(kāi)放的精神——社區(qū)開(kāi)放是希望讓更多人分享和獲取知識(shí)，釋放更大影響力，也吸引更多的機(jī)構(gòu)加入到知乎生態(tài)圈。

“開(kāi)放”一舉透露出知乎試圖全面網(wǎng)羅包括機(jī)構(gòu)在內(nèi)的潛在用戶，打通個(gè)人與機(jī)構(gòu)之間的壁壘，盤(pán)活個(gè)人價(jià)值與機(jī)構(gòu)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)更高效、更便捷、更深入的知識(shí)變現(xiàn)目標(biāo)。

不難看出，知乎開(kāi)放機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)后，企圖通過(guò)機(jī)構(gòu)專業(yè)化的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，豐富知乎現(xiàn)有的內(nèi)容源。由知乎最具優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容生產(chǎn)、平臺(tái)傳播與社群運(yùn)營(yíng)機(jī)制三者結(jié)合形成最新的內(nèi)容生產(chǎn)模式，或有助于孵化更多優(yōu)質(zhì)帳號(hào)、吸引更多用戶、進(jìn)而積累流量。若知乎順利推進(jìn)機(jī)構(gòu)號(hào)開(kāi)放注冊(cè)并運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，機(jī)構(gòu)號(hào)或?qū)碛幸韵聝?yōu)勢(shì)：

1、深度性：知乎開(kāi)放機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)后，平臺(tái)將具有更高的專業(yè)化特性，其輸出的獨(dú)家內(nèi)容將贏得用戶青睞。同時(shí)它又較傳統(tǒng)媒體更為細(xì)分，以深度解決用戶的某一問(wèn)題為核心訴求。因此，它較一般傳統(tǒng)媒體、新媒體和知乎個(gè)人賬號(hào)，具有深度性和精準(zhǔn)性的兩大優(yōu)勢(shì)。 

2、互動(dòng)性： 機(jī)構(gòu)號(hào)開(kāi)放注冊(cè)后，通過(guò)電子書(shū)、“知乎圓桌”、“ Live 特別現(xiàn)場(chǎng)”、“知乎電子書(shū)”、“品牌提問(wèn)”等多種形式可直接與用戶建立聯(lián)系，因此機(jī)構(gòu)可以更加了解用戶，實(shí)時(shí)對(duì)用戶關(guān)心問(wèn)題進(jìn)行反饋。同時(shí)通過(guò)線上討論與線下活動(dòng)，大大延伸了機(jī)構(gòu)內(nèi)容的本體價(jià)值。機(jī)構(gòu)主體與用戶的互動(dòng)性增強(qiáng), 也有利于機(jī)構(gòu)在社交網(wǎng)絡(luò)的品牌傳播。 

3、人性化： 機(jī)構(gòu)注冊(cè)后，可隨時(shí)隨地輸出專業(yè)化、精準(zhǔn)化的內(nèi)容與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流，因而形成了機(jī)構(gòu)自身品牌的人性化特征,使用戶更加關(guān)注機(jī)構(gòu)的品牌調(diào)性、品牌價(jià)值和品牌風(fēng)格。用戶產(chǎn)生對(duì)機(jī)構(gòu)的信任、強(qiáng)化用戶粘性與聚集用戶流量，或?qū)⒊蔀橹鯔C(jī)構(gòu)號(hào)運(yùn)營(yíng)的核心。

4、商業(yè)性：機(jī)構(gòu)通過(guò)注冊(cè)知乎機(jī)構(gòu)號(hào)，不僅可以通過(guò)專業(yè)內(nèi)容收費(fèi)，培養(yǎng)用戶的知識(shí)付費(fèi)習(xí)慣，機(jī)構(gòu)還可以通過(guò)建立與維護(hù)高黏度的用戶群組，與特定的產(chǎn)品付費(fèi)，服務(wù)付費(fèi)等新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式相連接，以獲取更高收益與長(zhǎng)尾影響。 

