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文：互聯網江湖 作者：志剛

說到智能衛浴的發展起點，估計要從國人去日本搶購“智能馬桶蓋“開始。

2015年，吳曉波一篇題為《去日本買只馬桶蓋》的文章，讓智能衛浴從小眾產品迅速進入消費者視野，隨之智能花灑、智能浴室鏡、智能龍頭、智能浴室柜、智能淋浴房、智能按摩浴缸等更為豐富的產品，如雨后春筍般從市場誕生，讓智能衛浴逐漸深入到普通用戶的日常生活之中。

在供給側改革的大環境之下，帶來更多衛浴的個性化需求，九牧、箭牌等衛浴玩家也快速出圈，成為衛浴產業數字化的忠實擁躉。但是，對于行業未來，“智能化”真的能夠撥開迷霧，成為行業的破局之道嗎？

轉型“隱痛”

衛浴賽道很大，“智能衛浴”更是被貼上了“新萬億市場”的標簽。但幾十年的發展時間，衛浴行業卻并沒有誕生過一個營收超千億的強者，不禁讓人有些遺憾。

總的來看，衛浴行業具備“高離散”的特性，行業上游的組織緊密度不足，下游的渠道也較為分散，為小企業提供了潛在的生存空間，讓行業表現出“大行業，老品牌，小企業”的特征。

發展三十多年，九牧、箭牌等老牌玩家仍然活躍在市場之中，但這些企業想要的顯然不僅僅是“活躍”，而是始終在尋求突破自身天花板。近年來，智能衛浴成為了新藍海，也成為了老牌衛浴玩家實現突破的希望所在。

據觀研報告網發布的《中國智能衛浴行業現狀深度研究與未來投資研究報告》（2022—2029）顯示，預計2016—2022年我國智能家居行業市場規模從620億元增長到2175億元。

以核心單品智能坐便器為例，奧維云網線上推總數據顯示，2022年我國智能坐便器類產品零售額規模為62.2億元，同比上漲23.4%，零售量規模為256.9萬臺，同比上漲22.7%。其中，智能一體機全年零售額規模為50.8億元，同比上升36.5%，零售量規模為174.3萬臺，同比上升45.2%，給行業玩家帶來了無限想象力。

其中九牧長期專注于廚衛及配套產品的研發和生產，優勢在于供應鏈。比如構筑了101數字工廠等智能制造產業鏈，全球首創了5G智能馬桶燈廠等。且與華為在HarmonyOS達成過合作協議，彌補數字化短板。以智能化為契機，其董事長林孝發曾在2022年的全球營銷發展大會上喊出“2030年突破千億營收”的口號。

箭牌衛浴誕生于1994年，優勢在于擅長資本市場借力，受資本認可已經成功上市。箭牌衛浴的坐便器業務發展迅速，覆蓋智能坐便器、智能便蓋、陶瓷衛生潔具等衛生間全配套產品，已經開始從細分領域的專家朝著衛浴產品的整合者前進。

恒潔衛浴的核心優勢則在于渠道。其渠道網覆蓋面較廣，涵蓋400+城市，擁有3000+銷售網點。同時，恒潔衛浴非常重視智能衛浴，持續投入智能研發，比如在智能馬桶上已經發布了恒流技術和水型切換等100多項專利技術。

需要注意的是，盡管衛浴智能化發展帶來了產業結構調整的“窗口”，行業頭部玩家紛紛“摩拳擦掌”。但在互聯網江湖看來，智能化或許并非萬能藥，智能化的“面紗”下，衛浴產業存在的問題仍然難解。

我國衛浴產業起步較晚，包括智能化在內的相關核心技術的研發水平仍有所欠缺。因此，行業水面之下存在一定“借鑒鏈”。

大牌企業相關核心技術的研發水平跟不上海外，產品品質與國外產品存在較大差距，因此，企業在生產技術、產品設計乃至推廣方式上，往往會借鑒海外衛浴產業；而國內的中小衛浴企業又往往會借鑒國內的大牌衛浴企業，跟隨大品牌企業的腳步，模仿和跟風已成行業風氣。

有資深業內人士表示，相互“借鑒”在行業內隨處可見，每個企業都存在這種情況，業內少有完全清凈的。像每年國外展會，企業高管、設計師都會前來了解未來潮流趨向，智能馬桶席卷國內，也跟智能馬桶在歐美與日韓的流行有關。

以九牧為例，據天眼查APP顯示，九牧廚衛股份有限公司涉及大量司法糾紛，其中侵害實用新型專利權糾紛數量位列第三，隨著智能化發展趨勢，實用專利糾紛或許也會隨之激增。

一方面，這表明衛浴產業的知識產權保護維度仍存在問題，容易導致產品同質化嚴重，陷入價格戰；另一方面，似乎也說明九牧等老牌企業的專利技術缺乏護城河，技術壁壘仍不夠堅固。

