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不知不覺,中國電子商務發展已歷經20多個年頭。經歷了新生期的野蠻生長,到現在的日趨飽和,綜合電商平臺與垂直領域電商平臺目前多數面臨著用戶挖掘見底、消費需求升級、消費體驗升級等諸多層面的挑戰。同時,受到線下新零售爆紅的影響,電商平臺又一次處于發展的十字路口。

如今,電子商務已歷經了PC互聯網和移動互聯網時代,進入了智能化時代。海量圖像數據、豐富的應用場景,以及對用戶體驗要求日益增加的市場趨勢,為人工智能計算機視覺領域的各項技術提供了大放異彩的舞臺。AI+電商的新模式將帶來發現未知、擴展已知的全新消費者購物體驗。

3月16日,中國最大跨境電商敦煌網召開《2018 APEC中小企業跨境電商峰會》,隆重發布基于人工智能技術的“智能搭配”功能,并提出“新貿易”──數字化、智能化的概念。此項功能是其14年數據積累和結人工智能算法的技術成果,旨在為其電商平臺上的買家提供更智能搭配服務,同時提升賣家產品的曝光率。作為敦煌網的戰略合作伙伴,碼隆科技是中國第一家專注于商品識別技術落地的AI公司,為敦煌網電商平臺提供了人工智能商品識別技術,讓用戶可享受更優質的購物體驗,并為平臺帶來更多流量與轉化。

據極光大數據近期發表的《2017年度網絡購物App市場研究報告》顯示,各類電商滲透率進入了瓶頸期,增速越來越低,尤以綜合電商為甚。目前,面對電商推廣成本、運營成本、技術成本等方面的支出攀升,用戶痛點響應與擊破流程的滯后,電商企業逐漸顯現出運營低效與創新乏力。針對目前綜合電商所遭遇的瓶頸,要創造新的增長點,可從創造新流量、增加轉化率、降低運營成本三個方面進行探討。

極光大數據:《2017年度網絡購物App市場研究報告》

AI+電商帶來發現未知、擴展已知的新購物體驗

在電商平臺的產品供給與消費者的需求描述之間,是通過“搜索”這個環節產生聯系。然而,基于文字的搜索行為在特定場景下,往往較難直接引導用戶找到想要的商品,這些特定場景例如:在跨境電商平臺上找同款商品時,由于不同國家對一款商品的命名不同、語言也不同,通過文字搜索查找同款商品相對不易。其次,同款商品在不同電商上的比價,或是針對特定品類商品,如:服裝、珠寶、家居、設計、材料等行業的商品搜索時,皆可能遇到通過文字搜索不易查找到目標商品的情況。見而未知、知而不得的傳統搜索很大程度限制了用戶在電商平臺上購物時的消費體驗。

針對創造“新流量”的訴求,可從基于商品圖像識別的拍照購物與智能推薦技術中滲透。碼隆科技是中國第一家提出AI商品識別的企業,其核心產品ProductAI商品識別平臺,為企業提供自助式技術服務,如:定制化的商品圖像搜索引擎搭建、商品屬性識別、標注、大數據分析等服務。AI+電商解決方案為網站、APP、WAP站中的搜索框中內置以圖搜圖的按鈕,滿足文字搜索不能滿足的購物環節,創造站內新流量入口。

此外,通過圖像搜索商品、智能推薦與智能比價,有效增加了用戶對平臺的粘性,同時也為消費者提供發現基于自身喜好的未知商品,進而挖掘出潛在的隱性需求,為電商平臺上的賣家創造了更多站內轉化的機會。根據統計數據,人工智能商品識別技術能有效提升電商平臺上搜索精準度,并可提升10%左右的轉化率。

碼隆科技與敦煌網合作項目圖搜商品功能示意圖

智能運營工具對于降低電商運營成本能夠帶來極大效益,包括:反盜版等過濾技術、恐暴及黃色商品信息過濾、異常寶貝描述識別、商品數據分析等功能,可省去繁瑣的人工審核環節,提高運營效率。數據顯示,碼隆科技的AI+電商解決方案,已為B2B服飾類電商節省平均約30%的勞動力。

技術擴張惠及產業升級

當電商平臺植入商品識別技術時,可打破在跨境電商交易中因語言障礙產生的隔閡,高效且精準的找到目標商品,為用戶提供更好的消費體驗。在與垂直領域電商的合作中,碼隆科技為專業面料采購平臺優料寶打造的以圖搜面料的功能,讓面料采購商精準找到自己想要的花色及材質的面料;在與廣州最大的網批平臺搜款網的合作中,碼隆提供基于精準同款識別的圖像搜索功能,使零售商和買手可以更精準的搜索到自己想要的爆款商品。同時,還可以通過調用接口比對價格,使批發商可以借此掌握多家競品的價格信息,從而迅速調整定價策略。在碼隆科技這些商品識別應用案例中,ProductAI商品識別平臺的以圖搜圖、圖像內物體檢測與定位、圖像內容分析與標注、定制化開發分析平臺等服務都發揮著重要作用。

基于人工智能視覺識別技術,人機交互過程中可能存在的矛盾逐漸被消弭,也為電商平臺的消費升級和體驗升級提供巨大助力。正所謂術業有專攻,越來越多的綜合類電商、跨境電商、B2B電商以及垂直領域電商等已將人工智能技術植入產品中,基于自身的平臺特點開發新的交易體驗、升級運營管理系統,力求在電商的智能時代轉型大潮中贏得先機。目前,碼隆科技在商品識別業的前景被越來越多電商行業的巨頭認可。可以說,當電商植入人工智能,不僅為電商平臺創造流量、降低成本、提升效益,更為消費者的生活帶來了更多便利。

關于碼隆科技

碼隆科技成立于2014年,是一家專注于深度學習與計算機視覺技術創新,打造國際領先視覺智能技術平臺的人工智能公司。碼隆科技總部位于深圳,在北京、上海及日本東京設有分部。目前公司的核心產品是ProductAI人工智能商品識別平臺,為合作客戶提供商品屬性識別、海量商品圖像檢索、定制化開發,和新零售解決方案等服務。為企業客戶實現效率提升、成本節約,并創造新的商業價值。目前已為時尚服裝、紡織、零售、家具家居等行業提供人工智能技術支持。2017年宣布獲得由軟銀中國領投的2.2億B輪融資。