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文章來源：中服時尚

人物介紹：盧蕩。現任封面新聞副總編輯。曾任北京青年報一級編輯。

獲中國新聞獎、北京新聞獎、全國人大新聞獎等；第五屆“創業青年首都貢獻獎”金獎；“我的中國夢”北京青年宣講團成員。

以下全文：

- 沒有用戶的就沒有流量

- 沒有流量就無法“造血”

- 沒有血則必死無疑

無論什么平臺，小到微信公號大到App，生存的基礎都是用戶。所謂的互聯網思維，首要便是用戶思維。

1座金字塔

包括所謂新媒體在內的互聯網行業，其實可看成一座金字塔。如果把這座塔分為塔尖、塔身、塔基三層，其實正可對應代表性的互聯網企業或產品。這三層的不同位置，也決定了所對應企業的體量有著天壤之別。   身處底層的塔基，是廣義的內容生產商，無論ugc還是pgc，無論拍電影的導演還是做飯的廚子，他們所提供的都是廣義的內容，其核心能力也正是內容的生產力。而這一能力的大小，也基本決定了體量的大小。

塔基：內容生產是基礎  

講個便于理解的例子，馮小剛是內地票房最高的導演之一，但即便他的片子再賣座，也只是內容制作者，甚至在電影工業中連生產商都算不上。同理，在微信寫作領域持續走紅的六神磊磊，也一樣只是內容的生產者，至少目前也一樣處于金字塔底層。   但不是說金字塔底層就沒有前途和錢途。只是說，相比金字塔中層的平臺型企業，其體量會有差別。

塔身：平臺傳播是關鍵

內容做得再好，也必然需要平臺去傳播。就像馮小剛的電影再好，名廚的菜再絕，也都需要一個“變現”的平臺。因為拍了電影總得放映吧？這個時候，萬達影城對馮小剛來說，就成了平臺型企業。而結合互聯網來說，愛奇藝、優酷等便可看作金字塔塔身的平臺型企業。   思維展開一點看，其實大多數所謂新媒體，只能稱為內容生產商，根本談不上媒體。因為他們沒有自控的傳播渠道，即便有，也過于弱勢。

所以我們會看到一個事實——許多傳統媒體或所謂的新媒體，辛辛苦苦做出來的稿子，首先會發在微信公號，而不是自身平臺。這種甘于讓自己變成騰訊ugc或pgc的根源，其實很簡單——要么自身平臺不行了，要么自身根本就沒平臺。   所以，無論在風口的短視頻創作機構，還是已走出風口的微信公號創業，其實都不是媒體創業，最多只是內容創業。它們只是底層的生產商，絕不是中層的平臺。

塔尖：孕育大生態

平臺型企業的老板似乎都有一個夢，總想打通上下游產業鏈，甚至惦記著吸干周邊產業的現金流。“雷聲”最大的便是賈躍亭，他說的最多的便是“生態”。不是說生態這個概念不對，而且恰恰很對，并且處在金字塔塔尖的企業都是生態型企業。但生態絕不是像賈躍亭一樣喊出來的，而是孕育出來的。   微信就是一個從平臺型產品升級成生態的產品。誕生之初，最為公眾所知的功能是即時通訊。所以，最初的微信在用戶心中就是一個工具。后來微信用戶越來越多，工具便自然成了平臺。用戶多了，可轉化的需求也就多了，所以現在的微信也就成了一個生態。   舉例來說，微信公號開啟了內容生態，微信支付營造了金融生態，甚至一個小小的王者榮耀都可以醞釀出游戲生態，而小程序的生態也已經在培育中。等等。   而這一個個小生態組成的便是微信的大生態。就像地球，其大生態一定由無數的小生態匯集而成。   類似的生態型企業，你在新聞或內容領域能找到對應嗎？試試看！

上文已經說了，無論什么平臺，能否存活的第一前提就是用戶。而類似忠誠度、轉化率、盈利模式等，都是后話的后話。    

三個關鍵數

現在，許多創業者選擇內容落地的方式是基于“兩微”的免費平臺延伸，包括頭條號、企鵝號等等。甚至為了推廣自身內容，到了什么狀態呢？恨不得是個內容平臺，就去注冊一個號。目的無非兩個，一是對外宣稱自己有所謂的“傳播矩陣”，二是盡量多的增加渠道，試圖提高傳播數據。   不能說這樣不對，尤其對背負商業壓力的內容創業者來說。但內容創業的首要前提，其實不在于平臺的多與少，而恰恰在于內容的好不好？    

找準目標客戶群

10萬＋重要嗎？當然重要，但對理性的內容創業者來說，能形成轉化的有效閱讀才更重要。某垂直微信公號，其寫作目標很簡單——賣玩具。微信設立不過3個月，玩具據說已賣了200多萬元，而公號文章的閱讀數呢？平均每篇1萬＋，高的不過3萬＋。

相對用戶數，用戶黏度數據更重要。小到微信公號的粉絲打開率，大到APP的用戶開機率，還不說步長、時長等。   相對閱讀數，點贊數據更重要。因為這意味著潛在的轉化希望。而內容的轉化率，是內容創業的終極目的之一。   相對平臺數，轉載數據可能更重要。尤其用戶的自主轉發。因為平臺再多，沒有轉發、沒有二次傳播和幾何傳播，結果都可能會等于0。   從前，我們希望自己的內容影響有影響力的人。現在除此之外，還希望影響有消費力的人。但消費并非狹義指錢，還有時間消費、流量消費、傳播消費等。

