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　　為共同抵御黑灰產侵害、進一步加強行業合作、維護行業正常秩序，9月5日，互聯網金融行業(上海地區)異常維權應對工作座談會在上海舉行。本次座談會由中國互聯網金融協會主辦，信也科技承辦。本次座談會參會嘉賓主要來自總部位于上海的金融機構、金融科技公司等。浦發銀行、招商銀行、蘇寧銀行、眾安保險、奇富科技等二十余家從業機構的五十余位相關負責人參與了本次座談會。

　　會議圍繞近來高發的嚴重影響互聯網金融從業機構正常運營的異常維權活動，討論了異常維權應對指南、疑似異常維權專家評審、異常維權信息共享和網絡不良維權信息快速處理機制等事宜。

　　協會業務一部負責人表示，本次座談會旨在收集各方建議、傾聽業務一線聲音，建立行業互聯互通機制、探索規范化應對策略做準備。

　　信也科技副總裁鄭麒從異常維權的常見特征和高頻套路出發，分享了信也在應對異常維權方面的創新經驗和實踐成果，如采用聲紋識別等專業反詐工具鎖定黑灰產幕后組織，與行業協會、監管機構建立動態聯絡機制等。此外當下的異常維權等黑灰產活動呈現隱蔽化、偽裝化等趨勢，對行業正常經營和金融消費者合法權益危害極大，如僅靠單一力量難以高效應對，信也科技希望能夠整合行業資源，統籌推進相關工作。

　　會上，機構代表依次發言，從證據收集、法務合規、信息共享等角度詳細討論了異常維權的排查難點和解決方案，互相分享了日常業務中遇到的“代理維權““惡意投訴”等黑灰產典型案例，并就建立違法組織黑名單、維護網絡平臺清朗環境、共享脫敏數據等議題展開深入交流。

　　協會業務一部負責人指出，異常維權等黑灰產活動的識別、舉證難度較大，嚴重危害市場環境，不利于行業健康發展。作為國家級互聯網金融行業自律組織，協會正在廣泛聽取行業意見，倡議行業從業機構攜手抵御黑灰產的侵害，及時反饋并提交報告，以保障金融消費者的合法權益。

　　協會業務一部負責人表示，為鞏固本次會議成果、深化溝通合作質效，協會近期將開展多項工作，包括推動建立黑灰產信息共享機制、加強消費者教育、設立行業協作委員會、推進催收行業國家標準發布和催收機構評估評價等。

　　信也科技消費者權益保護委員會承諾，信也科技堅決支持協會工作，將從自身做起，切實踐行負責任金融的理念，希望能為協會后續工作提供相應支持，期待與監管部門、金融機構等相關方攜手共進，為充分保障消費者權益、推動行業健康可持續發展而努力。