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三十年前，一對黃姓兄弟在北京前門的珠市口盤下一個100平米不到的門面，取名為“國美”，從開始的服裝銷售到改售進口電器。自1987年的第一天起“國美電器店”誕生，到此后的30年里，國美電器門店不斷擴張，在全國遍地開花，曾經成功締造了中國家電零售業連鎖模式的神話。

國美在線下積累和沉淀的全國428個城市的1600多家門店，遍布了這些城市街道的黃金地段，伴隨了幾代人的成長，也見證了一座座城市的演變史，并成為市民們記憶中的地標性建筑，經過的市民總習慣于探頭觀察這些已經伴隨著城市發展而不斷擴充的門店。從一開始的單一電器到當前充滿“家”的氣息，國美的門店不斷經歷著以“家”為設計理念的革新。

業內人士這樣形容已經來到而立之年的國美：“正如國美的‘吉祥物’小老虎，這家崇尚狼虎文化的企業，它的心中有一團燎原之火，在不斷地戰略推進中，整個國美翹首以盼著精神的回歸，帶領昔日帝國在新零售時代再次起跑?！?/p>

當前，自“新零售”戰略已經提出恰好一年，電商及零售商們均在迎接各自的新零售時代。為此準備多年的國美也在有條不紊地推進戰略落地，圍繞新零售戰略打造“家電+家居+家裝+家服務+家金融”五位一體全價值鏈運營?？v觀全球家電及零售市場，有能力從家電零售起家，到橫向打通家電、家裝、家居、家服務、家金融五大行業的企業，尚未出現。評論人士認為，如若是戰略順利推進，國美將會是第一個成功“吃到螃蟹”的零售企業，而曾經的家電零售帝國也將因此進入“第二春”，迎來它的黃金時代。

任何有野心和理想的企業都期待迎接自己的“黃金時代”，但大多企業都曾以切身實踐深刻體會過“一著不慎滿盤皆輸”，而國美卻從一次次危局中找到出口，從激烈的圍剿中打造護城河，從虧損8億到扭虧為盈，這些顯然不是依靠幸運。巨輪調整方向不僅需要智慧，還需要堅強意志支撐，而擁有龐大體系的國美轉型的每一步都需要慎重。

回顧11月28日的那場發布會的邀請函落款、發布會現場的介紹中，杜鵑對外公開的職稱抬頭均為“國美控股集團杜鵑女士”，但這位溫婉干練而睿智的女子，卻是國美名副其實的掌控者，被視為國美核心凝聚力所在。睿智而堅強的“老板娘”杜鵑在當天的國美“家生活”戰略發布會上對外宣布稱：“國美要從1.4萬億的家電賽道，轉換到10萬億的家生活賽道?！边@無疑給老牌家電零售巨頭國美注入了一劑強心針。這一戰略也契合十九大倡導的“人們美好生活需要”的目標。

相關人士認為，正在向互聯網轉型的國美對新零售的解讀，恐怕是市面上的“新零售戰略”中，最有前瞻性的發展方向，它在激發起消費主義的欲望的同時，推動商業社會的融合，這又回到了那句對于國美意味深重的“商者無域、相融共生”。上述人士指出，這對于國美或許是一場新傳奇的開始，但三十年的沉淀是它成為備受尊重的世界級零售企業的奠基石，當然也是它的壓艙石。

三十年過去了，科技不斷改變著商業社會的面貌，交易從“零售的終點”變成了“服務的起點”，國美則從單一賣家電的零售商家成為以“家”為軸心的解決方案提供商，并以此向五大行業輻射。在新戰略的指引下，今年雙十一國美還首次整合了電器、智能、家居、管家、百貨、金融六大板塊。國美的每一步戰略推進都在嚴格執行和落地，巨輪轉身雖然有一個緩慢的過程，但根據公司前三季度財報顯示，國美零售銷售收入為574.3億元，同比增長3.7%；經營利潤大幅增長159.9%，至人民幣4.34億元。

當前，隨著消費品質升級，人們的生活需求日益豐富，從“一錘子買賣”的產品時代到后服務時代，服務質量也被認為是一家企業實力的真正體現，而在渠道和供應鏈上積累長達30年的國美得以釋放其優勢。

去年12月“國美控股集團30周年慶典暨新零售戰略發布會”上，杜鵑女士宣布，未來國美集團將全面進行戰略轉型。6月12日，國美電器正式更名為“國美零售”，整合旗下各項業務，同月斥資2.16億領投愛空間，頻繁動作的國美在推進戰略落地上如火如荼。近期國美再次引起廣泛關注，從領投TCL旗下家電后服務提供商十分到家A股融資，到發布“家?生活”戰略，并與海爾、鏈家、愛空間、科大訊飛、愛回收等行業領先企業達成了戰略合作，共建“家?生活”價值共同體。

時隔一年，國美確定了“國美家美生活美”作為國美新時期品牌主張。進軍十萬億“家?生活”市場，并在未來三年打造1萬家以上線下“家生活”門店，被看作是國美從電器經營為主向“家?生活”新版圖擴張的第一步，也是戰略轉型的不斷升級。業內相關人士向家電網指出，國美的這盤棋正在陸續就位，接下來便是逐一落子。據了解，2018年，國美將力爭進入五大板塊業務發展的成熟期；從2019年開始，將啟動全品類、全行業的拓展，成為線上線下共融互通的雙平臺零售，力爭到2020年服務1億中國家庭。

包攬消費者的家電配置，為消費者提供裝修指南，為消費者配置理想生活，從專業角度滿足消費者的不同需求越來越成為家電企業和零售企業競爭的高地。目前，國美管家的全生命周期服務，已經覆蓋全國200多個主要城市。從1.4萬億市場到10萬億的賽道競速，國美正在搭上這班“家生活”市場首班車，從銷售體驗，到配送安裝、維修清洗、收舊復購，國美正在打造產品的全生命周期服務閉環，也在試圖成為用戶的“全能管家”。

相比起同臺競爭多年的“老朋友”選擇抄近路擁抱阿里平臺，被外界稱作是“淪為阿里體系的一個大店”，國美卻選擇了自主發展線上能力的轉型道路，雖然自主發展的推進過程緩慢，但是卻也同時建好了線上線下護城河，從發家到現在，始終占據自己的主場和話語權。

零售業從業人士表示，國美的“家?生活”戰略，是一個復雜而龐大的計劃，這個計劃如若成功，可能帶來的影響會嚴重打擊到線下線上的友商們。相比友商的短視，國美雖然前期獲利較慢，但是通過長時間的布局，未來也將走得更穩更遠。

山雨欲來風滿樓。杜鵑女士曾說過：“等老公出來時，要給他一個更好的國美。”“回家”貫徹了國美戰略的始末。

作者：HEA.CN 來源：家電網