TMT观察网_独特视角观察TMT行业

　在共享經濟、綠色經濟漸成大勢的背景下，二手交易已然成為下一個經濟增長點。業界估計，2020年有望成為二手市場的商品實物年，銷售額保守估計將在32萬億元以上，即使其中有5%的實物商品以平均三折的價格成交，也會成為一個5000億元級別的巨大市場。而在電商格局已定的今天，二手市場無疑成為下一個爭搶風口，阿里、58集團、京東等行業巨頭紛紛加入，加速了整體市場的良性發展。

　　二手手機市場體量巨大，安全隱患成行業壁壘

　　在二手交易領域中，手機市場開啟較早，市場份額較大，是交易一大熱門品類。據轉轉1月份發布的《2017年中國分享經濟趨勢報告》顯示，所有二手物品中，手機占比17.5%，排行第一。

　　此外，資本的流向也正證實著二手手機市場的良好前景：手機回收平臺“閃回收”成功獲得近億元 A 輪融資;愛回收12月末宣布完成4億元人民幣D輪融資;回收寶則在成立一年后獲得源碼資本百萬美元天使投資。

　　在人民生活日益向好的今天，日常使用頻次較高的二手手機市場體量穩步增長，資本的加持則又為市場的發展提供了充足的“燃油”。但是，在看似繁榮發展的二手手機交易背后，卻存在不少問題：完好的手機拿到二手市場，幾分鐘后竟然變成了磚頭;買回的二手蘋果手機，用了不到一星期就被鎖機;甚至在蘋果二手手機市場背后，已經形成了成熟的“盜改銷”產業鏈。

　　如何保證交易物品的安全性，降低買賣雙方的風險，已經成為二手手機最大的發展壁壘，也是其接下來實現爆發式增長必然要解決的行業難題。

　　轉轉提供“驗機”服務，釋放市場潛在空間

　　針對此類安全隱患，專業的二手手機交易平臺轉轉采取了“驗機”的方式，通過第三方的公平檢驗保證交易的安全性。據悉，2015年起，轉轉就開設了“轉轉優品”業務，主要服務買賣雙方的手機3C數碼交易的平臺質檢與質保，為物品提出專業質檢報告。經過質檢的二手手機，轉轉會為其提供30天質量擔保，相當于提供了等同于新手機的安全承諾。

　　此外，今年3月，轉轉還將這一標準化服務延伸到了售后環節，將質檢團隊、標準擴展到交易結束后的問題高發階段，真正保證了消費者的安全權益。9月，轉轉還與富士康展開質檢深度合作，在二手機領域引入獨家認證機制，旨在通過郵寄質檢、督導指導、指派專人質檢等方式樹立起業內標桿。

　　“驗機”服務上線后，轉轉二手手機交易數據提升明顯，買家賣家選擇驗機的比例提升11%，買家購買后申請退款的比例也由1.7%下降到0.2%。平臺市場空間高速釋放，二手手機C2C交易48小時成交率高達61%。

　　作為58集團重點打造的專業二手交易平臺，轉轉憑借諸多專業性政策達到用戶總數突破1億，全年交易額達到258.49億元的成績;同時，“轉轉官方”小程序同樣表現不斐，月均活躍用戶量已超過300萬，在零售類領域入圍阿拉丁小程序總榜TOP10。

　　“驗機”是二手手機交易市場發展的必然趨勢，也是國外成熟交易模式給出的發展借鑒。轉轉以標準化的質檢流程，從頭定義了國內“驗機”標桿，從而以先發性動作占據行業優勢，為二手手機交易市場營造了簡單、可信、快捷的交易環境。