所以，移動互聯時代的內容或內容平臺，高閱讀數和高影響力看起來是一件事，其實根本是兩回事。比如某個資訊類APP，一條查處“鱔魚門”涉黃直播平臺的消息，可以帶來數百萬pv，但帶來的下載量卻可能不足10人。這樣的轉化率其實在警示——不是目標用戶的閱讀，都可能是無效閱讀。  

有效傳播、高效轉化

最近一些國企的微信小編咨詢——如何迅速漲粉？如何迅速提高閱讀？我說在當前的微信生態沒有捷徑可走，除非數據做假，但做假有意義嗎？   微信公號吸粉策略看上去看多，但有一條定律是不變的，就是內容（產品）好、認可度高、自發傳播率才高，這樣才能形成有效的粉絲轉化。如果完全靠策略吸粉，用戶可能增加，但閱讀數并一定會增加，用戶活躍度和粘性更加不一定會增加。   所以，我跟這些小編建議——你首先應該明確公號到底給誰看？如果給企業員工看，那你應該統計還有多少員工沒關注這個號？他們又為什么不關注？這才是首先需要解決的問題。   對企業、行業等非大眾公號來說，并非閱讀數越高越好，也并非閱讀數低就不好。重要的前提，是看有效閱讀率和內容轉化率。   某家智庫公號，每期文章只傳4個群，每群500人，加起來也只有2000人，但這兩千人都是其用戶或目標用戶。所以，即便文章閱讀數只有半數的1000，也可以達到精準推送的效果。

但從“面子”來說，幾乎所有的公號運營者都希望文章篇篇10萬＋，尤其是媒體出身的運營者。這種心態當然可以理解，但寫不出10萬＋，不一定代表你寫作能力不行，最多只能說你的新媒體綜合運營能力還需要提高，或者說產品能力需要提高。

越是細分、越是垂直、越是專業的微信公號，越不應把大眾粉絲數、廣義閱讀數當成核心追求。有效傳播，高效轉化，才應是主攻方向。    

五根手指頭

移動互聯時代，一個內容平臺能否成功，或者說一個平臺型內容企業能否成功，當然有許多決定因素，但最重要的其實是5點。

如果把這5點比做一只手，大拇指應該是產品。因為產品好不好，直接決定創業成與敗。一個好的產品經理，一定要懂得平臺的全流程。這也是為什么好的產品經理難找的原因之一。所以，不管是不是媒體人，創業的第一步都該好好學學如何當產品經理。   第二根指頭是食指，它是資本?？梢钥隙ǖ恼f，“資本首先看團隊”這句話一半是騙人的。沒有好的產品，絕大多數金主肯定不會拿錢。   第三根手指是中指，它是技術。每個大的互聯網公司，都有一個神一樣的存在的CTO。即便小小的創業公號，也越來越多的人意識到“程序猿”的重要。以前紙媒開策劃會，通常叫上編輯、記者、美編就行。現在做新媒體，至少得加上一個“工程師”。因為這些IT咖，懂得用最合適的技術來呈現內容，不僅可以幫助內容實現“無障礙閱讀”，甚至還可以達到“事半功倍”的效果。   舉個例子，常被用做品推的H5，段位不同的技術人員，做出來的效果高低立現。而數據新聞的可視化呈現，更多考驗的也是技術的實力。   從事所謂的新媒體，要么你本身就是大咖，自帶流量。否則，建議少嘗試純文字寫作，多嘗試新技術與內容的融合文本，哪怕從微信公號的功能優化、頁面創新開始。否則，字還是那些字，所謂的新媒體和傳統媒體又有何區別呢？

第四根指頭無名指代表什么呢？運營！一個直觀的例子就是coo這個職位，在越來越多的公司被越來越重視。   對不起！最后一個小指頭才是內容。內容當然重要，但在5要素里不是最重要的。

共同訴求、共同發展

以今日頭條和快手為例，它們也是內容平臺，但他們并不生產內容。頭條早期是“搬運工”，后期才有了ugc。快手也不做原創，但每天的ugc據稱超過500萬條。

對這個量級的平臺型內容商來說，成功的首要前提恰恰不是內容的海量，而是用戶畫像能力和精準分發能力以及基于大數據的內容轉化能力、用戶變現能力。而這些，都恰恰是產品、技術、運營甚至資本的重要職能。   當下，媒體和內容平臺其實是兩個事物、兩種玩法。許多媒體在替內容平臺打工，比如把稿件在微信和頭條號的傳播，看得比在自身平臺傳播更重要。甘于成為商業平臺ugc、pgc，其實是被迫也是倒逼。   有沒有介于媒體與內容平臺之間的第三種玩法？有！成不成功？目前還不好說。比如騰訊就正通過多種手段，在生產原創新聞，而這其實是媒體的傳統優勢。而一些由媒體創辦的資訊類APP，也在借鑒今日頭條等分發平臺的精準推薦和門戶客戶端的信息流等。甚至，有些資訊類平臺已開始和傳統媒體合作，共同生產原創新聞產品。

融合是這個時代的熱詞，融合的核心訴求是發展或共同發展。但有一點必須清晰，那就是媒體不要簡單的把平臺當對手，因為兩者本身就在金字塔的不同層級。媒體當前需要做的事情依然很多，但最需要做的還是對原創更加重視。   最后不妨做個游戲。伸出一只手，用大拇指分別和其他四指配合，你會發現大拇指無論和哪個指頭在一起，都能形成合力，拿起力所能及的東西。但對絕大多數人來說，大拇指和食指配合，力度是最大的……