TMT观察网_独特视角观察TMT行业

（央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》）植保無人機(jī)是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的利器，可就在最近，《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目接到群眾反映，在部分地區(qū)有不少農(nóng)戶購買的植保無人機(jī)頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題，修不好、退不掉，耽誤農(nóng)時(shí)、農(nóng)事。

6萬元買回一堆破銅爛鐵 黑龍江稻農(nóng)欲哭無淚

雙鴨山市友誼縣興盛鄉(xiāng)水稻種植戶楊振寶，種植了300畝水稻。這些年，楊振寶夫婦幾乎把家里的收入都投入到了農(nóng)機(jī)具上，他家的這架無人機(jī)，就是經(jīng)過多次換件、維修，后來又整機(jī)更換過的極飛P80無人機(jī)。

極飛在2020年底推出的P80多個(gè)技術(shù)參數(shù)和指標(biāo)均號稱“打破行業(yè)記錄”。 當(dāng)時(shí)極飛的宣傳廣告遍布農(nóng)村，上面寫著：80斤藥箱，120斤超大播撒，是揚(yáng)籽、揚(yáng)肥的必備神器。

還有的廣告寫著：測繪無需人下地，無人機(jī)維修不花錢，電池一年保內(nèi)，無限循環(huán)，全方位避障雷達(dá)等等。正是看中極飛P80宣傳的這些功能，很多農(nóng)戶都動了心。

正是被P80所宣傳的載重量大、效率高、智能化操作所吸引，楊振寶和家人商量后，今年1月，東拼西湊交了6萬多的購機(jī)款，本想著開春就能用上，沒想到直到4月底，才拿到機(jī)器。

更讓他想不到的是，這款P80無人機(jī)剛開始使用就問題不斷。最初，還只是信號時(shí)有時(shí)無、系統(tǒng)不斷升級，以及智能圈地?zé)o法使用，到了后來無人機(jī)無緣無故就摔了下來。后來經(jīng)銷商一看飛機(jī)故障率太多，就給換了一架無人機(jī)。

記者在走訪中了解到，這些使用植保無人機(jī)的農(nóng)戶，把這種使用過程中的非正常墜地形象地稱為“炸機(jī)”。

在經(jīng)歷過兩次“炸機(jī)”之后，楊振寶就不敢再輕易使用自己的無人機(jī)。一直到7月24日，稻田需要打藥才不得不拿出來用，沒想到無人機(jī)再次墜落在稻田里。

購買這臺無人機(jī)，楊振寶不僅貸了款，還跟親戚朋友借了一些。原本想著，除了給自家的300畝地撒肥打藥之外，還可以出去攬點(diǎn)活，掙點(diǎn)外快，但這個(gè)愿望眼下也落空了。

楊振寶的經(jīng)歷在極飛P80的用戶群中不是個(gè)例。唐波是撫遠(yuǎn)市濃江鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)村的村民，主要靠養(yǎng)無人機(jī)給種植戶服務(wù)掙錢謀生，大家伙管他們這樣的人叫“飛手”。

在極飛推出P80之后，唐波被廣告宣傳的強(qiáng)大功能吸引住了，于是賣掉了原來的小無人機(jī)，訂購了一臺P80無人機(jī)。在無人機(jī)沒有到貨之前，唐波像往年一樣，提前跟合作的種植戶做好了約定，確定下來的面積超過了2000畝。

然后等到4月底，拿到P80無人機(jī)之后，唐波第一次作業(yè)，無人機(jī)就突然失去控制，撞到了電線桿子上，槳葉也被打壞。當(dāng)時(shí)他趕緊送去經(jīng)銷商那里，維修人員說電機(jī)燒了兩個(gè)，撒播器也有了問題，維修了三四天卻仍然沒有修好。

水稻的播種時(shí)間也就十多天的時(shí)間，眼看著水稻播種季就要過去，自己的無人機(jī)卻修不好，唐波趕緊把一早約下的訂單都推掉了。

萬般無奈之下，唐波找到當(dāng)時(shí)購買無人機(jī)的經(jīng)銷商，希望能夠盡快退掉這款P80無人機(jī)，然后再購買一臺別的農(nóng)業(yè)植保無人機(jī)，這樣還能趕上后期水稻的打藥施肥，也能減少一部分損失。但是經(jīng)過多次協(xié)商之后，卻一直沒有一個(gè)明確的答復(fù)。

撫遠(yuǎn)市寒蔥溝鎮(zhèn)新興村的地頭上，村民谷義年初訂購的P80無人機(jī)在最后一次“炸機(jī)”之后，就被扔在了這里，他告訴記者，這款無人機(jī)無論是作業(yè)效率還是電池安全性都存在問題。