容易仿造，很難杜絕，結果就是疲于應對，無招架之功。深入觀察，九牧的司法糾紛中大多以九牧撤訴為結局。

步入“厚利時代”

家裝家居產業所謂相對成熟的格局，在面對創新到來的時候，表現得更加脆弱。在當今時代，科技創新不再是可有可無的點綴，已成為產業生存發展的必需，尤其是在當下。

在互聯網江湖看來，衛浴產業未來發展路徑本質上以智能化為產品表現，以數字化為產業底色，最終滿足的是消費者衛浴健康化訴求。企業需要以此為核心，不斷尋求技術突破和應用創新。

產品智能化視角下，智能衛浴大致面臨兩個：

一個是仍然缺乏全局生態能力。智能家居“單品為王”的時代已經結束，不能融入生態的智能產品都不是好產品，只有擁有與整個智能系統生態鏈接的能力，才能擁有更頑強的生命力，而目前智能衛浴領域的各個智能化產品之間關聯度仍然較弱，缺乏整合。

另一個是衛浴產品的智能化能力尚且不足，大部分智能衛浴產品離‘剛需’還差點意思。以智能馬桶為例，在2015年國內智能馬桶進入高速增長時期。但從市場滲透率來看，到目前為止國內智能馬桶的滲透率仍不足5%。

再加上技術研發難，被“借鑒”概率大，老牌衛浴企業智能化發展并不容易。目前來看，智能化對營收的貢獻仍然不是太大，增長緩慢。

以箭牌為例，據財報顯示，2022 年，箭牌家居智能產品收入約18.88億元，占其營業收入比例為 25.12%，同比增加 1.84 個百分點。

至于九牧，由于尚未上市，營收數據僅能憑借公開資料進行猜測。2018年，九牧曾宣布其銷售額在2017年突破百億，實現了當年的目標。

有意思的是，2020年8月27日，福建省工商聯在福州發布了“2020福建省民營企業100強”，九牧集團有限公司以63.158億元排在第47名。作為半官方機構，福建省工商聯的權威性比較可靠。不知為何，在發力智能化的階段，其營收反而明顯下跌，令人困惑。

根據九牧之后公布的數據，2021年的營收為152億元，同比增長35%，又站到了百億之上，這其中或許也有智能化的功勞，不過距離其千億目標仍然相距甚遠。

當然，智能化本身也可以作為品牌的“裝飾”，用來提高品牌知名度，亦或者為了在資本市場講出更好的故事。據了解，2022年11月福建省地方金融監督管理局公示了擬列入2022年度福建省重點上市后備企業名單，九牧名列其中。據悉該名單由企業自主申報經有關部門審核后發布，這表明九牧也有了上市的規劃。

產業數字化視角下，九牧等衛浴企業扮演的更像是數字化末端“閉環者”的角色。

產業數字化是整條產業鏈的數字化，在全面擁抱數字技術與數字平臺的當下，衛浴相關企業可以通過數字技術企業的賦能加快數字化腳步，但自身數字化轉型同樣是重中之重。

對于九牧等老牌企業來說，需要親自面對消費者，做好智能衛浴產品如智能馬桶的安裝、維護以及售后，相當于最好整個數字化末端的閉環工作，而這一步也是最容易出現紕漏的。

以智能馬桶為例，在“黑貓投訴”平臺搜索“智能馬桶”等關鍵詞，可以發現上千條投訴內容，如貨不對板、維修困難、掛污嚴重甚至馬桶蓋爆炸等等。當然，這些問題仍屬于需進一步考證，我們對此不置可否。

也有使用智能馬桶的消費者曾表示，由于家庭所在區域智能馬桶普及率較低，存在缺乏備用配件零件以及維修人員短缺，維修能力不足等問題。

事實上，在馬桶等衛浴產品具備電氣屬性之后，相比傳統產品故障率將會更高，而且由于內部結構復雜，維修也具備了一定門檻，消費者很難靠自己解決使用過程中出現的問題。

因此，數字化服務在未來的重要性愈發顯著，傳統衛浴時代“重產品，輕服務”的行業習慣也需要企業進一步轉變。

衛浴產業的智能化，本質上也是產業從薄利時代步入厚利時代的一個過程。

傳統衛浴產業附加值較低，主要靠走量來提升企業價值。如今從大環境來看，受房地產市場影響，接下來衛浴產業增速或許有所放緩，衛浴企業更應該深入發展智能化，做厚利潤，向智能衛浴時代邁進。