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在智能清潔領域的發展浪潮中，追覓科技宛如一顆迅速升起的新星，書寫著令人矚目的篇章。

在機器人業務方面，追覓科技曾取得了令人驚艷的成績。在全球市場中，其掃地機器人銷量增長態勢十分迅猛，2023年，追覓科技掃地機器人全球銷量超過240萬臺，同比增長300% ，到了2024年，追覓掃地機全球累計銷量396萬臺，增速近60%。

追覓科技還憑借首創技術在行業內聲名大噪。2023年4月，追覓推出了全球首創的仿生機械臂技術，打破了行業內一直無解的邊角清潔難題，在識別到墻邊、桌腿、床邊等邊角地帶時，掃地機器人會通過仿生機械臂將拖布外擴，模仿人手的清潔習慣，“伸手”將邊角的污漬擦凈，極大提升了掃地機器人整體的清潔效果，該技術也獲得了沙利文“全球掃地機器人仿生機械臂首創者”認證。截至2024年，追覓旗下產品已覆蓋100多個國家和地區，全球線下實體門店入駐超6000家。

在中國市場，追覓同樣表現出色，成功引領了行業高端化趨勢。在2024年上半年，據GfK中怡康數據，追覓在清潔電器線上市場份額達到18%，位居行業第一，零售額同比增長62%，零售量同比增長73%，在零售額份額TOP5的品牌中，追覓的增速穩居第一。在掃地機器人、智能洗地機市場，追覓均憑借超過20%的市占率，穩居清潔電器行業領導地位。

現狀剖析：業務悄然“降溫”

然而，近期追覓機器人業務卻悄然“降溫”，諸多跡象顯示其發展面臨挑戰。

從市場份額來看，市研機構IDC的數據顯示，2024年三季度，追覓科技在全球智能掃地機器人的市場份額降至7.6%，不僅低于科沃斯、小米和irobot，更不足“領頭羊”石頭科技市場份額16.4%的一半。而在2023年10月GKF的數據中，追覓科技在大清潔品類市占率高達22.5%，高居市場第一，在掃地機器人領域，追覓零售額份額也以21.4%的份額位居第一，不到一年，市場份額的大幅下滑十分明顯。

銷量方面同樣不容樂觀，奧維云網數據顯示，從2021年至2024年，掃地機器人整體市場銷量從579萬臺降至406萬臺，已跌回2017年前的水平，追覓在這波市場下行趨勢中也難以獨善其身。

從消費者反饋來看，在各大社交平臺上，關于追覓掃地機器人的負面評價逐漸增多，諸如邊角打掃不到、拖地不干凈、掃完滿是頭發、基站漏水等問題被頻頻曝光，“掃地爹”等調侃稱呼也反映出消費者對其產品的不滿，追覓產品口碑有所下滑。黑貓投訴數據顯示，追覓投訴量為4158條，而石頭科技投訴量只有1789條，銷量更多、市占率更高的石頭科技，其投訴量卻只有追覓的43%，側面體現出追覓在服務和品控上與競品存在差距。

追覓機器人業務降溫的原因是多方面的。市場競爭的加劇是重要因素之一，智能清潔領域發展火熱，吸引了眾多參與者，除了傳統的家電品牌如科沃斯、石頭科技不斷推陳出新，小米等科技巨頭憑借品牌、技術和渠道優勢也在大力爭奪市場份額，新入局的品牌也在不斷推出差異化產品搶占市場，使得追覓面臨的競爭壓力日益增大。

消費者對產品的需求也發生了變化，當下消費者在追求清潔效果的同時，對性價比也越發看重。追覓此前以高端化為主的產品定位，使得其產品價格相對較高，在如今追求性價比的消費趨勢下，同小米、石頭科技等友商的產品相比，追覓產品的競爭力就有所不足。而在產品方面，盡管追覓有首創的仿生機械臂等技術，但行業內技術同質化現象逐漸顯現，其他品牌也在不斷提升清潔技術，縮小了與追覓的技術差距，追覓產品的獨特優勢不再突出。

信任危機：技術實力遭質疑

隨著追覓機器人業務“降溫”，其技術實力也遭到了消費者的質疑，陷入信任危機。

從消費者的投訴中便能一窺端倪，在各大社交平臺和投訴網站上，關于追覓掃地機器人技術問題的反饋層出不窮。有消費者表示，花3700多元購買的追覓S30 Pro UItra 版掃地機器人，使用僅兩個月，全屋環境智能識別功能就出現故障，初次建圖正常，可使用幾次后識別能力大幅下降，部分區域無法打掃，清潔效能降低。還有消費者吐槽，使用追覓掃地機器人一年半后，機器人會將窗簾誤識為墻壁，把地板上的燈光倒影視為障礙物，導致這些區域無法清掃。

