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文/孟永輝

移動互聯網紅利的消退讓諸多在那個時代誕生的“互聯網+”模式遭遇到了發展困境，互聯網家裝同樣如此。除了“互聯網+”的發展模式與流量思維有關之外，資本的退潮同樣是造成其逐漸冷清的原因所在。如果深究更深層次的原因，“互聯網”和“家裝”兩種元素的相加，而不是深度融合最終或許才是讓互聯網家裝陷入困境的原因所在。

我們都知道，家裝行業是一個產業鏈延伸很長的行業，僅僅只是將“互聯網”和“家裝”；兩種元素簡單相加，而不去真正深度參與到家裝行業的流程和環節當中，很難真正從根本上破解家裝行業的固有痛點和弊病。或許正是由于這種發展模式，才讓互聯網家裝從一開始就注定了它僅僅只能憑借移動互聯網的勢頭短暫火爆，等到資本退潮、行業冷靜，它又將回到移動互聯網之前那種波瀾不驚的發展狀態。

然而，我們并不能夠否認互聯網家裝給我們的家裝體驗帶來的巨大變化，它的去中間化讓傳統家裝變得透明，行業運行效率得到了一定的提升，用戶遭遇家裝黑幕的可能性進一步降低。又或許因為互聯網家裝僅僅進行了去中間化的處理，而沒有真正深度參與到家裝的流程當中，所以才導致了互聯網家裝必然僅僅只是一個中間過程，再度進化將會成為互聯網家裝的必然。

再度進化，互聯網家裝僅僅只是一個開始

家裝行業脫胎于房地產行業，從本質上來看，它是一個傳統屬性很強的行業，再加上家裝行業的產業鏈延伸很長，所以互聯網與家裝行業結合之后并未真正實現快速改變這個行業的目的。只是到了移動互聯網時代，資本加入之后互聯網家裝才逐漸開始火爆起來，并誕生了以土巴兔、齊家網為代表的大型互聯網家裝平臺。

然而，以“互聯網”和“家裝”兩種元素結合所產生的互聯網家裝僅僅只是進行家裝流程與環節的撮合，并未真正改變家裝行業本身，而這也造成了互聯網家裝無法真正從根本上破解家裝行業痛點。從這個角度上來看，互聯網家裝僅僅只是一個開始，無法真正成為破解家裝行業痛點和問題的“終極武器”。究其原因，主要有如下幾個方面：

家裝的根本在于施工，而非簡單的信息撮合。幾乎所有的互聯網家裝模式都將信息撮合看做是獲取海量豐富流量的切入點，但是對于家裝行業來講，它的本質和終極追求并非僅僅只是信息撮合這么簡單，它更加關注的是家裝施工。

原因在于，施工過程體驗的優劣、施工效果的質量高低直接決定著用戶體驗。僅僅只是將家裝行業的所有環節聚集到一個平臺上，實現業主與家裝各個流程與環節的對接，而不去真正改變家裝行業施工痛點和問題的做法顯然難以達成提升用戶體驗的目的。

因此，互聯網家裝通過搭建平臺，再將所有的家裝環節全部聚攏到一起，最終實現家裝行業運行效率提升的做法，無法從根本上破解家裝痛點。即使前期對接上比較順暢，等到真正進入到施工環節之后，用戶痛點便會開始增加。如果僅僅只是促成家裝行業信息的撮合，而不去改變家裝本身的痛點和難題，互聯網家裝成為一個過去式將會成為必然，新的改變必然發生。

漫長的產業鏈決定了家裝行業很重，互聯網手段難以真正推動行業發展。家裝行業是一個產業鏈延伸很長的行業，想要真正推動整個行業的發展需要諸多流程和環節的協調配合，互聯網技術的簡單撮合和去中間化難以起到真正實質性的效果。

我們知道整個家裝行業的市場規模超過萬億元，涉及到設計、建材、施工、工人等諸多流程和環節，互聯網家裝是通過搭建一個平臺的方式將家裝行業幾乎所有的元素全部都聚攏到了一起。然后，再通過這個平臺達成流程和環節達成高效對接的目的，其本質僅僅只是實現了信息溝通的無縫對接，對于實際的家裝流程介入很少。

另外，由于家裝行業的產業鏈延伸很長，如果想要借助互聯網的手段深度介入其中，所帶來的一個最為直接的結果就是需要很強大的資本支撐、技術支撐和人員支撐，才能最終達成這樣一個目標。對于互聯網家裝平臺來講，由于它將所有的家裝流程和環節全部都聚攏在了同一個平臺上，在這個方面已經耗費了諸多時間和精力，如果讓這些互聯網家裝平臺再去關注具體的家裝流程的話，勢必會需要更多的時間和精力，更加需要資本的支持。

從這個角度來看，互聯網家裝的平臺模式難以真正支撐起整個互聯網家裝行業漫長的產業鏈，最終也無法從本身上改變家裝行業痛點和難題。互聯網家裝時代的來臨給我們打開了一個全新思考深度變革家裝行業的方式和手段，但是這僅僅只是一個開始，真正破解家裝痛點和難題，還需要很長的路要走。

