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經過過去幾年的鋪墊和積累，中國SaaS市場已日趨成熟和完善，越來越多的資本力量開始涌入，而隨著SaaS垂直市場的日趨多樣化，競爭對手已迅速涌入了SaaS的每一個垂直領域，在競爭如此激烈的SaaS市場，云軟ImCC是如何脫穎而出的呢？

便捷的全渠道接入，助力企業全渠道營銷

對于不少企業來說，盈利是企業深遠發展的根本，讓企業盈利也是不少管理者頭疼的問題，為更好地促進企業的發展，他們往往不放過任何一個渠道的商機，但結果通常是事倍功半，畢竟人力、物力和財力等方面的制約，對于企業發展大局的把控也多多少少會有一定影響。在傳統概念里，要抓住每一個渠道商機，必定要投以大量的人力和物力去堅守每一個渠道崗位，堅守崗位的客服人員們，他們各司其職，看似完美，但現實往往是殘酷的，在這些崗位里，有著大量的工作重復性，并且不同渠道導致的分散性，使得企業無法很好對客戶進行統一管理和統一營銷，達不到資源的充分利用，加上日漸上升的人工成本，對于一些中小企業來講，他們根本難以負載，而就算大企業，如果有更好的選擇，相信也不會愿意浪費大量的人力物力。云軟ImCC優勢之一便是在于幫助企業全渠道接入，解決企業痛點，將網頁端、APP端、微信、QQ、H5等多種渠道統一接入云軟ImCC在線客服系統，不論客戶來自哪個渠道，客服人員身在何處，采用何種終端設備(電腦、平板、手機)，都可以實現客戶服務，客服人員只需登錄云軟ImCC平臺，就可查看和處理各個渠道的客戶信息，同時對話記錄管理，客戶信息歸類，數據分析等功能的接入可讓企業實行客戶和員工的統一管理，根據客戶信息實行有針對性的精準營銷，根據業務報表對員工實行正確的評估考核，并且企業也無需自建系統，大大降低了成本，云軟ImCC在線客服系統不僅有效地助力企業全渠道營銷，不遺漏每一個商機，而且還實現了企業的統一管理！

及時有效地解決問題，全面提升客戶滿意度

云軟ImCC的優勢之二在于引入全球領先的智能機器人，實現智能應答和智能導航，全面提升客服服務響應速度。據了解，很多企業的客服人員每天要面對大量重復性的問題和進行重復的回復工作，浪費了大量的時間并且影響了客戶服務速度，云軟ImCC可助力企業將這些常見問題歸類，客戶只要咨詢到常見問題，通過智能機器人就可實現智能應答，即時響應客戶問題，大大提升了客戶的體驗感和滿意度，同時智能機器人的引入解決了人工客服80%的問題，為企業有效地節省了大量的人力，實現降本增效！

強大的業務承載能力，安全穩定

云軟七年多的技術經驗，擁有強大的技術研發實力，為企業提供了更安全更穩定的平臺系統。對于一些特定的服務企業來講，由于所面對的客戶群體廣泛，并發量大，他們對平臺技術的要求非常之高，云軟ImCC全渠道統一營銷服務平臺集移動互聯網即時通訊技術應用之大成，可同時處理1萬個在線用戶咨詢信息，高效、便捷、準確地幫助企業解決客戶問題，安全穩定可靠，值得企業信賴！

除去技術的保證，客戶的信賴與支持也是云軟ImCC在強有力的競爭中處于不敗之地的保證，云軟ImCC平臺自上線以來，先后與招商銀行、華泰證券、滴滴出行、中國電信等多個知名企業進行合作，客戶覆蓋金融證券、O2O、電商、通訊、政府及公共事業及服務等多個行業，服務企業超200家，服務用戶數超2億，無論是不足5人的微型初創企業還是規模超過1000人的上市公司，云軟ImCC都能夠很好的滿足企業需求，同時云軟還為企業提供開放的接口以及靈活的定制服務，深入企業內部辦公管理和移動網絡營銷，為企業提供一個全渠道的移動互聯網網絡營銷客戶服務平臺，相信在未來的發展中，云軟定能為更多的企業提供優質的產品和服務，助力企業乘風破浪，快速發展！