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年年歲歲“雙11”，歲歲年年“戲”不同。顯然，“新零售”成為今年最大的一個(gè)分水嶺。

不論主動(dòng)出擊，還是被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)。2017年是新零售元年，電商巨頭們都非常默契地將今年打造成新零售的閱兵式。

對(duì)于阿里巴巴，“雙11”第9年，卻是“新零售”成果第一次參與“雙11”大考。而京東“無界零售”10月剛出爐。蘇寧則以“智慧零售”為主題，以落地各種零售黑科技為亮點(diǎn)。國美去年推出國美PLUS，今年又拋出“共享零售”戰(zhàn)略。

“雙11”既是年度最大“剁手節(jié)”，又是商家一年發(fā)展成果的“放大鏡”，電商巨頭們今年實(shí)際落地有什么新玩法？「零售氪星球」發(fā)現(xiàn)了三個(gè)比較關(guān)鍵的趨勢(shì)。

趨勢(shì)一：線上線下融合聯(lián)動(dòng)，徹底將戰(zhàn)火燒到線下

線下參與雙11并不是什么新鮮事兒。2015年，天貓聯(lián)合了3萬家線下門店派發(fā)現(xiàn)金券，為雙11活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱。去年，天貓聯(lián)合3萬家線下門店、500家電影院等多家商業(yè)實(shí)體參與雙11活動(dòng)，玩起了“黑科技”與消費(fèi)場(chǎng)景相結(jié)合的互動(dòng)游戲。

而今年，參與雙11的天貓相關(guān)的線下門店數(shù)量再次升級(jí)，將突破百萬量級(jí)。據(jù)天貓介紹，超過14萬品牌、 100萬商家、近10萬智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬村淘點(diǎn)將參與今年的雙11活動(dòng)。 京東在全國線下布局的近200家母嬰體驗(yàn)店、超過1700家京東幫服務(wù)店、超過5000家家電專賣店，沃爾瑪在全國的400余家門店、合作品牌商家的近萬家門店，以及數(shù)十萬家便利店，都將參與京東全球好物節(jié)。今年雙11期間,全國將有共160家京東之家正式開業(yè)，這將成為京東線下雙11的主要戰(zhàn)場(chǎng)。

另一方面，天貓今年還強(qiáng)化了線下主題快閃店，號(hào)稱今年將在國內(nèi)50個(gè)大型商圈推出智慧快閃店。比如，11月4日在三里屯通盈中心北廣場(chǎng)開業(yè)的天貓理想生活家雙11快閃店，天貓和Beats合作，在上海淮海路BOSE體驗(yàn)快閃店。

天貓希望通過快閃店“低成本、高創(chuàng)意”的形式增強(qiáng)線下體驗(yàn)，留住訪客資料，實(shí)現(xiàn)二次運(yùn)營，最終激活商圈，帶來新流量。

去年雙11，蘇寧建起了一個(gè)線下“笑傾城”，還原古代商業(yè)場(chǎng)景，帶領(lǐng)消費(fèi)者玩“穿越”。而今年蘇寧強(qiáng)調(diào)黑科技，在全國將近100座城市開起了“嗨購市集”。

深度融合聯(lián)動(dòng)中，阿里巴巴百貨業(yè)新零售試驗(yàn)場(chǎng)，銀泰百貨是一個(gè)比較典型的線上線下深度融合的的案例，詳細(xì)見《  銀泰CEO陳曉東：為什么在中國百貨業(yè)第一個(gè)推“付費(fèi)會(huì)員”？ 》

趨勢(shì)二：“雙11”大考新力量——小程序電商

今年的雙11賽場(chǎng)上有一個(gè)引人矚目的新面孔——小程序電商。

雙11前，馬化騰公開信首次透露騰訊將推出“去中心化”的智慧零售解決方案。相比阿里大肆張揚(yáng)的新零售布局，騰訊也在去年開始低調(diào)發(fā)展新零售生態(tài)。小程序就是一個(gè)今年被重點(diǎn)推進(jìn)的嘗試。

蘑菇街女裝精選小程序7月4日正式上線，截至目前已經(jīng)獲取了6000萬的新客戶。到9月份，日均訪問量增長較7月超過200%，GMV增長超過140%。

現(xiàn)在，蘑菇街已經(jīng)把小程序電商變成“雙11”的“第二戰(zhàn)場(chǎng)”。今年將發(fā)放價(jià)值10億級(jí)的優(yōu)惠券給消費(fèi)者。蘑菇街APP和小程序聯(lián)合發(fā)力， APP內(nèi)所有的會(huì)場(chǎng)玩法、功能包括發(fā)優(yōu)惠券都會(huì)和小程序同步。

小程序電商小電鋪發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，11月1號(hào)，“微信11.11”活動(dòng)開始1小時(shí)內(nèi)訂單量即突破10000單。活動(dòng)第三天，鯨魚顏習(xí)會(huì)首個(gè)銷售額突破100萬、訂單量破萬。

小程序電商是一個(gè)藍(lán)海么？這雙11能不能爆發(fā)出一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的小程序成果？

趨勢(shì)三：“預(yù)售”模式首次在天貓全面運(yùn)用 

預(yù)售，在去年還只是雙11期間少量天貓商家的玩法，今年雙11已經(jīng)被天貓全面推廣開來。對(duì)消費(fèi)者和商家來說，預(yù)售似乎都是更省心的玩法：消費(fèi)者付了定金就能買到折扣商品，不用搶了；商家提前鎖定用戶和資金……

據(jù)阿里數(shù)據(jù)顯示，天貓、淘寶上近億消費(fèi)者已經(jīng)在雙11預(yù)售期中加購商品超過10件，而銀泰百貨針對(duì)金卡用戶的預(yù)售日，讓金卡用戶有了區(qū)別性的特權(quán)。 但預(yù)售模式也帶來一些應(yīng)用問題。比如幾日前，微博博主“海貝殼R”投訴說，天貓雙11預(yù)售——大家電會(huì)場(chǎng)提供了“滿5000減800”的優(yōu)惠活動(dòng)，該消費(fèi)者挑選了符合滿減條件的商品，預(yù)付了定金，等待雙11當(dāng)天交付尾款。但幾天后，部分活動(dòng)商品竟然下架了，導(dǎo)致該博主無法享用800元的減免優(yōu)惠，還要付完尾款后才能申請(qǐng)退款。

來源：零售氪星球