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前幾天的差評(píng)陷入了輿論中心，事件真假筆者在此不再贅述，但整件事情的持續(xù)發(fā)酵也從側(cè)面顯示出在互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下，內(nèi)容產(chǎn)生者與接受者都對(duì)內(nèi)容的真實(shí)性有著更高的關(guān)注度，互聯(lián)網(wǎng)規(guī)范也在逐漸自下而上的被建立起來。

因此，艾瑞咨詢近期發(fā)布的一項(xiàng)聲明就讓筆者格外感到有趣。在這份聲明中，艾瑞咨詢表示有關(guān)媒體引用的“家電零售全渠道市場份額”數(shù)據(jù)是未經(jīng)官方最終審核發(fā)布的，數(shù)據(jù)仍需進(jìn)一步完善。

換言之，引用了“家電零售全渠道市場份額”的報(bào)道內(nèi)容有可能不夠詳實(shí)，甚至可能出現(xiàn)張冠李戴的情況，將對(duì)艾瑞咨詢的聲譽(yù)與專業(yè)性產(chǎn)生影響，因此，對(duì)方才會(huì)不得不發(fā)聲。

作為一家在行業(yè)內(nèi)部深受好評(píng)，被引用廣泛的數(shù)據(jù)公司，卻公開表示自己的數(shù)據(jù)有待完善，不禁讓人好奇是艾瑞咨詢內(nèi)部數(shù)據(jù)確有問題，還是由于數(shù)據(jù)被其他品牌胡亂使用而“被迫”發(fā)聲？不妨讓我們從其已發(fā)布的內(nèi)容中尋找部分線索。

• GFK兩年數(shù)據(jù)差距較大，迅猛增幅引圍觀

其實(shí)早在今年2月，GFK就發(fā)布了一份《2017年中國電子家電行業(yè)報(bào)告》，并在其中點(diǎn)明，2017年大家電（冰箱，洗衣機(jī)，空調(diào)，電視，廚電）零售總額總集達(dá)1759億元人民幣，并預(yù)測(cè)2018年大家電零售總額將達(dá)到2032億人民幣，規(guī)模龐大，增幅迅猛。

然而在2018年的5月25日，GFK又發(fā)布了《2018年一季度中國家電市場趨勢(shì)報(bào)告》，其中指出，冰箱，洗衣機(jī)，空調(diào)，電視四項(xiàng)家電產(chǎn)品在一季度市場規(guī)模超過1000億元，并特別點(diǎn)明，蘇寧的零售規(guī)模達(dá)到220多億元。

相比于2017年整年，5個(gè)品類總集1759億元的銷售額，2018年4個(gè)品類在短短3個(gè)月時(shí)間內(nèi)就能夠銷售過千億，數(shù)據(jù)差距之大，增幅之猛，不禁讓人懷疑：第一季度的家電市場行情真的那么火爆嗎？

從中怡康時(shí)代市場研究有限公司（CMM）在2017年發(fā)布的中國家電市場每月銷售占比圖中我們可以清晰的發(fā)現(xiàn)，雖然家電購買已不像十年前有明顯的全年高峰期，消費(fèi)發(fā)生時(shí)間日趨平緩，但第一季度絕對(duì)算不上是家電行業(yè)的“旺季”，甚至由于物流停運(yùn)與春節(jié)等因素存在，2月幾乎可以算是全年家電銷售的最低谷。在這樣的全國消費(fèi)大趨勢(shì)面前，GFK的數(shù)據(jù)真實(shí)性就確實(shí)讓人感到存疑。

至于被GFK在一季度數(shù)據(jù)中點(diǎn)名的蘇寧，最近的新聞報(bào)道也都呈現(xiàn)出全面標(biāo)紅的喜慶味道：

但其在多篇公關(guān)稿中引用的“全渠道第一”其實(shí)并非來自GFK的報(bào)道，而是來自艾瑞咨詢2017年的一篇總結(jié)性行業(yè)報(bào)告。

其實(shí)這也不是蘇寧第一次在數(shù)據(jù)上出現(xiàn)問題，早在2017年就行業(yè)博主扒出過數(shù)據(jù)問題。

在這篇文章中，博主指出，雖然蘇寧手機(jī)號(hào)稱線上增幅超過京東，但根據(jù)GFK的報(bào)告顯示，在線上電商銷售平臺(tái)中，京東才是當(dāng)之無愧的王者，GFK的報(bào)告中還稱，線上每賣出的兩臺(tái)手機(jī)中，就有一臺(tái)來自京東，如此比例的現(xiàn)實(shí)，是蘇寧無論用何種文字游戲也無法更改的。

• 蘇寧急于全渠道擴(kuò)張，做好本職不忘初心才是關(guān)鍵

由于對(duì)這兩年的數(shù)據(jù)存有較大疑惑，筆者又重新翻看了蘇寧2016年的財(cái)報(bào)，希望能夠從事件開始之初理清頭緒。

在2016年的蘇寧財(cái)報(bào)中顯示，2016年的公司營收呈現(xiàn)將近10%的增長趨勢(shì)，但凈利潤卻呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，同時(shí)，配上增長高達(dá)60.14%的線上平臺(tái)實(shí)體商品交易規(guī)模，我們可以得出一個(gè)大膽的結(jié)論，那就是蘇寧急于線上拓張，因此將商品價(jià)格降低以吸引消費(fèi)者購買，從而實(shí)現(xiàn)交易規(guī)模增加，但凈利潤下降。

簡單來說，蘇寧開啟的，正是賠錢賺吆喝這一策略。

眼看著6.18又要來臨，這一最初被京東發(fā)明的電商節(jié)已成長為可以與雙十一規(guī)模比肩的全網(wǎng)購物狂歡，在商家廣告已進(jìn)入白熱化階段時(shí)，蘇寧公關(guān)稿的猛烈攻擊，甚至讓艾瑞咨詢都不得不發(fā)聲撇清關(guān)系，其用意可想而知。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)寡頭之爭固然是能夠讓商家與消費(fèi)者共同得利的一件好事，但價(jià)格戰(zhàn)不可能一直打下去，公關(guān)稿也不可能天天發(fā)。能否讓一個(gè)企業(yè)走的持久笑到最后，歸根結(jié)底還是要看其自身的實(shí)力與服務(wù)。

君不見昔日勢(shì)頭猛烈的聚美優(yōu)品，就因重重的假貨問題跌下神壇？在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，每一位消費(fèi)者所有的不僅是火眼金睛，更有媒體照妖鏡在一旁伺機(jī)而動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)范的不算建立，能夠通過公關(guān)戰(zhàn)就贏取消費(fèi)者的可能也必將不斷減小。

與其總想方設(shè)法在文字上玩游戲，不如靜下心來做好渠道下沉與創(chuàng)新，光明正大的贏得消費(fèi)者的信賴，不是更長久之計(jì)嗎？