家裝行業內部元素傳統和原始決定了互聯網家裝僅僅只能“動其表皮”。盡管互聯網與家裝兩種元素實現了結合，但是這種結合僅僅只是一種簡單的相加，沒有真正改變家裝元素本身。移動互聯網時代的來臨的確為家裝行業的發展帶來了海量的用戶流量，但是對于家裝行業內部的元素并沒有太多改變。

另外，家裝行業本身的內部元素相對較為傳統和原始，無論是施工工人還是設計環節，人們依然在按照傳統的邏輯和方式進行操作。互聯網家裝時代的來臨僅僅只是改變了家裝產品與服務與業主之間的對接渠道，而沒有從根本上破解家裝元素低效無序的痛點。

如果想要對家裝內部元素進行改變的話，互聯網家裝需要投入更多的時間和精力才行。而從互聯網家裝時代的資本驅動的本質來看，投資機構不會給互聯網家裝平臺留足時間完成家裝內部流程和環節的改造。于是，互聯網家裝便會陷入到僅僅只是以流量獲取為主的淺度介入模式，無法真正實現深度改變行業本身的深度介入。

互聯網時代簡單的去中間化所導致的一個直接結果就是難以對行業本身產生持續深度的影響，最終造成用戶在互聯網家裝平臺接收到的服務依然是傳統家裝行業的裝修游擊隊提供的。正是由于這種原因的存在，互聯網家裝注定僅僅只是一個過程，而無法成為家裝行業的終極階段。隨著資本的退潮、移動互聯網紅利的減退，互聯網家裝將會開啟一個全新的發展階段。

資本退潮，流量殆盡，互聯網家裝未來如何進化？

由資本推動的移動互聯網時代的來臨造就了互聯網家裝概念的火爆，并且在短暫的時間內暫時緩解了家裝行業的痛點和危機。從長遠來看，家裝行業還是要回歸到行業本身，通過改造行業本身的運作邏輯來實現互聯網家裝的全新進化。筆者看來，未來的互聯網家裝主要從如下幾個方面實現進化：

互聯網家裝進化成為一種生活方式的可能性正在變大。互聯網家裝的最終落腳點還是在“家”上，“家”是一切需求的來源。隨著消費升級時代的來臨，人們對于“家”的需求不再僅僅只是滿足于吃飽穿暖，而是想要通過“家”這個載體獲得一種全新的生活方式。互聯網家裝想要滿足用戶的這種需求，必然要實現“裝得快”向“裝得好”的轉變。

在這種背景下，互聯網家裝從簡單的信息撮合轉變成為深度的介入改造的可能性正在一步步變大。通過與人們生活環節實現深度的整合與聯系，互聯網家裝變成了人們生活方式的呈現者和連接者。通過互聯網家裝，我們能夠獲得有關吃穿住用行等諸多方面的服務，最終讓家裝與其他環節真正實現了融合，真正形成了一個業務閉環。而這正是資本和互聯網巨頭之所以會布局互聯網家裝的原因所在。

新技術對于互聯網家裝的影響正在進一步增大。互聯網作為一種外部技術僅僅只能改變家裝行業內部信息的撮合，并未真正改變家裝本身。隨著移動互聯網時代的結束，人們開始尋找新的發展空間和方式，以大數據、云計算、智能科技、區塊鏈技術為代表的底層技術開始越來越多地出現，并深度改變人們的生活。

家裝行業作為人們生活當中的重要一環，必然也將會與新技術產生深度融合與聯系。基于這樣一種邏輯，未來新技術對于互聯網家裝的影響將會進一步增大。具體表現在大數據處理能力對于設計端口效率的提升、智能機器人的應用對于施工端口的效率提升、區塊鏈技術的應用對于建材溯源以及施工痛點和風險的規避等諸多方面。

家裝內部環節和流程之間的芥蒂將會進一步消除。其實，當前家裝行業的效率之所以低下的一個主要原因在于各個流程和環節之間的對接有很多壁壘，最終導致很多家裝流程和環節之間存在著扯皮、推諉等現象。隨著新技術加入到家裝行業當中，特別是對于家裝行業深度介入，家裝流程和環節之間的融合步伐將會進一步擴大。

通過對家裝的流程和環節進行統一的表達，傳統家裝過程當中由于屬于不同流程和環節的原因所造成的效率低下的難題將會得到根本性的破解。此外，由于新技術的深度介入，很多在傳統時代需要經過不同環節和階段才能完成的工作，現在在同一種技術的聯合作用下便可以輕松實現。未來，互聯網家裝進化將會從現在的涉及諸多工種、諸多產業鏈演變成為多工種，統一表達的方式。

移動互聯網時代的來臨所造就的是大型的家裝信息撮合平臺的出現，它在表層提升了家裝行業的運行效率；進入到新技術時代，以外部元素與家裝進行簡單相加的做法已經難以起到真正實質性的作用。互聯網家裝絕非終局，通過借助新的技術手段和新的發展模式，互聯網家裝將會開啟全新進化。