谷義告訴記者，當(dāng)時(shí)自己還看中P80的睿圖功能。極飛宣稱，睿圖功能模塊讓農(nóng)業(yè)無人機(jī)首次擁有了快速測繪能力，能夠全自主飛行拍攝、拼接和分析農(nóng)田影像，測繪效率是傳統(tǒng)人工的 80 倍以上。

但是產(chǎn)品拿到手后，谷義卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況并不是宣傳廣告說的那樣。

黑龍江省鶴崗市東山區(qū)新華農(nóng)場的幾位極飛P80用戶，因?yàn)轭l繁維修，當(dāng)時(shí)購買無人機(jī)的保險(xiǎn)額度，已經(jīng)快要用完，明年使用再出問題，就要自己掏錢維修，這讓他們無法接受。

于是他們上門找經(jīng)銷商解決問題，讓這些用戶感到惱火的是，每次找經(jīng)銷商，經(jīng)銷商都是躲躲閃閃，不解決任何實(shí)際問題。

隨著調(diào)查的深入，記者了解到，累計(jì)有數(shù)百位用戶都在購買極飛P80無人機(jī)后，面臨著同樣的煩惱。他們反映的主要問題就是經(jīng)銷商宣傳的內(nèi)容與實(shí)際不符，頻繁炸機(jī)，維修不及時(shí)，導(dǎo)致耽誤農(nóng)時(shí)，無法及時(shí)撒肥打藥。

P80無人機(jī)廠家回應(yīng) ，升級、維修刻不容緩

究竟是什么原因?qū)е聵O飛P80無人機(jī)頻頻出現(xiàn)故障？用戶的權(quán)益和損失究竟該如何處理呢？記者也聯(lián)系到了廣州極飛科技的負(fù)責(zé)人。

龔槚欽告訴記者，故障多的問題主要有三方面的原因：一是國外的疫情導(dǎo)致芯片短缺，使得無人機(jī)的交付周期比往年要長，沒有充裕的時(shí)間對經(jīng)銷商和用戶進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致因操作維修不當(dāng)引起的故障比例大幅度增加。

另外一些經(jīng)銷商宣傳的載重和公司在P80無人機(jī)產(chǎn)品標(biāo)示的載重，不相符合，存在誤導(dǎo)的嫌疑，這也導(dǎo)致用戶在使用時(shí)，出現(xiàn)過載超重等問題；

第二，極飛P80無人機(jī)的起飛和降落地點(diǎn)必須有穩(wěn)定的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號，但是黑龍江地區(qū)幅員遼闊、地塊面積大，田地里手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號較弱，會出現(xiàn)連不上、延時(shí)等問題；第三則是零件的供應(yīng)鏈短缺，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能力不足，導(dǎo)致一些故障設(shè)備大量積壓，維修周期長。

極飛P80無人機(jī)在黑龍江的問題集中爆發(fā)后，5月24日，極飛公司從廣州研發(fā)中心組建一個(gè)四十人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，到黑龍江協(xié)助當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商進(jìn)行故障的維修處理。

同時(shí)在當(dāng)?shù)亟俚呐浼}，把全國的資源集中發(fā)往東北進(jìn)行供應(yīng)。與此同時(shí)，召開全國經(jīng)銷商的線上培訓(xùn)，主要針對東北出現(xiàn)的故障問題，進(jìn)行有針對性的售后服務(wù)培訓(xùn)。

極飛P80無人機(jī)在黑龍江一共銷售了2000多臺，目前，針對用戶持續(xù)反映的問題，企業(yè)除了維修更換配件、延長保險(xiǎn)期限之外，他們還計(jì)劃對符合條件的極飛P80無人機(jī)進(jìn)行退機(jī)和換機(jī)處理。

半小時(shí)觀察： 解決問題才是科創(chuàng)企業(yè)最大的發(fā)展動力

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)越來越科技化，農(nóng)用植保無人機(jī)近幾年在農(nóng)村快速流行，大大提升了種植、后期植保的效率。今年的中央一號文件也再次強(qiáng)調(diào)：保障糧食安全，夯實(shí)“藏糧于地、藏糧于技”。

造無人機(jī)并不難，但造一款能在中國所有農(nóng)田里生產(chǎn)的無人機(jī)，并不是一件容易的事情，所需要解決的問題，也千差萬別，這給我們的無人機(jī)企業(yè) “藏糧于技”提出了更高的要求，也正如企業(yè)負(fù)責(zé)人說的那樣，科技企業(yè)最不害怕的，就是解決產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)用中存在的問題，解決的問題多了，中國農(nóng)業(yè)機(jī)械的科技實(shí)力也就真正得到了提高，國家的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)才能真正得到幫助。我們也希望極飛公司全面排查問題、盡快補(bǔ)齊短板，和廣大農(nóng)民用戶一起，造出更牛的產(chǎn)品，種出更高產(chǎn)的地。