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宏碁42年來一直秉承著以服務為本的初心，以為客戶提供優質的產品與服務為己任，不斷完善服務流程，提高客戶體驗。日前宏碁對售后服務體系進行了優化升級，將服務為本貫徹到每個員工的心中。

在中國，宏碁擁有20多年的中國本土服務經驗，服務網絡遍布全國，服務體系完善，在過去的一年中，也獲得了廣大客戶以及各大權威機構的眾多好評。

在2018年1月份IT權威媒體《電腦報》揭曉的2017年度中國IT品牌風云榜，宏碁再次上榜，榮獲“年度技術設計品牌”、“年度服務品牌”兩大獎項，其中“年度服務品牌”的獎項，是宏碁連續第十二年獲此大獎，標志著宏碁服務在業內繼續保持領先優勢。

作為國內IT業界規模最大、調查范圍最廣、影響力最大的調查活動之一，中國IT品牌風云榜的前身是始于1997年的《電腦報》讀者調查，每年回收的調查問卷都在10萬份以上，能客觀、公正反映當年中國IT品牌影響力的變化和市場發展趨勢，真實反映了這一年來IT消費者對各IT品牌的認知度。

此外，宏碁中國持續在線上線下為個人消費者及商用客戶提供專業、便捷，以及極具競爭力的服務與支持。在京東2017年度服務直通車優秀商家評選中，宏碁線上服務團隊以一貫出色的服務表現再次獲獎，連續第二年被京東評為“優秀商家”。

除了獲得以上肯定，2017年宏碁在國際服務行業內也有頗多斬獲，榮獲法國客戶服務大獎，美國甲骨文公司和Laptop Magazine頒發的技術支持和網絡自助服務兩大榮譽。

不僅如此，宏碁還先后通過了CCCS客戶聯絡中心標準體系五星級認證、ISO20000 IT服務管理體系認證等多項國內、國際權威認證，同時宏碁中國服務團隊充分共享著宏碁全球的服務資源。

在為客戶提供專業優質服務的同時，宏碁切實踐行企業社會責任。自2011年起，宏碁中國服務團隊已連續七年在國內高校積極開展校園公益服務活動，為高校師生提供電腦檢測、維護、清潔保養，以及咨詢解答等現場服務與支持;2017年，宏碁中國服務團隊走進全國37所高校校園，累計開展41場宏碁服務校園行活動，受到了高校師生的歡迎與好評。

從企業創立之初，提高服務流暢度就是宏碁努力的方向，隨著用戶對于服務要求的不斷提高，宏碁對于服務的提升也從未間斷。提升服務不是喊口號，更要時刻將此付諸行動，在此次售后服務體系優化升級之后，相信宏碁的服務水平會再次提升，而在今后的服務過程中，宏碁也會繼續完善服務細節，吸納客戶及媒體等各方面意見，讓用戶真實體驗到順暢的服務，感到滿意!

關于宏碁

宏碁公司創立于1976年，是全球頂尖的資通訊公司之一。目前推出多款電競產品和虛擬現實(VR)裝置，未來將以物聯網和服務導向技術的整合性應用為目標，為消費和商用市場推出更多結合軟件、硬件和服務的整合性應用與產品。宏碁公司以打破人與科技的藩籬為企業使命，為使用者推出設計完善的產品和各式解決方案，全球約有超過7,000名員工，致力于研發、設計、營銷、售賣與產品服務，并在超過160個國家和地區設有通路和銷售產品。歡迎您參訪宏碁的官方網站了解更多訊息。