清潔不徹底也是追覓掃地機器人被詬病的一大問題。不少用戶反映，機器人在清掃時，邊角總是打掃不到，地面的污漬清理不干凈，拖完地還會殘留水印。有用戶無奈表示：“本以為買個掃地機器人能解放雙手，結果它連基本的清潔工作都做不好，邊角的灰塵和毛發一直都在，拖地也只是隨便糊弄一下，還不如我自己動手。”

在避障能力方面，追覓掃地機器人同樣表現不佳。有用戶投訴稱，自家的追覓掃地機器人在識別出寵物糞便后，避障功能失效，直接往上沖，將狗屎涂滿一地，場面十分尷尬。還有用戶提到，機器人在清掃過程中經常會卡在家具、門檻等地方，導致清掃中斷，需要人工幫忙解救。

除了這些，技術質疑對追覓的品牌形象和市場競爭力產生了負面影響。

品牌形象方面，消費者對追覓的信任度降低，曾經憑借創新技術和高端定位樹立起來的良好形象受到沖擊，“質量差”“技術不過關”等負面標簽逐漸貼在追覓身上。市場競爭力上，在競爭激烈的智能清潔市場，技術實力是產品立足的關鍵，追覓技術遭質疑，使得其在與競品的角逐中優勢不再，消費者在購買時會更傾向于技術成熟、口碑良好的品牌，如石頭科技、科沃斯等，這進一步壓縮了追覓的市場份額，阻礙了其業務的發展。

追覓的應對之策

面對機器人業務“降溫”和技術實力遭質疑的困境，追覓科技也在積極采取應對之策。在產品方面，追覓不斷推陳出新，試圖憑借新品重新吸引消費者的目光。2024年9月25日，追覓科技召開秋季全品類新品發布會，推出了追覓X50系列掃地機器人，該系列產品具有多項創新，全球首創仿生機械足，遇門檻自動支起“雙腿”，跨越無礙，收回自如；業界首例“雙手+雙腳”仿生雙機械臂設計，邊刷拖布齊出，邊角清潔無遺漏。

同年，在國際消費類電子產品展覽會上，追覓科技推出了首款可以自主使用清潔工具的掃地機器人，搭載追覓首創仿生多關節機械手技術和清潔工具配件倉，創新4關節仿人手設計，可達到距離機身邊緣約30cm伸展距離，覆蓋更廣的清潔范圍，還能基于AI算法深度感知并檢測環境，根據不同場景及臟污需求，返回基站更換清潔工具，完成不同清潔任務。

在技術研發投入上，追覓一直不遺余力。追覓將研發費用占比固定在12%左右 ，若按照2023 年90億至100億元的營收目標來計算，其研發投入或在11億元左右。持續的研發投入和技術積累，是追覓試圖提升技術實力、解決技術質疑的重要手段，通過不斷提升自身技術水平，為產品提供更堅實的技術支撐。

追覓還在積極進行多元化轉型，尋找新的增長曲線。從2021年至今，追覓多次出擊，涉足多個領域。在四足機器人領域，2021年，追覓研發仿生四足機器狗Eame One，2023年發布第二代Eame One產品，可用于工廠巡視檢測等任務。2023年，追覓發布通用人形機器人，展示了其在具身機器人領域的探索。在金融領域，追覓孵化杭州獵鷹數字科技，計劃在發展中國家開展持牌金融業務。

此外，追覓還進軍商業航空、新能源汽車、餐飲等領域，2024年組建約200人的造車團隊，年初在多地開設火鍋門店，9月開設追覓咖啡。多元化轉型一方面是為了降低對單一機器人業務的依賴，另一方面也是希望在新的領域找到發展機遇，擺脫當前機器人業務面臨的困境。

不過，這些應對措施的可行性和效果還有待觀察。

未來展望與行業啟示

對于追覓機器人業務的未來發展，既充滿挑戰，也存在機遇。

從挑戰來看，追覓需要在激烈的市場競爭中，盡快解決產品技術問題，重新贏回消費者的信任，提升產品的口碑和市場份額并非易事。在技術研發上，持續投入且要確保研發成果能有效轉化為產品優勢，面臨著研發周期長、資金投入大、技術突破難等問題。多元化轉型也充滿不確定性，新領域的開拓需要時間去適應和磨合，短期內可能難以見到明顯的效益，還可能分散企業資源。

不過，追覓也有諸多機遇。其在技術研發上已經有一定的積累，只要能持續創新，解決當前技術短板，仍有機會在機器人市場中占據一席之地。新品的推出如果能精準滿足消費者需求，解決消費者痛點，也能為其帶來新的發展契機。