愛康國賓投訴、違規(guī)現象層出不窮 旗下多家子公司被罰 張黎剛的初心還在嗎快訊
愛康國賓和美年健康作為民營體檢機構兩大巨頭，近年來有不少報道見諸媒體。
海聞社訊民營體檢機構故事多。愛康國賓和美年健康作為民營體檢機構兩大巨頭，近年來有不少報道見諸媒體。根據《現代快報》的消息，南京愛康國賓門診部有限公司因在診療活動中涉嫌違反醫(yī)療法律法規(guī)被投訴。南京市民李先生在愛康國賓體檢中心被建議洗牙并拔除智齒，在拔牙后，他被要求補簽《知情同意書》。
李先生對此進行了投訴，接到投訴后，當地衛(wèi)生健康委員會對愛康國賓展開了調查，最終對南京愛康國賓門診部有限公司處以警告并罰款14000元的行政處罰。原因是在給李先生實施拔牙手術之前，愛康國賓未告知可能存在的風險，也未讓他在知情同意書上簽字，違反了《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》的相關規(guī)定。
事實上，愛康國賓的“騷操作”并不少見。黑貓投訴平臺上，關于愛康國賓的投訴多達1200多條，內容涉及誤診、弄虛作假等。
圖源：黑貓投訴
12月11日，有消費者投訴稱：體檢最后一項口腔，被告知有兩顆蟲牙，各種向我推銷補牙套餐，說你這個不補，后面爛掉了會更麻煩，讓我趕緊下決定，整個過程讓我沒時間思考就決定補牙。最主要的，未告知不能使用醫(yī)保統(tǒng)籌報銷?。?！存在誘騙消費者。推銷流程不規(guī)范，要求調查。
11月19日，有消費者投訴稱：體檢報告弄虛作假，本人連續(xù)多年在愛康體檢均未查出牙齒擁擠不齊，今年體檢報告顯示牙齒，擁擠不齊，本人已經39歲了，牙齒未曾做過拔牙正畸等治療，短時間內不會有太大改變，經該機構口腔科醫(yī)生解釋說是根據診療規(guī)范1-4㎜屬于一度擁擠不齊，我問醫(yī)師我的是多少毫米她說1-2毫米，我說我的1-2毫米是如何測量出來的，她說根據肉眼看的，毫米級別居然是根據肉眼測量出來的。堅持維權到底。
11月11日，有消費者投訴稱：我是2023.11.3號在愛康國賓參加的單位體檢，當時檢查有實性肺結節(jié)4mm,今天我到江蘇省中西醫(yī)結合醫(yī)院檢查CT 一切正常，根本就沒有所謂的結節(jié)，真是拿人健康開玩笑，要求賠償診療費300。
從愛康國賓及其子公司和控股公司收到的監(jiān)管處罰來看，愛康國賓在一些地區(qū)的門診部存在非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作的違規(guī)行為也屢屢發(fā)生。
愛康國賓創(chuàng)始人張黎剛曾在2018年公開曝光體檢行業(yè)“黑幕”，引發(fā)行業(yè)震動。他稱有些體檢機構抽了血都不做檢查，把血倒掉直接給結果?！霸谖覀儯w檢）行業(yè)，也有真體檢和假體檢……有些同行會用護士假冒醫(yī)生去看超聲，也有些同行抽了血做都不做（檢測），把血倒掉直接給結果。”
然而諷刺的是，張黎剛曾經所曝光的種種違規(guī)行為，如今卻也發(fā)生在了自家公司身上。今年2月份，上海愛康國賓?？甸T診部被上海長寧區(qū)衛(wèi)健委在例行檢查中發(fā)現，從事放療的工作人員未按規(guī)定周期校驗《放射診療許可證》，該行為將對工作人員的身體健康造成隱患；
去年3月份，該門診部因為沒有建立消毒管理組織、制定消毒管理制度，沒有執(zhí)行國家有關規(guī)范、標準和規(guī)定，定期開展消毒與滅菌效果檢測工作，從而被罰款；與此同時，該門診部還存在“未對醫(yī)療廢物進行登記、醫(yī)療衛(wèi)生機構未將醫(yī)療廢物按照類別分置于專用包裝物或者容器”等違規(guī)行為被處罰，上述違規(guī)操作，可能對消費者的人身健康造成隱患。