因此，機(jī)構(gòu)號(hào)開(kāi)放注冊(cè)意味著知乎將建立“機(jī)構(gòu)+用戶”的雙內(nèi)容引擎，最終目的是由此摸索到下一步的盈利模式。有別于微博藍(lán)V企業(yè)號(hào)的簡(jiǎn)單官宣方式，知乎或許能吸引更多正規(guī)機(jī)構(gòu)加入知乎生態(tài)，幫助用戶解決更多場(chǎng)景下的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)也讓機(jī)構(gòu)與知乎用戶產(chǎn)生更豐富多元的連接，使知識(shí)分享和社交產(chǎn)生更大的價(jià)值。

三、知乎開(kāi)放機(jī)構(gòu)號(hào)，其野心一目了然

那么，知乎開(kāi)放機(jī)構(gòu)號(hào)，將會(huì)對(duì)其知識(shí)生態(tài)圈造成什么影響？

首先，顯而易見(jiàn)的是知乎內(nèi)容生態(tài)得到了積極的補(bǔ)充，加上前不久推出的“想法”補(bǔ)充了輕質(zhì)的內(nèi)容，專業(yè)機(jī)構(gòu)號(hào)的入駐將能提升知乎內(nèi)容的專業(yè)度，補(bǔ)全了內(nèi)容板塊的缺失，打造各類垂直化的知識(shí)鏈，形成機(jī)構(gòu)與用戶間的知識(shí)分享與社交的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)；

其次，知乎宣布機(jī)構(gòu)號(hào)開(kāi)放，代表知乎未來(lái)要在機(jī)構(gòu)這一方向發(fā)力，更多機(jī)構(gòu)的入駐會(huì)萌發(fā)各種新玩法，機(jī)構(gòu)將與與用戶產(chǎn)生深度連接，或許下一步將是開(kāi)發(fā)更多知乎商業(yè)產(chǎn)品，比如市場(chǎng)調(diào)研、危機(jī)公關(guān)、產(chǎn)品重測(cè)、招聘等，機(jī)構(gòu)入駐將會(huì)使知乎的生態(tài)想象力變得更大；

最后，知乎必須為機(jī)構(gòu)號(hào)開(kāi)發(fā)更多針對(duì)性功能，幫助機(jī)構(gòu)和用戶之間更好溝通，讓知識(shí)平臺(tái)服務(wù)更多主體，這將有益于知乎完善后臺(tái)技術(shù)、內(nèi)容整體運(yùn)營(yíng)、用戶價(jià)值挖掘等。知乎想要做大知識(shí)共享平臺(tái)的“野心”，可謂一目了然。

鑒于知乎近期處在“兩面受困”的狀態(tài)：在外，知乎面對(duì)不斷發(fā)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——微博藍(lán)V和頭條號(hào)，知乎機(jī)構(gòu)號(hào)著力打造垂直服務(wù)場(chǎng)景或許更能滿足集中的受眾群體，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍剿；在內(nèi)，知乎某些功能和產(chǎn)品尚未完善，需要不斷優(yōu)化改良，以改善用戶使用體驗(yàn)，提升用戶的留存率與活躍度。知乎Live最近推出“大人物”系列和免費(fèi)語(yǔ)音課程“每日新知”，動(dòng)圖、視頻等功能也已在知乎全站上線。這些新功能與新產(chǎn)品都意味著知乎希望用戶可以更豐富的形式來(lái)分享、獲取知識(shí)，但成效如何，有待觀察。

從某些程度而言，創(chuàng)立七年來(lái)，知乎已經(jīng)變了——它似乎變得更加專注與開(kāi)放；知乎似乎還沒(méi)變——如同品牌定位“發(fā)現(xiàn)更大的世界”一樣，從當(dāng)初鼓勵(lì)用戶分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，到如今開(kāi)放機(jī)構(gòu)號(hào)讓更多的機(jī)構(gòu)企業(yè)入駐，它一直致力于深度挖掘人與人的關(guān)系、價(jià)值以及未知的可能性。而面對(duì)眾多強(qiáng)敵的入局與進(jìn)攻，知乎在開(kāi)放機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)后，還能發(fā)現(xiàn)多大的世界？

來(lái)源：品途商業(yè)評(píng)論