與此同時，不僅愛康國賓集團旗下多個門店屢屢“暴雷”，愛康集團旗下多家參股和控股公司，也多次因各類違規(guī)行為被監(jiān)管部門處罰。
海聞君注意到，其旗下的違規(guī)行為分四類。一類的使用過期的醫(yī)療器械設備，比如，去年8月份，寧波海曙愛康國賓醫(yī)療門診部有限公司被寧波市場監(jiān)管部門查出發(fā)現其使用過期的醫(yī)療器械設備（文書號：甬海市監(jiān)處罰﹝2023﹞427號），一臺在2021年2月就已到達使用期限的血沉儀，到2023年年中還在使用，經查明這臺過期的儀器給5200多人做了檢查。更讓人氣憤的是，海曙愛康國賓門診部在2019年就因為使用過期醫(yī)療器械被處罰過。
一類是沒有資質卻開展違規(guī)醫(yī)療活動。比如，今年2月7日，愛康國賓體檢管理集團參股的成都成華新華卓越門診部，因沒有《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》卻開展健康體檢活動，被峨眉山市衛(wèi)健局處以14萬元的罰款。
今年1月，愛康國賓旗下北京博惠門診部因安排未經崗前置業(yè)體檢的工作人員從事放射診療工作，且有放射工作人員未按規(guī)定佩戴劑量計等情況被監(jiān)管部門處以5.5萬元罰款。此前，北京博惠門診部還因使用非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作等違法行為被罰款。
2023年11月和12月，北京愛康國賓總部基地門診部有限公司和北京愛康國賓白石門診部有限公司因工作人員冒充醫(yī)生進行檢查等違規(guī)行為，分別被豐臺區(qū)和海淀區(qū)衛(wèi)生部門處以5萬元和2萬元的罰款。這與張黎剛曾經曝光的違規(guī)行為如出一轍。
還有一類是違反廣告法，這對愛康國賓來說已經見慣不怪了，深圳愛康國賓門診部以及杭州愛康國賓文暉醫(yī)療門診部、廣州愛康國賓健康檢查有限公司等多家子公司及參股公司，也多次因廣告違法、無證發(fā)布醫(yī)療類廣告等違法違規(guī)行為被監(jiān)管部門罰款。最嚴重的一次是去年9月，不僅違反廣告法，還涉嫌嚴重的損害國家利益的行為。上海愛康國賓人人門診部有限公司在廣告中公然表示“引入先進的美國和臺灣服務模式”，將臺灣與美國并列表述，涉嫌損害國家的尊嚴和利益，嚴重違反了廣告法，最終被楊浦區(qū)市場監(jiān)管部門處以20萬元罰款！
還有一類是價格問題，今年年初，北京愛康國賓西內門診部有限公司在開展體檢服務過程中存在未按照其經營場所標示的市場價或原價進行交易的行為，提供服務不按規(guī)定的內容和方式明碼標價，違反了《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》和《價格法》。北京市西城區(qū)市場監(jiān)督管理局對其處以罰款5萬元的行政處罰，并責令其改正上述違法行為。
類似的罰單不勝枚舉。在業(yè)內人士看來，多次被罰導致愛康國賓的品牌形象受到損害，客戶信任度下降。在社交媒體和投訴平臺上，關于愛康國賓的負面評價增多。此外，被罰可能導致部分業(yè)務暫?；蛘模绊懝镜恼＿\營。罰款和整改費用增加了公司的運營成本。
張黎剛曾說，“我要在中國的土地上構建一個醫(yī)療服務的平臺，讓更多人在健康管理上享有保障。”然而，多年以后，這樣的初心還有幾分呢？
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